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Ricerche frequenti

Conversazioni in tempo reale
Conversazioni in tempo reale

CoreMedia Touchpoints

Streamline le interazioni con i clienti su più canali.

Con CoreMedia Touchpoints, potete gestire facilmente tutti i canali che i vostri clienti preferiscono per interagire con voi, in tempo reale. Potete interagire con clienti e potenziali clienti tramite testo, voce o video e fornire loro una guida pertinente e personalizzata, indipendentemente dal punto in cui si trovano nel loro customer journey.

From da bot conversazionali automatizzati ad assistenza umana personalizzata tramite Live Chat e Videochiamate, CoreMedia Touchpoints vi consente di fornire le informazioni giuste al cliente giusto nel momento giusto. Comprendere quello che i vostri clienti stanno cercando, fornire raccomandazioni su misura, anticipare in modo proattivo le esigenze dei clienti e coltivare relazioni più forti per favorire le conversioni.

Conversazioni in tempo reale Omnichannel
Caratteristiche

Video Shopping

Costruite la fiducia e la soddisfazione dei clienti con le videochiamate e le trasmissioni video e coinvolgete il vostro pubblico per la presentazione dei prodotti, le promozioni e la risposta alle domande più comuni.

Bot conversazionali - Chatbot e Voicebot

Guidare i clienti attraverso i vostri prodotti e servizi e rispondere alle domande più comuni con i bot, deviando il traffico non qualificato dal vostro team di vendita.

Chat in diretta

Guidate i visitatori del vostro sito web o della vostra app attraverso la Live Chat e aiutateli a raggiungere la fine dell'imbuto. Decidete dove, quando e a chi presentare il canale utilizzando l'intelligenza della segmentazione.

Finestre intelligenti

Permettere agli agenti di consigliare prodotti in tempo reale, direttamente attraverso la Live Chat, guidando i clienti attraverso l'intero processo di acquisto in un unico canale, dalla ricerca del prodotto al checkout.

Biglietteria

Gestire e rispondere alle domande, ai problemi o alle richieste dei clienti ricevute attraverso vari punti di contatto come e-mail e moduli web.

Vantaggi

Integra tutti i punti di contatto essenziali di testo, voce e video, consentendo connessioni senza soluzione di continuità con il pubblico su più canali.

Interagire con i clienti, rispondere alle domande e consigliare i migliorifit prodotti in tempo reale, proprio all'interno dei vostri canali, utilizzando Smart Windows, Videochiamate e altro ancora. Questo migliora l'assistenza e aumenta i risultati di vendita.

Migliorare l'efficienza e scalare i risultati con il nostro Chatbot e Voicebot. Alleggerite il carico degli agenti dell'assistenza clienti automatizzando le attività e dando ai clienti la possibilità di utilizzare soluzioni self-service quando possibile.

Consentire ai clienti di alto valore di interagire con persone reali quando l'intelligenza artificiale e l'automazione non sono all'altezza, elevando l'esperienza complessiva del cliente e aumentando il ROI.

Vantaggi basati sul ruolo

Commerciante

E se si potessero lanciare campagne istantaneamente, in 150 paesi e 40 lingue diverse?

  • Coordinare facilmente le campagne globali tra i vari team tramite un'unica interfaccia centrale.
  • Creare nuove risorse multimediali senza dover ricorrere a Photoshop o a un'agenzia esterna.
  • Utilizzate potenti flussi di lavoro di traduzione per essere sempre al passo con le esigenze di localizzazione.

Direttore e-commerce

E se potessi convertire il 50% o più dei visitatori del vostro sito web in clienti paganti e ripetitivi?

  • Passare al marketing ad alta velocità per reagire immediatamente alle tendenze
  • Organizzare esperienze multiple che fondono contenuti e commercio
  • Garantire la coerenza del marchio in tutti i punti di contatto con meno lavoro manuale.

Editor

E se potessi ridurre il time-to-Web per i nuovi contenuti da settimane a ore o addirittura minuti?

  • Lancia il tuo nuovo sito su CoreMedia Content Cloud in sole 8 settimane.
  • Crea campagne regionalizzate in poche ore invece che in settimane
  • Effettua e pubblica le modifiche istantaneamente, senza dover attendere i tempi di overnight replication.

Sviluppatore

E se potessi collegare rapidamente la vostra piattaforma di contenuti a oltre 150 applicazioni di terze parti leader nel mondo?

  • Connettiti a tutte le principali piattaforme di eCommerce e marketing
  • Un'unica interfaccia utente centralizzata per una collaborazione semplificata tra i team
  • Integra facilmente altre applicazioni di terze parti con la nostra API Hubs

Il nostro team di esperti è il tuo team di esperti

Conosci CoreMedia con una presentazione personale da parte di un esperto.

Cosa otterrai

  • Esplorerai le caratteristiche principali che ti interessano
  • Scoprirai come aziende come la tua sono cresciute con CoreMedia
  • Verrai guidato nel cambio di piattaforma
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Gestione intelligente dei contenuti Contenuti dinamici
Gestione intelligente dei contenuti

Sorprendete e deliziate i clienti con contenuti iconici sempre e ovunque.

  • Anteprima nel contesto prima della pubblicazione
  • Sbloccate la potenza dei vostri team con il flusso di lavoro e la pianificazione
  • Mantenere la conformità con il DAM integrato
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Esperienze personalizzate Assistenza AI
Esperienze personalizzate

Nutrire i clienti con esperienze personalizzate in ogni occasione.

  • Targeting dei clienti omnichannel
  • Collegare le piattaforme di dati dei clienti per sfruttare le informazioni sul pubblico
  • Integrare l'iper-personalizzazione guidata dall'intelligenza artificiale
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Conversazioni in tempo reale Omnichannel
Conversazioni in tempo reale

Convertite i visitatori in acquirenti con esperienze di conversazione, contenuti contestuali e un tocco umano.

  • Guidare i clienti attraverso il loro percorso di acquisto utilizzando video shopping, chatbot, live chat e altro ancora
  • Gestire tutte le chiamate e ottenere informazioni sulle interazioni dal web al contact center
  • Privilegiate i contatti e lasciate che gli utenti di alto valore parlino con persone reali, per massimizzare il ROI
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Fate crescere il vostro business collegando il percorso di acquisto e convertendo le vendite.

  • Connettori integrati per Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker e altri ancora
  • Integrare i feed di prodotto live su scala globale
  • Trasforma i rich media in contenuti acquistabili con un solo clic
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