Come operatore ferroviario nazionale dei Paesi Bassi, NS Dutch Railways (Nederlandse Spoorwegen) trasporta oltre un milione di viaggiatori al giorno, supportato dal loro sito web, dall'applicazione mobile e dai canali di assistenza. Ma dietro questa esperienza, l'organizzazione ha dovuto affrontare una sfida crescente: i contenuti e la comunicazione erano frammentati tra sistemi, team e punti di contatto scollegati.

Multipli CMS erano utilizzati da diversi reparti. Le informazioni erano duplicate, incoerenti e difficili da mantenere, con conseguente confusione per i viaggiatori e inefficienze per personale e complessità nell'IT.

By adopting a headless architecture, NS is enabling modular content delivery to any channel or device. In the future, trip updates, service messages, FAQs and visual media will be created once and seamlessly adapted for various formats, platforms and audiences.

Con oltre 1500 professionisti del digitale distribuiti su più cluster, il successo dipendeva dalla collaborazione tanto quanto dalla tecnologia. NS ha introdotto un modello di contenuti unificato, una redazione standardizzata flussi di lavoro e strutture di proprietà chiare tra i team.

La piattaforma supporta:

• Una libreria di risorse centralizzata con tracciamento integrato dei diritti d'autore

• Una struttura di contenuti multicanale con GraphQL delivery

• Flussi di traduzione basati sull'IA

• Contenuto condiviso sia per le FAQ pubbliche che per i sistemi di call center interni

• Strumenti di anteprima in tempo reale per sviluppatori ed editor.

NS.nl è uno dei siti web a più alto traffico dei Paesi Bassi. CoreMedia è collegato a un generatore di siti statici, che precostituisce le pagine HTML per una consegna rapida. Questa architettura garantisce velocità e disponibilità costanti, anche in caso di utilizzo intenso. Consente inoltre di effettuare rollout graduali, in cui i sistemi legacy possono essere sostituiti pagina per pagina senza richiedere l'arresto completo della piattaforma o il blocco dei contenuti.

Nel momento in cui NS si muove verso un'unica piattaforma che serve tutti i tipi di viaggiatori, CoreMedia è la base. Consente la scalabilità, l'adattabilità e la coerenza, assicurando che ogni viaggio, da Amsterdam a Berlino, inizi con esperienze digitali connesse.