Se azzeccato, il marketing omnichannel fidelizzerà i clienti, aumenterà il loro coinvolgimento e, in ultima analisi, migliorerà il ROI utilizzando strumenti di automazione del marketing digitale. Eliminare gli attriti per i clienti significa rendere il più semplice possibile l'acquisto e l'interazione con voi. Se questo viene fatto bene su tutti i canali e i dispositivi, ci sono meno possibilità che un cliente si rivolga a un concorrente. È davvero semplice. Più le esperienze sono fluide tra i canali e i dispositivi, più a lungo i clienti si impegneranno con il vostro marchio, e tempi di coinvolgimento più lunghi significano più opportunità di convertire una vendita. Infine, la coerenza tra tutte le proprietà richiede meno risorse per essere gestita, soprattutto con i giusti strumenti CMS aziendali di marketing automation, il che significa meno sforzi per un maggiore ritorno. Giorni felici.

I clienti si aspettano esperienze omnichannel senza soluzione di continuità. Se l'esperienza non è all'altezza, la maggior parte delle persone vi abbandonerà e andrà da un'altra parte dopo soli 5-6 secondi. Poiché le esperienze digitali online e offline si fondono sempre più con i punti vendita digitali e i dispositivi connessi, i clienti si aspettano che anche questi canali vengano integrati. È necessaria un'unica visione del cliente che abbracci tutti i canali e le interazioni. Avete bisogno di un CMS per l'automazione del marketing e di strumenti per l'esperienza digitale che vi consentano di creare e gestire esperienze personalizzate e basate sui dati in tutte le vostre proprietà digitali. Questo è ciò che i clienti si aspettano e se non lo fornite, lo otterranno da qualcun altro. Il nostro piattaforma di automazione dei contenutiaiuta i vostri team a distribuire contenuti ovunque e in qualsiasi momento.

Coordinare i contenuti su più canali, mercati e dispositivi è incredibilmente complicato e richiede tempo senza l'accesso alle migliori piattaforme di marketing automation. L'accesso ai dati dei clienti e il tentativo di personalizzazione e targetizzazione aggiungono un ulteriore livello di complessità che non è possibile gestire senza i giusti strumenti di marketing automation. Per offrire un marketing omnicanale avanzato è necessaria una piattaforma di esperienza digitale avanzata. Ciò significa strumenti per analizzare i dati dei clienti e progettare, creare e pubblicare esperienze di contenuto su tutti i punti di contatto utilizzando un unico sistema. Si tratta di un unico kit di strumenti per integrare i dati dei clienti, i contenuti multimediali, le informazioni sui prodotti, il commercio, la personalizzazione e il targeting.