Wenn Sie es richtig anpacken, kann Omnichannel-Marketing mit Hilfe von digitalen Marketing-Automatisierungstools Loyalität aufbauen, die Kundenbindung erhöhen und letztendlich Ihren ROI verbessern. Es geht darum, den Kunden den Kauf und die Interaktion mit Ihnen so einfach wie möglich zu machen. Wenn Sie dies über alle Ihre Kanäle und Geräte hinweg gut machen, sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde zu einem Mitbewerber wechselt. Eigentlich ganz einfach. Je nahtloser Ihre Erlebnisse über alle Kanäle und Geräte hinweg sind, desto länger bleiben Ihre Kunden mit Ihrer Marke in Kontakt, und eine längere Verweildauer bedeutet mehr Möglichkeiten, einen Kauf abzuschließen. Und schließlich ist die Konsistenz über alle Ihre Angebote hinweg weniger ressourcenintensiv zu verwalten, insbesondere mit den richtigen CMS-Tools für die Marketingautomatisierung in Unternehmen, was weniger Aufwand bei höherer Rendite bedeutet. Glückliche Tage.

Kunden erwarten einfach nahtlose Omnichannel-Erlebnisse. Die meisten Kunden verlassen Sie bereits nach 5-6 Sekunden und gehen woanders hin, wenn das Erlebnis nicht den Anforderungen entspricht. Da digitale Online- und Offline-Erlebnisse zunehmend mit digitalen Verkaufsstellen und vernetzten Geräten verschmelzen, erwarten die Kunden, dass Sie auch diese Kanäle in den Mix einbeziehen. Sie brauchen eine einzige Sicht auf den Kunden, die sich über alle Kanäle und Interaktionen erstreckt. Sie brauchen ein CMS für die Marketingautomatisierung und Tools für digitale Erlebnisse, mit denen Sie datengesteuerte, personalisierte Kundenerlebnisse für alle Ihre digitalen Angebote erstellen und verwalten können. Das ist es, was Kunden erwarten, und wenn Sie es nicht bieten, werden sie es von jemand anderem bekommen. Unser Content-Automatisierungsplattform hilft Ihren Teams, Inhalte überall und jederzeit bereitzustellen.

Die Koordinierung von Inhalten über mehrere Kanäle, Märkte und Geräte hinweg ist unglaublich kompliziert und zeitaufwändig, wenn man keinen Zugang zu den besten Marketingautomatisierungsplattformen hat. Der Zugriff auf Kundendaten und der Versuch, diese zu personalisieren und zielgerichtet anzusprechen, erhöhen die Komplexität zusätzlich, die ohne die richtigen Marketing-Automatisierungstools nicht zu bewältigen ist. Um fortschrittliches Omnichannel-Marketing zu betreiben, benötigen Sie eine fortschrittliche Plattform für digitale Erlebnisse. Das bedeutet Tools zur Analyse von Kundendaten und zum Entwerfen, Erstellen und Veröffentlichen von Inhalten für alle Berührungspunkte mit einem einzigen System. Es bedeutet ein einziges Toolkit zur Integration von Kundendaten, Rich-Media-Inhalten, Produktinformationen, Handel, Personalisierung und Targeting.