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Next Best Recommendations (NBO & NBA)

Creare esperienze altamente personalizzate grazie alla potenza dell'intelligenza predittiva.

Con Next Best Recommendations (NBO & NBA), rivoluzionerai il modo in cui la tua azienda si relaziona con i clienti. Basato su dati centralizzati dei clienti, analizza il loro comportamento e le loro preferenze per fornire raccomandazioni personalizzate su scala. Dì addio alle interazioni generiche e dai il benvenuto alle raccomandazioni personalizzate che anticipano le esigenze, soddisfano gli utenti e favoriscono le conversioni.

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Aumenta l'Engagement dei clienti

La funzionalità NBO & NBA non si limita a fornire raccomandazioni. Permette di creare delle journey su misura e "seamless" per ogni singolo individuo. Sfruttando la potenza dell'intelligenza predittiva, ti aiutiamo a coinvolgere i clienti al momento giusto, con il contenuto giusto, sul canale giusto.

Che cos'è la Next Best Offer (NBO)?

La Next Best Offer (NBO) è una strategia di marketing basata sui dati e sull'analisi predittiva. Questo modello anticipa le esigenze e gli interessi dei clienti analizzando il loro comportamento, le preferenze e le interazioni passate. Sfruttando algoritmi avanzati e tecniche di apprendimento automatico, l'NBO consente alle aziende di fornire offerte altamente personalizzate e su misura per ogni singolo cliente. Che si tratti di consigliare un prodotto complementare, una promozione speciale o un aggiornamento, NBO ottimizza il coinvolgimento dei clienti e stimola le conversioni presentando l'offerta più interessante al momento giusto.

Che cos'è la Next Best Action (NBA)?

La Next Best Action (NBA) è un approccio strategico che va oltre le semplici raccomandazioni di offerta per includere una gamma più ampia di interazioni e punti di contatto con il cliente. L'NBA prende in considerazione non solo l'offerta migliore da presentare a un cliente, ma anche l'azione più appropriata da intraprendere in una determinata situazione per migliorare l'esperienza complessiva del cliente e ottenere i risultati desiderati. Ciò può includere azioni come fornire un servizio clienti proattivo, offrire contenuti personalizzati o guidare i clienti attraverso un processo specifico. Sfruttando i dati in tempo reale e l'analisi predittiva, la NBA consente alle aziende di impegnarsi con i clienti in modo più proattivo e significativo, portando a una maggiore soddisfazione, fedeltà e risultati.

Vantaggi della Next Best Offer di CoreMedia (NBO & NBA)

La funzionalità di Next Best Offer (NBO & NBA) utilizza algoritmi avanzati e Machine Learning per analizzare grandi quantità di dati in tempo reale. Dalla cronologia di navigazione al comportamento di acquisto, trasforma i dati grezzi in raccomandazioni personalizzate, creando connessioni più forti con il tuo pubblico.

Con la Next Best Offer (NBO & NBA), potrai fornire raccomandazioni iper-personalizzate in linea con le preferenze e gli interessi di ciascun cliente. Adattando le offerte e i contenuti, otterrai un aumento dell'engagement, della fedeltà e delle vendite.

L'integrazione non dovrebbe essere una seccatura. Ecco perché Next Best Offer (NBO & NBA) integra le informazioni provenienti da strumenti di terze parti, come le soluzioni CRM e di e-commerce come Salesforce e molte altre.

Sfruttando la tecnologia avanzata e l'innovazione, come la Next Best Offer (NBO & NBA), sarai sempre un passo avanti, offrendo esperienze di livello superiore che ti distinguono dalla concorrenza.

Vantaggi basati sul ruolo

Marketer

E se potessi lanciare campagne istantaneamente in 150 paesi e 40 lingue, aumentando le conversioni con esperienze personalizzate basate su dati e insight in tempo reale?

  • Gestisci campagne globali con un'unica interfaccia centralizzata, semplificando la collaborazione tra i team.
  • Ottimizza la localizzazione grazie a potenti workflow di traduzione.
  • Integra AI e contenuti dinamici per una personalizzazione iper-mirata in tempo reale.
  • Aumenta le conversioni con esperienze guidate come video shopping, chatbot e live chat.

 

 

Direttore e-commerce

E se potessi convertire il 50% o più dei visitatori del vostro sito web in clienti paganti e ripetitivi?

  • Passare al marketing ad alta velocità per reagire immediatamente alle tendenze
  • Organizzare esperienze multiple che fondono contenuti e commercio
  • Garantire la coerenza del marchio in tutti i punti di contatto con meno lavoro manuale.

Editor

E se potessi ridurre il time-to-Web per i nuovi contenuti da settimane a ore o addirittura minuti?

  • Lancia il tuo nuovo sito su CoreMedia Content Cloud in sole 8 settimane.
  • Crea campagne regionalizzate in poche ore invece che in settimane
  • Effettua e pubblica le modifiche istantaneamente, senza dover attendere i tempi di overnight replication.

Sviluppatore

E se potessi collegare rapidamente la vostra piattaforma di contenuti a oltre 150 applicazioni di terze parti leader nel mondo?

  • Connettiti a tutte le principali piattaforme di eCommerce e marketing
  • Un'unica interfaccia utente centralizzata per una collaborazione semplificata tra i team
  • Integra facilmente altre applicazioni di terze parti con la nostra API Hubs

Responsabile Call Center

E se i tuoi operatori potessero gestire senza sforzo ogni interazione con i clienti – voce, video, chat e social – con insight in tempo reale sempre a portata di mano?

  • Gestisci le interazioni su più canali da un’unica interfaccia intuitiva.
  • Sfrutta l’AI avanzata per l’analisi del sentiment in tempo reale e un engagement proattivo.
  • Dai priorità ai contatti di alto valore, instradandoli verso gli agenti più adatti per un’esperienza personalizzata.
  • Migliora il customer journey con strumenti conversazionali dinamici come videochiamate, chatbot e live chat, offrendo il supporto giusto al momento giusto.

Il nostro team di esperti è il tuo team di esperti

Conosci CoreMedia con una presentazione personale da parte di un esperto.

Cosa otterrai

  • Esplorerai le caratteristiche principali che ti interessano
  • Scoprirai come aziende come la tua sono cresciute con CoreMedia
  • Verrai guidato nel cambio di piattaforma
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Esplora e impara con le nostre risorse
Dynamic Content
Gestione intelligente dei contenuti

Sorprendete e deliziate i clienti con contenuti iconici sempre e ovunque.

  • Anteprima nel contesto prima della pubblicazione
  • Sbloccate la potenza dei vostri team con il flusso di lavoro e la pianificazione
  • Mantenere la conformità con il DAM integrato
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AI Assistance
Esperienze personalizzate

Nutrire i clienti con esperienze personalizzate in ogni occasione.

  • Targeting dei clienti omnichannel
  • Collegare le piattaforme di dati dei clienti per sfruttare le informazioni sul pubblico
  • Integrare l'iper-personalizzazione guidata dall'intelligenza artificiale
Esplorare
Omnichannel Engagement
Conversazioni in tempo reale

Convertite i visitatori in acquirenti con esperienze di conversazione, contenuti contestuali e un tocco umano.

  • Guidare i clienti attraverso il loro percorso di acquisto utilizzando video shopping, chatbot, live chat e altro ancora
  • Gestire tutte le chiamate e ottenere informazioni sulle interazioni dal web al contact center
  • Privilegiate i contatti e lasciate che gli utenti di alto valore parlino con persone reali, per massimizzare il ROI
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Commercio d'ispirazione

Fate crescere il vostro business collegando il percorso di acquisto e convertendo le vendite.

  • Connettori integrati per Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker e altri ancora
  • Integrare i feed di prodotto live su scala globale
  • Trasforma i rich media in contenuti acquistabili con un solo clic
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La scelta di una DXP è una decisione importante e noi siamo qui per aiutarvi. Che tu stia cercando un nuovo CMS o voglia migliorare il tuo sito web con strumenti di coinvolgimento per aumentare le conversioni, ti aiuteremo a realizzare le tue ambizioni digitali.

 

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