Der Teufel steckt im Retail.

Dieses Luxusmodeunternehmen hat die E-Commerce-Experience seiner Kund:innen revolutioniert. Mit der Umgestaltung ihrer Zeitschriftenredaktionen in eine Website ebneten sie den Weg für Shoppable Content.  

Bis Mitte der 2010er Jahre wuchs das Unternehmen zu mehreren Marken heran, erschloss neue Märkte und schloss eine Fusion mit einem anderen Luxusunternehmen ab, die seine Reichweite auf 170 Länder ausdehnte. 

Die Entwicklung zu einem Multimarken-Unternehmen war jedoch nicht leicht. Die Konsistenz zwischen den Marken war nicht gegeben. Verschiedene Teams verwendeten verschiedene Systeme. Und die Marke erkannte, dass sie ihre Content-Strategie aus den Augen verloren hatte.

CoreMedia hat dem Retailer die Architektur für sein CMS geliefert. Die Entwickler:innen des Retailers verwandelten sie in eine einheitliche und einzigartige Plattform für ihre Marketing-Teams. Sie behalten die Grundstruktur und die Tools bei und fügen ihre eigene Schnittstelle und ihr eigenes Branding hinzu. 

Websites und Apps verschmelzen auf wunderbare Weise mit redaktionellen Inhalten, die auf allen Plattformen gekauft werden können. Artikel werden mit einem Mausklick in Apps, auf dem Desktop und auf dem Handy wiederverwendet. Das Übersetzungs-Tool veröffentlicht Inhalte in verschiedenen Sprachen und Regionen innerhalb von Sekunden. Durch die Verknüpfung von CRM und Produktinformationen mit dem CMS erhalten Kund:innen personalisierte Erfahrungen, die ihnen die gewünschten Inhalte und Produkte liefern. 

Durch die Nutzung von Content Cloud und die Anpassung an die Bedürfnisse des Unternehmens bleibt der Modehändler an der Spitze der immersiven Experiences in der Luxusbranche.  

Sie kombinieren erfolgreich ihre beliebten redaktionellen Inhalte mit ihren begehrten Modeprodukten in ihren inhalts- und verkaufsorientierten Apps. Sie bauten eine starke Kund:innen-Community auf, die sich gerne mit ihren Artikeln auseinandersetzt, und für mehr Umsatz sorgt. 

Durch die Integration ihrer Kundendaten in Content Cloud haben sie Personas erstellt, die als Grundlage für personalisierte Content Journeys für ihre Kund:innen dienen. Die Konversionsraten sind gestiegen, da Kund:innen nun relevantere und persönlichere Inhalte sehen. 

Personalisierte Experiences sind ihre Spezialität. Big Data Crunching zur Generierung von Hyper-Targeting-Inhalten ist die nächste Phase in der Modebranche. Dieser Luxus-Retailer nimmt eine Vorreiterrolle ein und nutzt die sich entwickelnde KI-Personalisierungsfunktion von CoreMedia optimal.