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Plattform Smart content management Personalized experiences Real-time conversations Inspirational commerce Eine Demo anfordern
Überraschen und begeistern Sie Ihre Kund:innen mit Ihren Inhalten - überall und jederzeit.

Das ist Smart Content Management
Lösungen:

Smart content management

Überraschen und begeistern Sie Ihre Kund:innen mit Ihren Inhalten - überall und jederzeit.

Das ist Smart Content Management

Digital Experience Platform | DXP

Headless CMS — Volle Flexibilität

Content Marketing — Multilingual

Workflow Management

KI-gestütztes CMS

Content Management System | CMS

Digital Asset Management | DAM

Omnichannel Marketing Automation

Campaign management

Digital Signage

Content karma

Ist Ihr Team mit Ihrem
Content-Management-System zufrieden?
Kundenbindung durch personalisierte Erlebnisse bei jeder Gelegenheit

Unsere Personalisierungs-Tools im Überblick

Personalized experiences

Kundenbindung durch personalisierte Erlebnisse bei jeder Gelegenheit

Unsere Personalisierungs-Tools im Überblick

CoreMedia Journeys

Kanalübergreifende Marketing-Automatisierung

E-Mail- und SMS-Marketing-Kampagnen

Social Messaging

und mehr

CoreMedia Personalisierung & Optimierung

KI Personalisierung

Personalisiertes Content-Marketing

A/B- und Multivariantentests

und mehr

Schaffen Sie Großartiges

Kreieren Sie eindrucksvolle personalisierte
Erlebnisse mit unserer hochmodernen
Digital Experience Platform.
Nutzen Sie die Vorteile von KI und menschlicher Interaktion, um relevante Interaktionen zu schaffen.

Das schaffen Sie mit Real-time conversations

Real-time conversations

Nutzen Sie die Vorteile von KI und menschlicher Interaktion, um relevante Interaktionen zu schaffen.

Das schaffen Sie mit Real-time conversations

Touchpoints

Live-Chat

Konversationsroboter - Chatbot & Voicebot

Video-Shopping - Videoanrufe und Videoübertragung

Smart Windows

und mehr

Cloud Contact Center

Click2Call, Eingehende & Ausgehende Anrufe

Anruf-Transkription & AI-Kontakt-Klassifizierung

Anrufverwaltung

KI-gestützter Agenten-Assistent

und mehr

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Mit Ihren Kunden. Zu jeder Zeit.
Steigern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie den Kaufprozess nachvollziehen.

Übersicht über unsere Inspirational-Commerce-Integrationen
Lösungen:

Inspirational commerce

Steigern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie den Kaufprozess nachvollziehen.

Übersicht über unsere Inspirational-Commerce-Integrationen

Salesforce-Integrationen

SAP-Integrationen

eCommerce-Integrationen

Next Best Offer (NBO & NBA)

Retail therapy

Bringen Sie den Wohlfühlfaktor in
Ihren E-Commerce-Auftritt.
Case Studies
Navigieren Sie durch den stetigen Wandel mit bahnbrechenden Innovationen.

Kundenfallstudien
Case Studies

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Kundenfallstudien

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B2B

Reisen & Freizeit

Gesundheitswesen

Luxusmarken

Finanzdienstleistungen

Medien & Unterhaltung

Telekommunikation
Deckers

Schaffung personalisierter, reibungsloser und befriedigender digitaler Shopping Experiences für ihre Kund:innen
Ressourcen
Wir lernen stetig dazu und entwickeln neue Ideen, um uns zu verbessern und an die Bedürfnisse unserer Kund:innen weiter anzupassen - das können auch Sie.

Ressourcen
Ressourcen

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Über CoreMedia
Unsere Kund:innen entwickeln sich mit uns stetig weiter. Sie schaffen mit unseren Lösungen und Technologien etwas, das ihren immer neuen Herausforderungen entspricht.

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Erhalten Sie eine individuelle Beratung durch eine unser globalen Innovationsexpert:innen.
Gemeinsam können wir Ihnen helfen, Marketingtechnologie sinnvoll zu nutzen. Mit Ihnen ermitteln wir, was für Sie und Ihre Kund:innen am nützlichsten ist.

Erzählen Sie uns von Ihren Anforderungen.
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Click2Call, Inbound & Outbound Calls

Optimieren Sie Ihre Anrufinteraktionen und steigern Sie den ROI durch zentrales Management.

Verwandeln Sie Ihre Interaktionen mit Click2Call, das es ermöglicht, dass potenzielle Käufer:innen mit nur einem Klick einen kostenlosen Anruf anfordern und sofort verbunden werden. So können Sie Leads direkt umwandeln und schnelle Unterstützung bieten, wenn jemand im Kaufprozess ins Stocken gerät.

Verwalten Sie alle eingehenden und ausgehenden Anrufe über eine einzige Schnittstelle, um Ihren Kund:innen zu helfen, wenn sie es brauchen, und optimieren Sie Ihre Kommunikationsprozesse für mehr Effizienz.

Features

Click2Call

Ermöglichen Sie Ihren Website-Besuchern, einen kostenlosen Anruf mit sofortiger Verbindung zu Ihrem Kundendienst oder Vertriebsteam anzufordern.

Eingehende Anrufe

Geben Sie Ihren Mitarbeiter:innen die Tools an die Hand, die sie benötigen, um Anrufe effizient zu beantworten und hervorragenden Telefonsupport zu leisten.

Ausgehende Anrufe

Optimieren Sie Outbound-Prozesse, um die Leistung Ihrer Teams zu steigern, die Effizienz zu verbessern und den Umsatz zu erhöhen.

CoreMedia Engagement Cloud Real Time Conversations

Click2Call

Echtzeit-Support: Bieten Sie direkten Zugang zum Kundensupport und zu den Vertriebsteams, um Probleme oder Zweifel schnell zu klären.
Sales Enablement: Verbessern Sie effizient die Verkaufszyklen, indem Sie die Problemlösung beschleunigen und sich intelligent an das Kundenprofil und seine Bedürfnisse anpassen.
Integriert und anpassbar: Zugeschnitten auf das Layout Ihrer Website und die Bedürfnisse Ihres Kontaktzentrums. Nahtlose Integration von Echtzeit-Besucherdaten für einfachen Zugriff und Interpretation durch Ihr Team.

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Inbound Calls

Automatische Anrufverteilung: Leiten Sie eingehende Anrufe auf der Grundlage von Kundeninformationen und -prioritäten, Agentenfähigkeiten oder Teamkapazitäten weiter, um die Erfahrung zu optimieren und Wartezeiten zu reduzieren.
Automatisierte Anrufrückgewinnung: Erstellen Sie automatisierte Workflows, um abgebrochene und verpasste Anrufe wiederherzustellen, damit Sie Ihre Kund:innen später erreichen können.
Sticky Operator: Verbinden Sie den Kunden automatisch wieder mit der Agent:in, die einen zuvor abgebrochenen Kontakt aufgenommen hat.

Outbound Calls

Predictive Dialing: Automatisches Anwählen basierend auf der aktuellen Kapazität des Teams und der ausgehenden Trefferquote.
Automatischer Rückruf: Agent:innen können Rückrufe planen und auf ihren Kalender zugreifen, während Führungskräfte die Kalender ihrer Teams einsehen und Anrufe zuweisen können. Automatische Anrufe erfolgen, wenn ein Rückruf fällig ist.
Voicemail-Erkennung: Verwerfen Sie automatisch ausgehende Anrufe, die per Voicemail beantwortet wurden, um die Zeit Ihres Teams nicht zu verschwenden.

Verbesserung Ihres Anrufservices

CoreMedia verbindet Sie mit allen Tools, die Sie für die Verwaltung und Optimierung Ihrer Inbound- und Outbound-Kommunikation benötigen.

Machen Sie Agent:innen mit Kontakthistorie und Journey stärker

Unsere Lösung stattet Agent:innen mit der Kontakthistorie und dem Web-Verlauf aus, um personalisierte Interaktionen zu ermöglichen und so ein optimiertes Erlebnis zu garantieren.

Agentenperformance verwalten und überwachen

Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Leistung Ihrer Agent:innen und identifizieren Sie Verbesserungspotenziale, indem Sie die Entwicklung der Teamleistung überwachen und Prognosen auf Basis historischer Datenanalysen erstellen. Unsere Lösung bietet Ihnen in Echtzeit Zugriff auf relevante Statusdaten, wodurch die Leistungsanalyse effizienter und transparenter wird.

Rollenbasierte Vorteile

Marketing Manager:in

Wie wäre es, wenn Sie Kampagnen gleichzeitig in 150 Ländern und 40 Sprachen starten könnten, um die Conversion Rate durch personalisierte Erlebnisse in Echtzeit zu steigern?

Einfache Koordinierung globaler Kampagnen zwischen verschiedenen Teams über eine zentrale Schnittstelle
Nutzen Sie leistungsstarke Übersetzungs-Workflows, um den Überblick über die Lokalisierungsanforderungen zu behalten
Integration von KI-gesteuerter Hyper-Personalisierung und dynamischen Inhalten zur Optimierung in Echtzeit
Steigern Sie Conversions mit dynamischen, geführten Erlebnissen wie Video-Shopping, Chatbots und Live-Chat

Leiter:in eCommerce

Was wäre, wenn Sie 50 % oder mehr Ihrer Website-Besucher in zahlende, wiederkehrende Kunden umwandeln könnten?

Einstieg ins High-Velocity-Marketing, um sofort auf Trends zu reagieren
Orchestrieren Sie Multi-Erlebnisse, die Inhalte und Handel miteinander verbinden
Sicherstellung der Markenkonsistenz über alle Touchpoints mit weniger manuellem Aufwand

Redakteur:in

Was wäre, wenn Sie Ihre Time-to-Web für neue Inhalte von Wochen auf Stunden oder sogar Minuten reduzieren könnten?

Starten Sie Ihre neue Website auf der CoreMedia Content Cloud in nur 8 Wochen
Erstellen Sie regionalisierte Kampagnen in Stunden statt in Wochen
Änderungen sofort vornehmen und veröffentlichen - kein Warten auf eine Replikation über Nacht

Entwickler:in

Was wäre, wenn Sie Ihre Content-Plattform schnell mit über 150 der weltweit führenden Apps von Drittanbietern verbinden könnten?

Anbindung an alle führenden eCommerce- und Marketing-Plattformen
Eine zentrale Benutzeroberfläche für eine optimierte Zusammenarbeit zwischen Teams
Einfache Integration zusätzlicher Drittanbieter-Apps mit unserer Hubs-API

Call Center Manager:in

Wie wäre es, wenn Ihre Agenten jede Kundeninteraktion – ob Sprache, Video, Chat oder soziale Netzwerke – mühelos und in Echtzeit verwalten könnten?

Zentrale, benutzerfreundliche Oberfläche zur Verwaltung aller Kundenkanäle
Echtzeit-Stimmungsanalyse und proaktives Engagement durch fortschrittliche KI
Priorisierung hochwertiger Kontakte und automatische Weiterleitung an die besten verfügbaren Mitarbeiter für ein personalisiertes Erlebnis
Verbesserte Customer Journey mit dynamischen Conversion Tools wie Videoanrufen, Chatbots und Live-Chat, die den richtigen Support zur richtigen Zeit bieten

Unsere Kompetenz – Ihr Erfolg

Erhalten Sie eine persönliche Einführung in CoreMedia von unseren Expert:innen.

Was Sie erwartet:

Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen, die für Sie relevant sind
Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
Lassen Sie sich professionelle Unterstützung bei der Plattformumstellung geben

Kontakt aufnehmen

Entdecken und Lernen Sie mit unseren Ressourcen

Smart Content Management

Überzeugen Sie Ihre Kund:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.

Preview im Kontext - natürlich vor der Veröffentlichung
Mit Workflow und Zeitplanung die volle Power Ihrer Teams nutzen
Compliance mit integriertem DAM

Entdecken

Personalized Experiences

Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.

Omnichannel-Kundentargeting
Verbinden Sie Kundendaten-Plattformen, um Erkenntnisse über die Zielgruppe zu gewinnen
Integrieren Sie die von künstlicher Intelligenz gesteuerte Hyper-Personalisierung

Entdecken

Real-time conversations

Verwandeln Sie Besuche in Käufe durch dialogorientierte Erlebnisse, kontextbezogene Inhalte und einem menschlichen Touch.

Führen Sie Kund:innen durch ihre Customer Journey mit Video-Shopping, Chatbot, Live-Chat und mehr
Managen Sie alle Anrufe und verschaffen Sie sich Einblicke in die Interaktionen vom Web bis zum Contact Center
Priorisieren Sie Kontakte und lassen Sie Nutzer:innen mit hoher Priorität mit echten Menschen sprechen, um den ROI zu maximieren

Entdecken

Inspirational Commerce

Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie die Buying Journey vernetzen und Verkäufe realisieren.

Vorkonfigurierte Schnittstellen für Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker und mehr
Integrieren Sie globale Live-Produkt-Feeds
Lassen Sie Ihre Kund:innen mit einem Klick über Rich Media shoppen

Entdecken

Digitale Erlebnisse optimieren.

Die Wahl einer DXP ist eine bedeutende Entscheidung, und wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob Sie ein neues CMS benötigen oder Ihre Website mit Engagement-Tools verbessern möchten, um die Conversion Rate zu steigern – wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitalen Vorhaben zu erreichen.

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