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Finestre intelligenti

Sfrutta al massimo il potenziale delle finestre di contatto integrate con il tuo eCommerce.

Dai ai tuoi agenti la possibilità di suggerire prodotti in tempo reale e guidare i clienti lungo l'intero percorso d'acquisto, dalla ricerca del prodotto al checkout.

CoreMedia Smart Windows semplifica tutto, combinando suggerimenti di prodotto e dati strategici, integrati direttamente con il tuo catalogo eCommerce. Il tutto in un'unica finestra di contatto, posizionata strategicamente su pagine selezionate per utenti mirati, per massimizzare l'impatto.

CoreMedia Smart Windows farà decollare le tue vendite

Permetti ai tuoi agenti di fornire raccomandazioni di prodotto in tempo reale per offrire un'esperienza d'acquisto eccezionale e aumentare le vendite.

Cos'è una Smart Window?

Smart Window è una soluzione di CoreMedia che può essere posizionata strategicamente su pagine selezionate e per utenti mirati, integrando i canali di contatto con l'intelligenza e-commerce. Consente agli agenti di interagire direttamente con i clienti tramite chat, video o chiamate, suggerendo i prodotti o le soluzioni più adatte attraverso una finestra espandibile. I clienti possono accedere liberamente a questi suggerimenti mentre navigano nel sito, tornando alle raccomandazioni in qualsiasi momento.

Le Smart Windows sono integrate in modo unico con il catalogo eCommerce, permettendo agli agenti di cercare e suggerire prodotti in tempo reale all'interno di un’unica interfaccia dinamica. Inoltre, forniscono informazioni dettagliate sui prodotti consigliati e già visualizzati dal cliente, offrendo anche un accesso diretto al carrello, per monitorare gli articoli aggiunti.

Con quali canali si integra Smart Windows?

Si integra perfettamente con raccomandazioni di prodotto in tempo reale in Live Chat, Videochiamata e Click2Call. Questa personalizzazione può essere adattata alle esigenze del tuo business e alle preferenze dei clienti, offrendo un'esperienza di acquisto omnichannel.

Perché crea un'esperienza cliente eccezionale?

Questa soluzione offre un'esperienza di acquisto completa, guidando i clienti dalle raccomandazioni di prodotto fino al checkout. Rispondendo alle domande e fornendo assistenza essenziale proprio nel momento del bisogno, permette ai clienti di prendere decisioni con sicurezza. Inoltre, sfrutta l'intelligenza di segmentazione per determinare dove, quando e a chi presentare questa soluzione, massimizzando il ROI. Questo è il potere della personalizzazione in tempo reale, che genera elevati livelli di soddisfazione del cliente.

Vantaggi principali

Suggerimenti di prodotto in tempo reale

Permetti agli agenti di suggerire prodotti direttamente dal catalogo eCommerce mentre interagiscono con i clienti, in tempo reale.

Un'esperienza di acquisto senza interruzioni

Offri un'esperienza di acquisto completa in un'unica finestra, dalle raccomandazioni di prodotto al checkout.

Esperienza cliente eccezionale

Offri un'esperienza completamente personalizzata ai tuoi clienti, aumentando le vendite e i livelli di soddisfazione.

Caratteristiche

Suggerimenti di prodotto

Mostra e suggerisci i prodotti più adatti direttamente nella finestra di contatto, interagendo con i clienti e accedendo alla loro cronologia di navigazione sul tuo sito web.

Catalogo eCommerce

Cerca e suggerisci prodotti direttamente dal tuo catalogo in pochi secondi.

Prodotti visualizzati e consigliati

Verifica quali prodotti sono stati consigliati e quali sono stati visualizzati dal cliente.

Accesso diretto al carrello degli acquisti

Hai piena visibilità sui prodotti che sono stati aggiunti al carrello del cliente.

Supporto multicanale

Lascia che i tuoi clienti scelgano come interagire con te, tramite chat, chiamata o video.

Integrazione dinamica, controllo completo

Hai il pieno controllo su quando, dove e a quali clienti mostrare le Smart Windows.

Vantaggi basati sul ruolo

Marketer

E se potessi lanciare campagne istantaneamente in 150 paesi e 40 lingue, aumentando le conversioni con esperienze personalizzate basate su dati e insight in tempo reale?

Gestisci campagne globali con un'unica interfaccia centralizzata, semplificando la collaborazione tra i team.
Ottimizza la localizzazione grazie a potenti workflow di traduzione.
Integra AI e contenuti dinamici per una personalizzazione iper-mirata in tempo reale.
Aumenta le conversioni con esperienze guidate come video shopping, chatbot e live chat.

Direttore e-commerce

E se potessi convertire il 50% o più dei visitatori del vostro sito web in clienti paganti e ripetitivi?

Passare al marketing ad alta velocità per reagire immediatamente alle tendenze
Organizzare esperienze multiple che fondono contenuti e commercio
Garantire la coerenza del marchio in tutti i punti di contatto con meno lavoro manuale.

Editor

E se potessi ridurre il time-to-Web per i nuovi contenuti da settimane a ore o addirittura minuti?

Lancia il tuo nuovo sito su CoreMedia Content Cloud in sole 8 settimane.
Crea campagne regionalizzate in poche ore invece che in settimane
Effettua e pubblica le modifiche istantaneamente, senza dover attendere i tempi di overnight replication.

Sviluppatore

E se potessi collegare rapidamente la vostra piattaforma di contenuti a oltre 150 applicazioni di terze parti leader nel mondo?

Connettiti a tutte le principali piattaforme di eCommerce e marketing
Un'unica interfaccia utente centralizzata per una collaborazione semplificata tra i team
Integra facilmente altre applicazioni di terze parti con la nostra API Hubs

Responsabile Call Center

E se i tuoi operatori potessero gestire senza sforzo ogni interazione con i clienti – voce, video, chat e social – con insight in tempo reale sempre a portata di mano?

Gestisci le interazioni su più canali da un’unica interfaccia intuitiva.
Sfrutta l’AI avanzata per l’analisi del sentiment in tempo reale e un engagement proattivo.
Dai priorità ai contatti di alto valore, instradandoli verso gli agenti più adatti per un’esperienza personalizzata.
Migliora il customer journey con strumenti conversazionali dinamici come videochiamate, chatbot e live chat, offrendo il supporto giusto al momento giusto.

Il nostro team di esperti è il tuo team di esperti

Conosci CoreMedia con una presentazione personale da parte di un esperto.

Cosa otterrai

Esplorerai le caratteristiche principali che ti interessano
Scoprirai come aziende come la tua sono cresciute con CoreMedia
Verrai guidato nel cambio di piattaforma

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Gestione intelligente dei contenuti

Sorprendete e deliziate i clienti con contenuti iconici sempre e ovunque.

Anteprima nel contesto prima della pubblicazione
Sbloccate la potenza dei vostri team con il flusso di lavoro e la pianificazione
Mantenere la conformità con il DAM integrato

Esplorare

Esperienze personalizzate

Nutrire i clienti con esperienze personalizzate in ogni occasione.

Targeting dei clienti omnichannel
Collegare le piattaforme di dati dei clienti per sfruttare le informazioni sul pubblico
Integrare l'iper-personalizzazione guidata dall'intelligenza artificiale

Esplorare

Conversazioni in tempo reale

Convertite i visitatori in acquirenti con esperienze di conversazione, contenuti contestuali e un tocco umano.

Guidare i clienti attraverso il loro percorso di acquisto utilizzando video shopping, chatbot, live chat e altro ancora
Gestire tutte le chiamate e ottenere informazioni sulle interazioni dal web al contact center
Privilegiate i contatti e lasciate che gli utenti di alto valore parlino con persone reali, per massimizzare il ROI

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Commercio d'ispirazione

Fate crescere il vostro business collegando il percorso di acquisto e convertendo le vendite.

Connettori integrati per Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker e altri ancora
Integrare i feed di prodotto live su scala globale
Trasforma i rich media in contenuti acquistabili con un solo clic

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La scelta di una DXP è una decisione importante e noi siamo qui per aiutarvi. Che tu stia cercando un nuovo CMS o voglia migliorare il tuo sito web con strumenti di coinvolgimento per aumentare le conversioni, ti aiuteremo a realizzare le tue ambizioni digitali.

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