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Überraschen und begeistern Sie Ihre Kund:innen mit Ihren Inhalten - überall und jederzeit.

Das ist Smart Content Management
Lösungen:

Smart content management

Überraschen und begeistern Sie Ihre Kund:innen mit Ihren Inhalten - überall und jederzeit.

Das ist Smart Content Management

Digital Experience Platform | DXP

Headless CMS — Volle Flexibilität

Content Marketing — Multilingual

Workflow Management

KI-gestütztes CMS

Content Management System | CMS

Digital Asset Management | DAM

Omnichannel Marketing Automation

Campaign management

Digital Signage

Content karma

Ist Ihr Team mit Ihrem
Content-Management-System zufrieden?
Kundenbindung durch personalisierte Erlebnisse bei jeder Gelegenheit

Unsere Personalisierungs-Tools im Überblick

Personalized experiences

Kundenbindung durch personalisierte Erlebnisse bei jeder Gelegenheit

Unsere Personalisierungs-Tools im Überblick

CoreMedia Journeys

Kanalübergreifende Marketing-Automatisierung

E-Mail- und SMS-Marketing-Kampagnen

Social Messaging

und mehr

CoreMedia Personalisierung & Optimierung

KI Personalisierung

Personalisiertes Content-Marketing

A/B- und Multivariantentests

und mehr

Schaffen Sie Großartiges

Kreieren Sie eindrucksvolle personalisierte
Erlebnisse mit unserer hochmodernen
Digital Experience Platform.
Nutzen Sie die Vorteile von KI und menschlicher Interaktion, um relevante Interaktionen zu schaffen.

Das schaffen Sie mit Real-time conversations

Real-time conversations

Nutzen Sie die Vorteile von KI und menschlicher Interaktion, um relevante Interaktionen zu schaffen.

Das schaffen Sie mit Real-time conversations

Touchpoints

Live-Chat

Konversationsroboter - Chatbot & Voicebot

Video-Shopping - Videoanrufe und Videoübertragung

Smart Windows

und mehr

Cloud Contact Center

Click2Call, Eingehende & Ausgehende Anrufe

Anruf-Transkription & AI-Kontakt-Klassifizierung

Anrufverwaltung

KI-gestützter Agenten-Assistent

und mehr

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Mit Ihren Kunden. Zu jeder Zeit.
Steigern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie den Kaufprozess nachvollziehen.

Übersicht über unsere Inspirational-Commerce-Integrationen
Lösungen:

Inspirational commerce

Steigern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie den Kaufprozess nachvollziehen.

Übersicht über unsere Inspirational-Commerce-Integrationen

Salesforce-Integrationen

SAP-Integrationen

eCommerce-Integrationen

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Retail therapy

Bringen Sie den Wohlfühlfaktor in
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Case Studies
Navigieren Sie durch den stetigen Wandel mit bahnbrechenden Innovationen.

Kundenfallstudien
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Ressourcen
Wir lernen stetig dazu und entwickeln neue Ideen, um uns zu verbessern und an die Bedürfnisse unserer Kund:innen weiter anzupassen - das können auch Sie.

Ressourcen
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Unsere Kund:innen entwickeln sich mit uns stetig weiter. Sie schaffen mit unseren Lösungen und Technologien etwas, das ihren immer neuen Herausforderungen entspricht.

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Gemeinsam können wir Ihnen helfen, Marketingtechnologie sinnvoll zu nutzen. Mit Ihnen ermitteln wir, was für Sie und Ihre Kund:innen am nützlichsten ist.

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CoreMedia-Journeys

Optimieren Sie Customer Journeys mit der Kraft von KI und Automatisierung.

CoreMedia Journeys optimiert die Customer Journey durch nahtlose kanalübergreifende Automatisierung, Personalisierung in Echtzeit und intelligente Workflows. Orchestrieren Sie einzigartige Journeys für jeden Kunden und nutzen Sie dabei vergangenes Verhalten und Vorlieben. Mit Echtzeit-Insights antizipieren Sie individuelle Bedürfnisse und konfigurieren jeden Schritt der User Journey, um Ihr Publikum zu überzeugen.

Ob E-Mail-Kampagnen, SMS, Anrufe oder Push-Benachrichtigungen - CoreMedia gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie überall mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt treten können, indem Sie automatisierte Journeys erstellen und jeden nächsten Schritt auf die Bedürfnisse jedes Einzelnen abstimmen.

Nutzen Sie die Macht der Daten, um personalisierte Erlebnisse über mehrere Kanäle hinweg zu liefern, um sicherzustellen, dass die richtigen Informationen den richtigen Kunden zur richtigen Zeit erreichen und um ihren Umsatz zu steigern. Streamlinen Sie redaktionelle Workflows mühelos durch die Erstellung und Pflege von Inhalten mit unserem intelligenten AI Co-Pilot.

Features

Kanalübergreifende Marketing-Automatisierung

Erstellen Sie erfolgreiche kanalübergreifende Marketingautomatisierungskampagnen und sorgen Sie für nahtlose Interaktionen. Integrieren Sie E-Mail, SMS, Anrufe, ausgehende Sprachnachrichten, Push-Benachrichtigungen und Social Messaging-Apps in einen einheitlichen Konversationsworkflow.

KI-unterstützte Arbeitsabläufe

Optimieren Sie die Arbeitsabläufe von Redakteuren und sparen Sie Zeit bei der Erstellung und Pflege von Metadaten mit Hilfe unseres intelligenten KI-Co-Piloten.

E-Mail-Marketing und SMS-Marketing-Kampagnen

Erreichen Sie Ihre Kunden über E-Mail und SMS mit personalisierten Nachrichten in jeder Phase ihrer Customer Journey.

Social Messaging

Nutzen Sie Messaging-Apps wie WhatsApp, Messenger, Instagram und Skype für den Kundensupport, um Kunden über ihre bevorzugten Plattformen zu unterstützen.

Vorteile

Kombinieren Sie alle wichtigen Kanäle - E-Mail, SMS, Anrufe, ausgehende Sprachnachrichten, Push-Benachrichtigungen und Messaging-Apps - in automatisierten Workflows, um jede Customer Journey perfekt auf die Bedürfnisse der Kunden abzustimmen.

Erstellen Sie aussagekräftige Kampagnen und Interaktionen, die auf die Phase, in der sich Ihre Kunden befinden, und ihre individuellen Präferenzen zugeschnitten sind.

Nutzen Sie Kundendaten und verwertbare Erkenntnisse, um während der gesamten Customer Journey personalisierte Erlebnisse zu bieten.

Nutzen Sie die Möglichkeiten von Automatisierung und KI-Tools, um personalisierte Erlebnisse effizienter zu gestalten.

Orchestrierung und Optimierung von Customer Journeys mit CoreMedia

Die Lösungen von CoreMedia sind auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zugeschnitten.

Was ist Customer Journey Orchestration?

Bei der Customer Journey Orchestration geht es um die nahtlose Koordinierung von Kundenerlebnissen über verschiedene Kanäle hinweg in Echtzeit. Es geht darum, die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zu verstehen, um sie durch eine personalisierte Reise mit einer Marke zu führen. Durch Customer Journey Orchestration können Unternehmen einen größeren Wert liefern, die Interaktion fördern und letztendlich stärkere Beziehungen zu ihren Zielgruppen aufbauen.

Vorteile der Customer Journey Orchestrierung

Die Orchestrierung der Customer Journey bietet viele Vorteile für Unternehmen, darunter eine höhere Kundenzufriedenheit und -treue, eine verbesserte betriebliche Effizienz, mehr Erkenntnisse für datengestützte Entscheidungen und ein höheres Umsatzwachstum. Durch den Ausgleich von Defiziten im Kundenservice können die Teams Probleme effektiver lösen, was zu zufriedeneren Kunden führt. Darüber hinaus sorgt eine bessere Kommunikation über Kampagnen und Kanäle hinweg für konsistente Botschaften und Erlebnisse auf allen Plattformen. Customer Journey Orchestration ermöglicht auch die Bereitstellung hochgradig personalisierter Erlebnisse und Nachrichten in Echtzeit, wodurch stärkere Beziehungen gefördert und die teamübergreifende Effizienz erhöht werden. Der Zugriff auf mehr Daten ermöglicht es den Teams, Trends zu erkennen und das Kundenerlebnis zu personalisieren, was letztendlich die Leistung verbessert und den Customer Lifetime Value erhöht.

Wie individualisiert CoreMedia die einzelnen Journeys?

CoreMedia gestaltet die Customer Journey durch nahtlose kanalübergreifende Automatisierung, Personalisierung in Echtzeit und intelligente Workflows. Ob E-Mail-Kampagnen, SMS, Social Messaging Apps, Anrufe oder Push-Benachrichtigungen - CoreMedia gibt Unternehmen die Werkzeuge an die Hand, um überall mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Dies ermöglicht automatisierte Customer Journeys, bei denen jeder nächste Schritt auf die Bedürfnisse jedes Einzelnen zugeschnitten ist. Durch die Nutzung von Kundendaten liefert CoreMedia personalisierte Erlebnisse über mehrere Schritte der Customer Journey und stellt sicher, dass die richtigen Informationen den richtigen Kunden zur richtigen Zeit erreichen, was letztlich den Umsatz steigert.

Rollenbasierte Vorteile

Marketing Manager:in

Wie wäre es, wenn Sie Kampagnen gleichzeitig in 150 Ländern und 40 Sprachen starten könnten, um die Conversion Rate durch personalisierte Erlebnisse in Echtzeit zu steigern?

Einfache Koordinierung globaler Kampagnen zwischen verschiedenen Teams über eine zentrale Schnittstelle
Nutzen Sie leistungsstarke Übersetzungs-Workflows, um den Überblick über die Lokalisierungsanforderungen zu behalten
Integration von KI-gesteuerter Hyper-Personalisierung und dynamischen Inhalten zur Optimierung in Echtzeit
Steigern Sie Conversions mit dynamischen, geführten Erlebnissen wie Video-Shopping, Chatbots und Live-Chat

Leiter:in eCommerce

Was wäre, wenn Sie 50 % oder mehr Ihrer Website-Besucher in zahlende, wiederkehrende Kunden umwandeln könnten?

Einstieg ins High-Velocity-Marketing, um sofort auf Trends zu reagieren
Orchestrieren Sie Multi-Erlebnisse, die Inhalte und Handel miteinander verbinden
Sicherstellung der Markenkonsistenz über alle Touchpoints mit weniger manuellem Aufwand

Redakteur:in

Was wäre, wenn Sie Ihre Time-to-Web für neue Inhalte von Wochen auf Stunden oder sogar Minuten reduzieren könnten?

Starten Sie Ihre neue Website auf der CoreMedia Content Cloud in nur 8 Wochen
Erstellen Sie regionalisierte Kampagnen in Stunden statt in Wochen
Änderungen sofort vornehmen und veröffentlichen - kein Warten auf eine Replikation über Nacht

Entwickler:in

Was wäre, wenn Sie Ihre Content-Plattform schnell mit über 150 der weltweit führenden Apps von Drittanbietern verbinden könnten?

Anbindung an alle führenden eCommerce- und Marketing-Plattformen
Eine zentrale Benutzeroberfläche für eine optimierte Zusammenarbeit zwischen Teams
Einfache Integration zusätzlicher Drittanbieter-Apps mit unserer Hubs-API

Call Center Manager:in

Wie wäre es, wenn Ihre Agenten jede Kundeninteraktion – ob Sprache, Video, Chat oder soziale Netzwerke – mühelos und in Echtzeit verwalten könnten?

Zentrale, benutzerfreundliche Oberfläche zur Verwaltung aller Kundenkanäle
Echtzeit-Stimmungsanalyse und proaktives Engagement durch fortschrittliche KI
Priorisierung hochwertiger Kontakte und automatische Weiterleitung an die besten verfügbaren Mitarbeiter für ein personalisiertes Erlebnis
Verbesserte Customer Journey mit dynamischen Conversion Tools wie Videoanrufen, Chatbots und Live-Chat, die den richtigen Support zur richtigen Zeit bieten

Unsere Kompetenz – Ihr Erfolg

Erhalten Sie eine persönliche Einführung in CoreMedia von unseren Expert:innen.

Was Sie erwartet:

Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen, die für Sie relevant sind
Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
Lassen Sie sich professionelle Unterstützung bei der Plattformumstellung geben

Kontakt aufnehmen

Entdecken und Lernen Sie mit unseren Ressourcen

Smart Content Management

Überzeugen Sie Ihre Kund:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.

Preview im Kontext - natürlich vor der Veröffentlichung
Mit Workflow und Zeitplanung die volle Power Ihrer Teams nutzen
Compliance mit integriertem DAM

Entdecken

Personalized Experiences

Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.

Omnichannel-Kundentargeting
Verbinden Sie Kundendaten-Plattformen, um Erkenntnisse über die Zielgruppe zu gewinnen
Integrieren Sie die von künstlicher Intelligenz gesteuerte Hyper-Personalisierung

Entdecken

Real-time conversations

Verwandeln Sie Besuche in Käufe durch dialogorientierte Erlebnisse, kontextbezogene Inhalte und einem menschlichen Touch.

Führen Sie Kund:innen durch ihre Customer Journey mit Video-Shopping, Chatbot, Live-Chat und mehr
Managen Sie alle Anrufe und verschaffen Sie sich Einblicke in die Interaktionen vom Web bis zum Contact Center
Priorisieren Sie Kontakte und lassen Sie Nutzer:innen mit hoher Priorität mit echten Menschen sprechen, um den ROI zu maximieren

Entdecken

Inspirational Commerce

Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie die Buying Journey vernetzen und Verkäufe realisieren.

Vorkonfigurierte Schnittstellen für Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker und mehr
Integrieren Sie globale Live-Produkt-Feeds
Lassen Sie Ihre Kund:innen mit einem Klick über Rich Media shoppen

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Digitale Erlebnisse optimieren.

Die Wahl einer DXP ist eine bedeutende Entscheidung, und wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob Sie ein neues CMS benötigen oder Ihre Website mit Engagement-Tools verbessern möchten, um die Conversion Rate zu steigern – wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitalen Vorhaben zu erreichen.

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