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Personalisierte Erlebnisse
Personalisierte Erlebnisse

CoreMedia-Journeys

Optimieren Sie Customer Journeys mit der Kraft von KI und Automatisierung.

CoreMedia Journeys optimiert die Customer Journey durch nahtlose kanalübergreifende Automatisierung, Personalisierung in Echtzeit und intelligente Workflows. Orchestrieren Sie einzigartige Journeys für jeden Kunden und nutzen Sie dabei vergangenes Verhalten und Vorlieben. Mit Echtzeit-Insights antizipieren Sie individuelle Bedürfnisse und konfigurieren jeden Schritt der User Journey, um Ihr Publikum zu überzeugen.

Ob E-Mail-Kampagnen, SMS, Anrufe oder Push-Benachrichtigungen - CoreMedia gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie überall mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt treten können, indem Sie automatisierte Journeys erstellen und jeden nächsten Schritt auf die Bedürfnisse jedes Einzelnen abstimmen.

Nutzen Sie die Macht der Daten, um personalisierte Erlebnisse über mehrere Kanäle hinweg zu liefern, um sicherzustellen, dass die richtigen Informationen den richtigen Kunden zur richtigen Zeit erreichen und um ihren Umsatz zu steigern. Streamlinen Sie redaktionelle Workflows mühelos durch die Erstellung und Pflege von Inhalten mit unserem intelligenten AI Co-Pilot.

Personalized Experiences Omnichannel
Features

Kanalübergreifende Marketing-Automatisierung

Erstellen Sie erfolgreiche kanalübergreifende Marketingautomatisierungskampagnen und sorgen Sie für nahtlose Interaktionen. Integrieren Sie E-Mail, SMS, Anrufe, ausgehende Sprachnachrichten, Push-Benachrichtigungen und Social Messaging-Apps in einen einheitlichen Konversationsworkflow.

KI-unterstützte Arbeitsabläufe

Optimieren Sie die Arbeitsabläufe von Redakteuren und sparen Sie Zeit bei der Erstellung und Pflege von Metadaten mit Hilfe unseres intelligenten KI-Co-Piloten.

E-Mail-Marketing und SMS-Marketing-Kampagnen

Erreichen Sie Ihre Kunden über E-Mail und SMS mit personalisierten Nachrichten in jeder Phase ihrer Customer Journey.

Social Messaging

Nutzen Sie Messaging-Apps wie WhatsApp, Messenger, Instagram und Skype für den Kundensupport, um Kunden über ihre bevorzugten Plattformen zu unterstützen.

Vorteile

Kombinieren Sie alle wichtigen Kanäle - E-Mail, SMS, Anrufe, ausgehende Sprachnachrichten, Push-Benachrichtigungen und Messaging-Apps - in automatisierten Workflows, um jede Customer Journey perfekt auf die Bedürfnisse der Kunden abzustimmen.

Erstellen Sie aussagekräftige Kampagnen und Interaktionen, die auf die Phase, in der sich Ihre Kunden befinden, und ihre individuellen Präferenzen zugeschnitten sind.

Nutzen Sie Kundendaten und verwertbare Erkenntnisse, um während der gesamten Customer Journey personalisierte Erlebnisse zu bieten.

Nutzen Sie die Möglichkeiten von Automatisierung und KI-Tools, um personalisierte Erlebnisse effizienter zu gestalten.

Orchestrierung und Optimierung von Customer Journeys mit CoreMedia

Die Lösungen von CoreMedia sind auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zugeschnitten.

Was ist Customer Journey Orchestration?

Bei der Customer Journey Orchestration geht es um die nahtlose Koordinierung von Kundenerlebnissen über verschiedene Kanäle hinweg in Echtzeit. Es geht darum, die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zu verstehen, um sie durch eine personalisierte Reise mit einer Marke zu führen. Durch Customer Journey Orchestration können Unternehmen einen größeren Wert liefern, die Interaktion fördern und letztendlich stärkere Beziehungen zu ihren Zielgruppen aufbauen.

Vorteile der Customer Journey Orchestrierung

Die Orchestrierung der Customer Journey bietet viele Vorteile für Unternehmen, darunter eine höhere Kundenzufriedenheit und -treue, eine verbesserte betriebliche Effizienz, mehr Erkenntnisse für datengestützte Entscheidungen und ein höheres Umsatzwachstum. Durch den Ausgleich von Defiziten im Kundenservice können die Teams Probleme effektiver lösen, was zu zufriedeneren Kunden führt. Darüber hinaus sorgt eine bessere Kommunikation über Kampagnen und Kanäle hinweg für konsistente Botschaften und Erlebnisse auf allen Plattformen. Customer Journey Orchestration ermöglicht auch die Bereitstellung hochgradig personalisierter Erlebnisse und Nachrichten in Echtzeit, wodurch stärkere Beziehungen gefördert und die teamübergreifende Effizienz erhöht werden. Der Zugriff auf mehr Daten ermöglicht es den Teams, Trends zu erkennen und das Kundenerlebnis zu personalisieren, was letztendlich die Leistung verbessert und den Customer Lifetime Value erhöht.

Wie individualisiert CoreMedia die einzelnen Journeys?

CoreMedia gestaltet die Customer Journey durch nahtlose kanalübergreifende Automatisierung, Personalisierung in Echtzeit und intelligente Workflows. Ob E-Mail-Kampagnen, SMS, Social Messaging Apps, Anrufe oder Push-Benachrichtigungen - CoreMedia gibt Unternehmen die Werkzeuge an die Hand, um überall mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Dies ermöglicht automatisierte Customer Journeys, bei denen jeder nächste Schritt auf die Bedürfnisse jedes Einzelnen zugeschnitten ist. Durch die Nutzung von Kundendaten liefert CoreMedia personalisierte Erlebnisse über mehrere Schritte der Customer Journey und stellt sicher, dass die richtigen Informationen den richtigen Kunden zur richtigen Zeit erreichen, was letztlich den Umsatz steigert.

Ihre Vorteile

Marketing Manager

Was wäre, wenn Sie Kampagnen sofort starten könnten, in 150 Ländern und 40 verschiedenen Sprachen?

  • Komfortable, teamübergreifende Koordination globaler Kampagnen über eine zentrale Oberfläche
  • Erstellen Sie neue Medieninhalte ohne Photoshop-Kenntnisse oder eine externe Agentur
  • Nutzen Sie leistungsstarke Übersetzungsworkflows, um den Überblick über die Lokalisierungsanforderungen zu behalten

Leiter eCommerce

Was wäre, wenn Sie 50 % oder mehr Ihrer Website-Besucher in zahlende, wiederkehrende Kunden umwandeln könnten?

  • Einstieg ins High-Velocity-Marketing, um sofort auf Trends zu reagieren
  • Orchestrieren Sie Multi-Erlebnisse, die Inhalte und Handel miteinander verbinden
  • Sicherstellung der Markenkonsistenz über alle Touchpoints mit weniger manuellem Aufwand

Redakteur

Was wäre, wenn Sie Ihre Time-to-Web für neue Inhalte von Wochen auf Stunden oder sogar Minuten reduzieren könnten?

  • Starten Sie Ihre neue Website auf der CoreMedia Content Cloud in nur 8 Wochen
  • Erstellen Sie regionalisierte Kampagnen in Stunden statt in Wochen
  • Änderungen sofort vornehmen und veröffentlichen - kein Warten auf eine Replikation über Nacht

Entwickler

Was wäre, wenn Sie Ihre Content-Plattform schnell mit über 150 der weltweit führenden Apps von Drittanbietern verbinden könnten?

  • Anbindung an alle führenden eCommerce- und Marketing-Plattformen
  • Eine zentrale Benutzeroberfläche für eine optimierte Zusammenarbeit zwischen Teams
  • Einfache Integration zusätzlicher Drittanbieter-Apps mit unserer Hubs-API

Unsere Expert:innen sind für Sie da

Lassen Sie sich von einem Experten persönlich CoreMedia vorstellen.

Was Sie erwartet

  • Lernen Sie die für Sie relevanten Funktionen kennen
  • Sehen Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
  • Unterstützung beim Plattformwechsel wie ein Profi
Lernen Sie den Experten kennen Mann Lernen Sie die Expertin kennen Frau
Kontakt aufnehmen
Entdecken und Lernen Sie mit unseren Ressourcen
Smart Content Management Dynamic Content
Smart Content Management

Überzeugen Sie Ihre Kunden:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.

  • Preview im Kontext - natürlich vor der Veröffentlichung
  • Mit Workflow und Zeitplanung die volle Power Ihrer Teams nutzen
  • Compliance mit integriertem DAM
Erkunden
Personalized Experiences AI-Assistenz
Personalized Experiences

Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.

  • Omnichannel-Kundentargeting
  • Verbinden Sie Kundendaten-Plattformen, um Erkenntnisse über die Zielgruppe zu gewinnen
  • Integrieren Sie die von künstlicher Intelligenz gesteuerte Hyper-Personalisierung
Erkunden
Omnichannel Real-time Conversations
Real-time conversations

Verwandeln Sie Besucher in Käufer mit dialogorientierten Erlebnissen, kontextbezogenen Inhalten und einer menschlichen Note.

  • Führen Sie Kunden durch ihre Customer Journey mit Video-Shopping, Chatbot, Live-Chat und mehr 
  • Managen Sie alle Anrufe und verschaffen Sie sich Einblicke in die Interaktionen vom Web bis zum Contact Center
  • Priorisieren Sie Kontakte und lassen Sie Nutzer mit hoher Priorität mit echten Menschen sprechen, um den ROI zu maximieren
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Guided Selling
Inspirational Commerce

Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie die Buying Journey vernetzen und Verkäufe realisieren.

  • Vorkonfigurierte Schnittstellen für Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker und mehr
  • Integrieren Sie globale Live-Produkt-Feeds
  • Lassen Sie Ihre Kund:innen mit einem Klick über Rich Media shoppen
Erkunden

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