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Integrazioni con Salesforce

Il pezzo mancante nel tuo kit di strumenti di marketing.

I dati dei clienti e dei prodotti sono essenziali per la realizzazione di campagne efficaci e per molti marketer Salesforce è lo strumento cruciale che riunisce questi due set di dati. Indipendentemente da come venga utilizzato Salesforce, CoreMedia può sfruttare questa potenza all'interno del nostro flessibile CMS Content Cloud. 

Riunisci una ricca gestione dei contenuti con potenti funzioni di segmentazione e di customer insight per creare campagne omnicanale altamente personalizzate. Crea esperienze digitali coinvolgenti per far tornare i clienti. Costruisci relazioni di fiducia. Analizza, ottimizza e migliora continuamente.

Unisci le capacità di CoreMedia e Salesforce, riunendo tutto ciò di cui hai bisogno per offrire esperienze digitali efficaci su scala aziendale in un'unica piattaforma CMS.

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Integrazione con Salesforce

CoreMedia Content Cloud è il pezzo di CMS mancante nel tuo puzzle Salesforce.

Che cos'è un'integrazione con Salesforce?

Un'integrazione collega tra loro i tuoi strumenti di marketing preferiti, come Salesforce Commerce Cloud e CoreMedia Content Cloud, condividendo informazioni e funzionalità tra piattaforme e strumenti. È un enorme risparmio di tempo. Combina i dati di tutte le tue piattaforme per avere un quadro completo del cliente e creare esperienze migliori per i clienti. Una visione unificata significa anche flussi di lavoro più rapidi e semplici. Tuttavia, quando si utilizza Salesforce, CoreMedia Content Cloud può connettersi facilmente e senza problemi.

Perché ho bisogno di integrazioni con Salesforce?

La connessione di Salesforce Commerce Cloud al tuo CMS aumenta efficienza e produttività. Niente più migrazioni manuali di dati, ricerca di numeri SKU o prezzi dei prodotti da aggiungere ai contenuti. Un'integrazione tra Salesforce Commerce Cloud (SFCC) e CoreMedia Content Cloud (CMCC) farà tutto questo per voi. Avrai a disposizione tutti gli strumenti necessari per creare esperienze efficienti, continue e memorabili per i clienti.

Quali sono i vantaggi di un'integrazione con Salesforce?

Utilizza i dati e le informazioni provenienti da Salesforce per supportare la progettazione di vetrine dinamiche e siti di brand shoppable. Preleva informazioni sui prodotti in tempo reale da Salesforce e aggiorna automaticamente i contenuti sulle tue piattaforme digitali globali attraverso il CMS. Semplifica i processi unendo e personalizzando i flussi di lavoro tra le varie piattaforme. Importa personas e segmenti di Salesforce o utilizza i dati di Salesforce per progettarne di nuovi all'interno di CoreMedia.

Come si integra CoreMedia con Salesforce?

I nostri connettori out-of-the-box rendono le integrazioni con Salesforce semplici e senza interruzioni. Abbiamo connettori ready-to-go con la maggior parte delle migliori piattaforme di marketing della categoria. Potrai essere operativo rapidamente, collegando i dati, gli approfondimenti e le funzionalità di cui hai bisogno da Salesforce direttamente al nostro CMS. Nel nostro Content Studio, potrai pianificare e creare assets  e campagne, con tutti i dati e le informazioni di Salesforce a portata di mano. Non dovrai passare da una scheda all'altra, da un'applicazione all'altra, da un foglio di calcolo all'altro o da una finestra del browser all'altra.

Come ottenere il meglio da un'integrazione con Salesforce?

Con i dati e le informazioni di Salesforce integrati in CoreMedia Content Cloud, sei pronto per iniziare a creare e ottimizzare esperienze personalizzate per i tuoi clienti. Crea landing page, annunci o post socialefficaci utilizzando gli insight comportamentali dei clienti. I contenuti e i product engagements, i canali, i dispositivi, le date e gli orari sono solo alcune delle informazioni disponibili per supportare un'ottimizzazione costante e continua.

Integrazioni Salesforce con CoreMedia

Unire i contenuti con gli insight commerciali

Fondi i dati di Salesforce Commerce con i tuoi contenuti multimediali e crea vetrine innovative e pertinenti e contenuti acquistabili con un solo clic.

Dati integrati

Collega i dati dei clienti e dei prodotti. Riunisci le informazioni provenienti da tutti i punti di contatto con i clienti e accedi a un'unica piattaforma CMS.

Ottimizzazione omnichannel

Ottimizza i contenuti grazie ad una strategia omnichannel guidata dai dati dei clienti. Riproponi e riutilizza dianamicamente i contenuti in diversi formati con Content Studio ed una preview dinamica.

Scala globale

Collegare set di dati a livello aziendale dagli strumenti Salesforce, con le funzionalità di gestione dei contenuti a livello aziendale di CoreMedia Content Cloud.

Workflow unificati

Massimizza l'efficienza in tutti i tuoi team attraverso workflow unificati come strumenti di un'unica piattaforma tecnologica.

Vantaggi dell'integrazione con Salesforce

Utilizza i dati di Salesforce per targetizzare i segmenti di clienti in CoreMedia Content Studio. Pianifica campagne per diversi gruppi di clienti nei tuoi canali, in varie lingue e nei tuoi mercati. Programma i contenuti nel giusto formato, nell'ora e nel giorno della settimana, sulla base delle informazioni provenienti da Salesforce.

Unisci i tuoi asset digitali con le informazioni aggiornate sul prodotto e sul prezzo. Utilizzando i dati estratti da Salesforce, utilizza il CMS per inserire le informazioni sui prodotti nei tuoi contenuti. Immagini, landing page, banner, brochure, video e post sui social possono contenere informazioni sui prodotti e sui prezzi.

Prendi un feed di dati sui prodotti, sui prezzi e sulle scorte da Salesforce e utilizza il CMS per alimentare queste informazioni in tutto il tuo patrimonio digitale. Aggiorna in tempo reale i product assets tra formati, canali, mercati e lingue da un'unica piattaforma CMS. Niente più aggiornamenti manuali, niente passaggi da un sistema all'altro, niente contenuti non sincronizzati o imprecisi.

Gestisci i flussi di lavoro da un'unica piattaforma integrata. Configura i tuoi workflow per adattarli alle modalità di lavoro del tuo team e all'utilizzo degli strumenti del tuo toolkit. Crea un solido processo di approvazione con i tuoi stakeholder o fornisci ai creators il potere e la fiducia di pubblicare con un solo clic.

I nostri connettori Salesforce precostituiti offrono agli sviluppatori gli strumenti necessari per connettersi direttamemte a Salesforce. Vuoi ancora di più? Avrai sempre la flessibilità di sviluppare ulteriormente con CoreMedia. Se ne hai bisogno, puoi configurare le tue integrazioni su misura per soddisfare le esigenze specifiche della tua azienda.

Caratteristiche

Integrazioni di prim'ordine

Connettori aperti, collaudati e ben documentati direttamente out-of-the-box. Crea e distribuisci contenuti accattivanti e orientati alle vendite su scala globale, utilizzando i dati e gli approfondimenti di Salesforce insieme alla potente suite di strumenti di content management di CoreMedia.

Tempi di sviluppo ridotti

Integrazioni rapide da realizzare che gli sviluppatori possano facilmente prendere e utilizzare. Tempi di sviluppo ridotti e costi ridotti, per far sì che i tuoi team di marketing siano subito operativi.

Gestione on the go

Nessuna VPN, nessun software aggiuntivo, nessuna applicazione o interfaccia separata. Gestisci tutti i tuoi strumenti da un'unica interfaccia basata su browser. Gestisci i tuoi contenuti e le tue campagne con CoreMedia Content Cloud dall'ufficio o in viaggio.

Il nostro team di esperti è il tuo team di esperti

Conosci CoreMedia con una presentazione personale da parte di un esperto.

Cosa otterrai

  • Esplorerai le caratteristiche principali che ti interessano
  • Scoprirai come aziende come la tua sono cresciute con CoreMedia
  • Verrai guidato nel cambio di piattaforma
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Esplora e impara con le nostre risorse
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Gestione intelligente dei contenuti

Sorprendete e deliziate i clienti con contenuti iconici sempre e ovunque.

  • Anteprima nel contesto prima della pubblicazione
  • Sbloccate la potenza dei vostri team con il flusso di lavoro e la pianificazione
  • Mantenere la conformità con il DAM integrato
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Esperienze personalizzate

Nutrire i clienti con esperienze personalizzate in ogni occasione.

  • Targeting dei clienti omnichannel
  • Collegare le piattaforme di dati dei clienti per sfruttare le informazioni sul pubblico
  • Integrare l'iper-personalizzazione guidata dall'intelligenza artificiale
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Commercio d'ispirazione

Fate crescere il vostro business collegando il percorso di acquisto e convertendo le vendite.

  • Connettori integrati per Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker e altri ancora.
  • Integrare i feed di prodotto live su scala globale.
  • Trasforma i rich media in contenuti acquistabili con un solo clic .
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Eleva la tua Digital Experience

La scelta di un CMS è una decisione importante. Siamo qui per aiutarti. Lascia i tuoi dati per una consulenza personalizzata su come CoreMedia può domare la complessità e aiutarti a realizzare le tue ambizioni digitali.

 

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Book a demo with one of our system experts.

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Quanto sei evoluto digitalmente?

L'evoluzione è adattamento al cambiamento. Riuscirai a sopravvivere?

Mantenere il passo in un mondo digitale in rapida evoluzione può essere una lotta. Sia che la tua azienda sia ancora ferma alla preistoria, sia che sia già completamente evoluta, scoprire in quale punto del Modello di Evoluzione Digitale ti aiuterà a rimanere competitivo.

Grafica illustrativa di un supereroe, un t-rex, un pesce, un leone e un coccodrillo

Canali digitali

Hai una presenza ben coordinata e multicanale?

Sì, i nostri contenuti sono sempre ovunque! A volte sì e a volte no. No, i nostri contenuti e dati sono sparsi qua e là.

Content team

I team che si occupano di contenuti sono allineati e collaborano tra i vari reparti e paesi?

Certo, siamo una macchina perfettamente oliata! Più o meno, ma sprechiamo ancora un sacco di tempo. No, la mano sinistra non sa cosa faccia la destra.

Strumenti per i dati

I tuoi strumenti per i contenuti, l'eCommerce e i dati dei clienti sono integrati in un unico toolkit?

Sì, abbiamo tutto ciò di cui abbiamo bisogno in un unico strumento software! Non esattamente, utilizziamo diversi strumenti ma non sono integrati fra di loro. Assolutamente no, i nostri sistemi non comunicano per niente fra di loro.

Gestione delle attività

I contenuti del tuo brand, le informazioni sui prodotti e i dati dei clienti sono archiviati in un luogo sicuro e accessibile a livello globale?

Sì, abbiamo sotto controllo tutti i contenuti ed i dati. Alcuni lo sono ed altri no. No, i nostri contenuti ed i nostri dati sono sparsi ovunque.

eCommerce

È possibile unire i contenuti del brand con l'eCommerce?

Sì integriamo senza problemi l'eCommerce con contenuti multimediali complessi. Abbiamo eCommerce e contenuti multimediali sugli stessi siti, ma non sono davvero integrati. No, i nostri storefront sono completamente separati.

Marketing omnichannel

L'esperienza dei clienti è omogenea tra desktop, mobile, app e tutti gli altri canali?

Sì, siamo ovunque i nostri clienti abbiano bisogno di noi! Abbiamo un buon numero di canali, ma non abbastanza. No, ci focalizziamo soprattutto sui siti web desktop.

Campagne

Puoi aggiornare i contenuti delle campagne e le informazioni sui prodotti in tutti i tuoi siti in pochi minuti?

Sì, siamo in grado di aggiornare tutti i nostri contenuti web con un click. Non esattamente, potremmo essere più veloci. No, ci vuole un'eternità ad aggiornare tutti i nostri siti.

Controllo globale

Hai il controllo globale dei tuoi contenuti, con la flessibilità necessaria per rispettare le differenze locali?

Sì, possiamo localizzare contenuti tutto il giorno senza compromettere gli standard globali. Un po' di controllo, ma potrebbe essere meglio. No, i nostri standard per i contenuti variano senza nessun controllo globale.

Contenuti personalizzati

Sei in grado di personalizzare i contenuti in modo che i tuoi clienti sentano che i tuoi siti sono stati creati solo per loro?

Sì, i nostri contenuti hanno sempre un tocco personale! Qualche personalizzazione, ma ci sono margini di miglioramento. No. Cosa significa personalizzazione?

Intelligenza artificiale

Stai sfruttando la potenza dell'intelligenza artificiale per mettere il turbo alle tue Customer Experience?

Sì, siamo proprio all'avanguardia nella personalizzazione AI-Driven! Non esattamente, ma stiamo pianificando qualcosa. No, non ci fidiamo dei robot!

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Fase 1: Frammentata: Canali multipli

Sei un dinosauro digitale!

Hai un bel sito web, ma con Digital Experience frammentate corri il rischio di estinguerti.

È tempo di evolversi.

Il tuo pubblico vuole un'esperienza senza soluzione di continuità, indipendentemente da ciò che accade dietro le quinte. Quando l'esperienza è diversa o difficile, è importante partire dalle basi, come ad esempio coltivare un approccio olistico alle esperienze digitali online. Riallineate i team, le piattaforme, i processi, gli obiettivi e le metriche intorno a una visione globale dell'esperienza online. Concentratevi sul viaggio del cliente end-to-end, attraverso i canali, sia desktop che mobile.

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Fase 2: Integrata: Canali multipli

Sei un pesce!

Cominciano a formarsi i segni di una vita entusiasmante. La tua DX è reattiva e adattiva, ma non è ancora del tutto personalizzata.

Continua a nuotare!

L'integrazione dei contenuti del brand in ogni touchpoint (sito web, negozio online, social media, e-mail, app, punto vendita) crea esperienze coinvolgenti. Questi siti flagship combinano esperienze di brand ricche di contenuti con capacità di conversione immediata. I team aziendali e il marketing sono strettamente allineati. Tuttavia, sebbene l'esperienza digitale sia reattiva e adattabile, non è ancora personalizzata.

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Fase 3: Istantanea: espansione globale

Sei un coccodrillo!

Stai diventando globale. Velocità e scalabilità sono fondamentali e, proprio come un coccodrillo, sei veloce... ma maldestro.

Oh no!

In questa fase, l'esperienza digitale online diventa completamente dinamica. Servono contenuti globali, ma rilevanti, con molti approfondimenti locali: Chi è l'utente? Utilizza un telefono cellulare? Sta piovendo nel luogo in cui si trova? Sta nevicando? Se sì, forse ha bisogno di stivali caldi e impermeabili. Tutte queste informazioni contestualizzate creano un'esperienza utente migliore. Con un'unica orchestrazione globale, sei in grado di adattare tutto, in qualsiasi paese o lingua scegliate, mantenendo bassi i tempi di consegna. Quindi continua ad evolverti.

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Fase 4: Dinamica: Personalizzazione in tempo reale

Sei un leone!

Stai raggiungendo più clienti in più paesi e lingue che mai, e ora stai finalmente cercando e raccogliendo informazioni con precisione.

Ma puoi fare di più per mantenere il tuo marchio ruggente!

 

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Fase 5: Immersiva: Esperienze elevate

Sei Captain Content!

Ci sei riuscito! Hai i pollici opponibili e stai salvando il mondo con le tue Customer Experience di alto livello e seamless.

Sei un supereroe nello spazio digitale.

Il tuo mondo digitale e quello fisico si fondono nel modo più complementare possibile. Quando gli acquirenti visitano il tuo negozio, vengono accolti con i loro prodotti preselezionati. La lingua cambia dinamicamente a seconda del Paese di provenienza: è come se l'intero negozio fosse stato allestito solo per un cliente specifico.

In questa fase finale, l'esperienza del cliente è veramente immersiva e superiore, e il vostro flagship store fonde il vostro mondo fisico e digitale in uno solo, con un'esperienza individuale veramente personalizzata.

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