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Intégrations sans couture avec les solutions d'eCommerce

La Thérapie du Retail pour des clients heureux.

Le commerce électronique sans friction est un ingrédient essentiel pour offrir aux clients des expériences d'achat qualitatives. Vous pouvez exploiter la puissance de l'eCommerce au sein de notre solution flexible et ce grâce à nos connecteurs prêts à l'emploi.

Intégrez CoreMedia avec vos outils eCommerce préférés pour unir Contenu et Commerce dans une seule plateforme CMS. Utilisez CoreMedia pour créer des expériences commerciales convaincantes basées sur le contenu et affinez vos parcours d'achat tout au long du processus d'achat. 

 

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Connexion avec l'eCommerce

CoreMedia Content Cloud se connecte facilement aux outils d'eCommerce.

Qu'est-ce qu'une intégration eCommerce ?

La connexion de deux produits ou services technologiques pour partager des informations est appelée une intégration. Nous le faisons parce que cela rend un processus plus facile, plus simple ou plus rapide. La connexion de CoreMedia Content Cloud avec des outils d'eCommerce rend le processus de planification et d'exécution des parcours d'achat sur vos canaux numériques beaucoup plus simple. Plus important encore, cela améliore considérablement les performances en terme d'expérience digitale de vos clients.

Pourquoi ai-je besoin d'intégrations eCommerce ?

Il est beaucoup plus facile pour vos équipes de tout gérer à partir d'une seule plateforme CMS plutôt que de plusieurs. En libérant du temps et des ressources, vous augmentez considérablement la productivité, en réduisant le temps consacré aux tâches manuelles et en laissant la place à la créativité et à la réflexion stratégique. En connectant CoreMedia à vos outils eCommerce, vous éliminez toutes les tâches manuelles de partage de données ou de contenu et vous réunissez tout ce qui est nécessaire pour créer des expériences d'achat transparentes depuis une seule plateforme CMS.

Comment tirer le meilleur parti de l'intégration d'un système eCommerce?

Maintenant que les fonctionnalités commerciales sont intégrées au CMS, vous pouvez commencer à utiliser les fonctions de gestion de contenu intégrées de CoreMedia pour créer et optimiser les parcours d'achat de vos clients. 

Planifiez et créez des parcours commerciaux dans notre Content Studio. Offrez à vos clients des opportunités d'achat sur chacun de vos points de contact numériques, y compris les sites Web, les applications, les médias sociaux et les points de vente. Incorporez des informations sur les produits dans des vidéos et des images interactives et permettez un "Call to Action" de ce contenu n'importe où sur votre site. Marquez les produits connexes pour offrir automatiquement aux clients des recommandations d'achat et optimisez les conversions grâce à des suivis automatisés lorsque les clients abandonnent le parcours d'achat. 

Avec quels outils de commerce électronique CoreMedia s'intègre-t-il ?

Nous avons des connecteurs prêts à l'emploi pour la plupart des outils eCommerce les plus populaires, notamment:.

Salesforce, Commercetools, SAP commerce cloud, Elastic Path, HCL commerce, Spryker commerce

Pour les outils qui n'ont pas encore de connecteur prêt à l'emploi, l'architecture flexible et composable de CoreMedia permet aux développeurs d'accéder facilement à la création et à la configuration de nouvelles intégrations. CoreMedia peut même être configuré pour s'intégrer à des solutions de commerce sur mesure développées en interne. 

Les intégrations de CoreMedia

Créer des expériences d'achat à partir de médias interactifs (rich media)

Faites en sorte que votre contenu média interactif puisse être acheté, en permettant aux clients de cliquer directement dans les vidéos et autres médias interactifs pour effectuer un achat.

Optimiser les parcours d'achat

Unifiez les données relatives aux parcours d'achat provenant de tous vos canaux et points de contact. Accédez aux informations en un seul endroit et utilisez-les pour optimiser vos parcours d'achat au sein de CoreMedia.

Créer un commerce omni-canal

Les acheteurs en ligne avertis veulent acheter à chaque point de contact. Choisissez les points clés du parcours d'achat sur tous les canaux et connectez-les à vos outils d'e-commerce.

Convertir les points de rupture et abandons

Analysez vos données d'achat pour identifier les principaux points de rupture dans vos parcours d'achat. Automatiser les messages de suivi pour inciter les clients à revenir et à acheter.

Avantages

Intégrez les données de votre CRM pour créer des expériences d'achat hyper-personnalisées. Ciblez un contenu hautement pertinent à travers les canaux, sur tous les devices et à l'international en fonction des données démographiques, comportementales et contextuelles.

Elargissez et améliorez rapidement votre boutique en ligne existante avec du contenu de marque, des médias interactifs et des réseaux sociaux au sein de vos listes de produits. Partagez les informations relatives à la session ou au panier mais aussi à la segmentation des clients entre les sites de votre marque et vos boutiques, le tout en temps réel afin de créer une expérience d'achat "seamless" (et traçable) pour vos clients.

Rendez le processus d'achat de vos produits et services aussi simple et convaincant que possible grâce à des fonctionnalités commerciales avancées. Créez des bannières, des images et même des vidéos pouvant être achetées en associant un produit et en permettant l'achat en un clic via votre moteur eCommerce. Faites “glisser puis déposez” les produits dans des catégories de contenu associées pour cibler les clients et augmenter la conversion.

Créez du CTA et superposez les fonctionnalités d'eCommerce dans vos vidéo marketing via un simple Drag & Drop des produits sur une chronologie vidéo depuis CoreMedia Studio. Les produits seront alors automatiquement mis à jour, globalement, garantissant ainsi que les prix, les stocks et les informations produits sont sans cesse cohérents, et ce partout où ils sont présentés.

Gagnez du temps, des ressources et du budget avec un CMS qui s'intègre parfaitement à votre plateforme de eCommerce. Les développeurs n’ont pas le temps de coder? Profitez de nos connecteurs pré-construits et “out-of-the-box”. Besoin de configurer et de customiser? Adoptez une approche plus flexible et configurez à votre guise avec un développement personnalisé. Des développeurs heureux, des spécialistes du marketing ravis.

Augmentez vos contenus avec des informations sur les produits et les prix. Prenez des flux de données produits dans votre PIM et utilisez-les pour intégrer des informations sur les produits dans vos ressources, notamment les images, les pages de destination, les bannières, les vidéos ou les post destinés aux réseaux sociaux. Connectez ces ressources à des outils eCommerce et créez de multiples opportunités d'achat de vos produits.

Balisez les produits par sujet et par catégorie depuis le Studio de Contenu de CoreMedia. Regroupez les produits et les contenus autour de balises thématiques connexes. Proposez dynamiquement des contenus connexes aux clients dans le cadre de leur parcours d'achat unique. Augmentez la taille moyenne des commandes en présentant des produits connexes et en racontant des histoires grâce à un contenu riche et pertinent pour les produits.

Caractéristiques

Des connecteurs "Best-in-class"

Des connecteurs prêts à l'emploi pour les principaux outils eCommerce du marché sont disponibles, permettant ainsi aux développeurs de démarrer et d'exécuter les intégrations rapidement et facilement.

Temps de développement court

Déploiement & mise sur le Marché rapide avec notamment des connecteurs prêts à l'emploi pouvant être mis en œuvre en quelques jours seulement.

Architecture composable

L'architecture flexible de CoreMedia offre des possibilités infinies de créer des configurations personnalisées, y compris des intégrations avec des outils traditionnels développés en interne.

Témoignages de clients

Propulser des marques de mode au niveau digital supérieur
Expériences personnalisées de vente au détail de produits de luxe

Nos experts sont à votre disposition

Découvrez CoreMedia grâce à une présentation personnelle d'un expert.

Ce que vous obtiendrez

  • Explorez les principales caractéristiques qui vous concernent
  • Découvrez comment des entreprises comme la vôtre se sont développées avec CoreMedia
  • Conseils pour changer de plateforme comme un pro
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Explorer et apprendre avec nos ressources
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Gestion intelligente du contenu

Surprenez et ravissez vos clients avec un contenu emblématique, partout & tout le temps.

  • Prévisualisation en contexte avant publication
  • Libérez la puissance de vos équipes grâce au flux de travail et à la planification
  • Restez en conformité avec le DAM intégré
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Expériences personnalisées

Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.

  • Ciblage omnicanal des clients
  • Relier les plates-formes de données clients pour mieux connaître l'audience
  • Intégrer l'hyperpersonnalisation pilotée par l'intelligence artificielle
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Conversations en temps réel

Convertissez les visiteurs en acheteurs grâce à des expériences conversationnelles, du contenu contextuel et une touche humaine.

  • Guider les clients tout au long de leur parcours d'achat en utilisant vidéo-achat, chatbot, chat en direct et plus encore
  • Gérer tous les appels et obtenir des informations sur les interactions entre le web et le centre de contact
  • Prioriser les contacts et permettre aux utilisateurs les plus importants de parler à des personnes réelles, afin de maximiser le retour sur investissement
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Commerce d'inspiration

Développez votre activité en connectant le parcours d'achat et en convertissant les ventes.

  • Connecteurs intégrés pour Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker, etc
  • Intégrer des flux de produits en direct à l'échelle mondiale
  • Transformez les médias interactifs en contenu shoppable en un seul clic
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Améliorez vos expériences numériques.

Le choix d'un CMS est une décision importante. Nous sommes là pour vous aider. Laissez-nous vos coordonnées pour une consultation personnalisée sur la façon dont CoreMedia peut apprivoiser la complexité et vous aider à réaliser vos ambitions numériques.

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Book a demo with one of our system experts.

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Quel est votre niveau d'évolution digitale?

L'évolution c'est l'adaptation au changement. Survivrez-vous?

Se maintenir à niveau dans un monde numérique en constante évolution peut s'avérer difficile. Que votre entreprise en soit encore à la préhistoire ou qu'elle ait déjà complètement évolué, le fait de savoir où vous vous situez sur le modèle d'évolution numérique vous aidera déjà à faire un premier diagnostique et rester compétitif.

Illustration d'un super-héros, d'un t-rex, d'un poisson, d'un lion et d'un crocodile.

Canaux digitaux

Disposez-vous d'une présence multicanal bien coordonnée?

Yes, our content is everywhere all the time! Some is and some isn't. No, our content and data is all over the place.

Équipes chargées des contenus

Vos équipes chargées du contenu sont-elles alignées, travaillent-elles ensemble dans tous les départements internes et dans chaque pays ?

Yeah, we're like a well oiled machine! Kind of, but we still waste a lot of effort. No, the left hand doesn't know what the right is doing.

Outils de données

Vos outils de contenu, de commerce et de données clients sont-ils intégrés dans une seule et même caisse à outils?

Yes, we've got everything we need in a single software tool! Not really, we use multiple tools but they're not integrated. Defnitely not, our systems don't talk to each other at all.

Gestion des actifs

Le contenu de votre marque, les informations sur vos produits et les données relatives à vos clients sont-ils tous stockés dans un endroit sécurisé et accessible depuis n'importe où dans le monde entier ?

Yes, we've got tight control of all our content and data. Some is and some isn't. No, our content and data is all over the place.

eCommerce

Pouvez-vous fusionner le contenu de votre marque avec le commerce ?

Yes, we seamlessly integrate ecommerce with our rich media content. We have commerce and rich content on the same sites, but they're not really integrated. No, our storefronts are completely separate.

Marketing omnicanal

Vos clients bénéficient-ils d'une expérience "seamless" sur un ordinateurs de bureau, via smartphone, sur les app' et tous les autres canaux ?

Yes, we are everywhere our customers need us to be! We have a good spread of channels, but not exhaustive. No, we focus mainly on desktop websites.

Campagnes

Êtes-vous en mesure de mettre à jour le contenu de vos campagnes et les informations produits sur tous vos sites en quelques minutes?

Yes, we can update our whole web estate at the touch of a button. It's ok, but could be faster. No, it takes an age to update all our sites.

Contrôle global

Avez-vous un contrôle global de vos contenus, avec la flexibilité nécessaire pour tenir compte des différences par régions / pays / locales ?

Yes, we can localize all day long without compromising global standards. Some control, but could be better. No, our content standards vary with no global oversight.

Contenu personnalisé

Êtes-vous en mesure de personnaliser vos contenus afin de faire en sorte que vos clients aient l'impression que vos sites sont créés spécialement pour eux?

Yes, our content has the personal touch! Some personalization, but room for improvement. No. What's personalization?

Intelligence artificielle

Exploitez-vous la puissance de l'intelligence artificielle pour booster vos expériences client ?

Yes, we're right at the leading edge of AI driven personalization! Not quite, but we're making plans. No, we don't trust robots!

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Étape 1: Fragmenté: Canaux multiples

Vous êtes un dinosaure du numérique!

Vous avez un beau site web, mais avec des expériences numériques fragmentées, vous courez même le risque de disparaître.

Il est temps d'évoluer.

Votre public veut une expérience transparente, peu importe ce qui se passe en coulisses. Lorsque votre expérience est différente ou difficile, il est important de commencer par les bases, comme cultiver une approche holistique des expériences numériques en ligne. Réalignez vos équipes, vos plates-formes, vos processus, vos objectifs et vos mesures autour d'une vision globale de l'expérience en ligne. Concentrez-vous sur le parcours du client de bout en bout, entre les différents canaux, les ordinateurs de bureau, les écrans digitaux et les smartphones.

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Étape 2: Intégrée: Multiples canaux

Tu es un poisson!

Les signes d'une vie passionnante commencent à se manifester. Votre DX est réactive et s'adapte à tous les appareils de navigation, mais elle n'est pas encore tout à fait personnalisée.

Continuez à nager!

L'intégration du contenu de votre marque sur tous les points de contact (site web, boutique en ligne, médias sociaux, emails, applications, points de vente) crée des expériences immersives. Ces sites phares combinent des expériences de marque riches en contenu avec des capacités de conversion immédiates. Les équipes commerciales et marketing sont étroitement alignées. Cependant, si l'expérience numérique est réactive et adaptable, elle n'est pas encore véritablement personnalisée.

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Étape 3: Instantanée: Expansion mondiale

Vous êtes un crocodile !

Vous vous lancez à l'assaut du monde. La vitesse et la "Salabilité" sont essentielles et, comme un crocodile, vous êtes rapide... mais encore quelque peu maladroit.

Let's GO!

À ce stade, l'expérience numérique en ligne devient totalement dynamique. Vous avez besoin d'un contenu global, mais pertinent, avec de nombreuses informations locales: Qui sont vos utilisateurs? Navigue-t-ils depuis un smartphone? Pleut-il là où ils se trouvent? Ou bien neige-t-il? Si c'est le cas, ils auront peut-être besoin de bottes chaudes et imperméables? Toutes ces informations contextualisées améliorent l'expérience de l'utilisateur. Grâce à une orchestration globale, vous pouvez tout adapter, selon le pays et la langue de votre choix, tout en réduisant les délais d'exécution. Continuez à évoluer et n'abandonnez pas!

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Étape 4: Dynamique: Personnalisation en temps réel

Tu es un lion!

Vous touchez de plus en plus de clients, dans plusieurs pays et plus de langues que jamais auparavant, et maintenant vous pouvez enfin chasser et collecter des informations avec précision.

Mais vous pouvez faire encore un peu plus pour que votre marque continue à rugir plus encore!

 

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Étape 5: Immersion: Expériences de qualité

Vous êtes Le Capitaine Contenu!

Vous l'avez fait ! Vous êtes hyper flexible ET vous sauvez le monde grâce à vos expériences client transparentes et emblématiques.

Vous êtes un super-héros dans l'espace digital.

Votre monde numérique et votre monde physique se fondent l'un dans l'autre, de la manière la plus complémentaire qu'il soit. Lorsque les clients se rendent dans votre magasin, ils sont accueillis par les produits qu'ils ont présélectionnés. La langue change dynamiquement en fonction du pays d'origine puis c'est comme si tout le magasin avait été conçu spécifiquement pour votre client.

À ce stade final, votre expérience client est réellement immersive et supérieure,  le monde physique et le digital fusionnent en un seul, via l'orchestration automatique d'expériences individuelles, omnicanal et véritablement personnalisées.

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