En matière de retail luxe, cette marque de mode a changé la façon dont le eCommerce s’opère. Pionniers de l'édition de contenus “shoppable”, ces derniers ont ouvert la voie aux contenus personnalisés en catapultant leur eCommerce au niveau supérieur.

Il a donc été parfaitement normal que nous leur fournissions un service ultra-personnalisé. Grâce à notre architecture flexible, leurs développeurs on su personnaliser leur CMS CoreMedia afin de créer une solution unique et spécialement adaptée à leurs besoins. Ensemble, nous sommes donc parvenus à créer une technologie sur mesure tout autant que les expériences que ces derniers cherchaient à offrir à leurs clients finaux.

En collaboration avec nos experts, les développeurs de nos clients ont transformé l'architecture de CoreMedia en une plateforme unique pour leurs équipes marketing. En choisissant une approche de développement headless flexible CoreMedia, ils ont conservé la structure de base du CMS ainsi que les outils associés, puis personnalisé une grande partie de leur stack technologique, y compris en créant leur propre interface d'édition et de branding.

Ils utilisent leur solution CoreMedia personnalisée pour gérer leurs sites web et applications, en intégrant leur contenu éditorial avec des expériences «shoppable». Les médias interactifs intègrent des informations sur les produits «shoppable» directement depuis le CMS. Les vidéos peuvent également être enrichies d'un Call To Action en quelques clics. Les articles sont réutilisables pour une navigation depuis  ordinateur, une tablet ou un smartphone et cela en un seul clic. Le Translator Tool republie le contenu dans différentes langues et régions en quelques secondes. Enfin, intégré avec le CRM et les données produit liées au CMS, les clients bénéficient d'expériences uniques et ciblées leur offrant le contenu et les produits qu'ils souhaitent voir.

Un mélange réussi de contenu éditorial populaire et de produits de mode recherchés. Le tout diffusé sur des sites et des applications axés sur le contenu et les ventes. Ils ont créé une solide communauté de clients qui aiment s'engager dans leurs articles, ce qui génère davantage de ventes.

L'intégration des données clients dans Content Cloud a permis de créer des personas qui guident les parcours de contenu personnalisés. Les taux de conversion sont en hausse, car les clients voient un contenu plus pertinent et plus adapté. Simple.

L'expérience client personnalisée est leur spécialité. Les expériences personnalisées des clients sont leur spécialité. L'analyse des données (big data) pour générer un contenu hyperciblé est la prochaine phase de la mode. Ce détaillant de luxe sera à l'avant-garde, tirant le meilleur parti de la capacité de personnalisation de l'IA évolutive de CoreMedia.