Die Evolution der digitalen Kommunikation bei maxon

Präzise DC- und BLDC-Motoren, Getriebe, Sensoren, Steuerungselektronik, mechatronische Antriebssysteme und vieles mehr. Alles in Schweizer Qualität. Vom Prototypen bis zur Großserie. Seit 1961 vertrauen Unternehmen aus der Medizintechnik, der Robotik, der Industrieautomation, der Mobilitätsbranche sowie der Luft- und Raumfahrt auf die zuverlässigen Antriebssysteme von maxon. Überall dort, wo kompromisslose Präzision und höchste Qualitätsstandards erfolgsentscheidend sind, zeigen maxon Antriebe, was in ihnen steckt. Sei es auf der Erde oder auf dem Mars.

Mit Größe und Erfolg wächst auch die Komplexität. Mit vier Business Units, 20 marktspezfischen Teams, neun Produktionsstandorten, einer Präsenz in über 40 Ländern und dem täglichen Umgang mit Geschäftskund*innen, Lieferant*innen, Stakeholdern, Partnern, Medien und Mitarbeiter*innen gibt es gerade im Bereich Kommunikation immer wieder neue Herausforderungen.

Um diese Komplexität in den Griff zu bekommen, startete maxon Anfang 2021 ein digitales Kommunikationsprojekt. In einem der ersten drei Projektteile wurde eine komplett neue technische Lösung für die digitale Kommunikation evaluiert. Dazu wurden mehrere Content Management Systeme geprüft, die für die umfangreichen Rahmenbedingungen und Ziele der nächsten Jahre in Frage kommen. Mögliche Plattformen wurden schliesslich in intensiven Workshops anhand eines Katalogs von über 100 signifikanten Fragen bewertet.

maxon suchte eine Lösung, die zum Unternehmen passt und sich perfekt in das bestehende und künftige Ökosystem integrieren lässt. Nicht nur in technologischer Hinsicht, sondern auch die Menschen dahinter sollen mit ihrer flexiblen und lösungsorientierten Arbeitsweise zum maxon Mindset passen. CoreMedia ist ein CMS, das zukunftsorientiert ist und sich den Veränderungen von maxon und seinen weltweiten Kunden anpassen kann.

Mitte 2022 startete maxon mit dem Aufbau der neuen CMS-Umgebung mit CoreMedia.

Gleichzeitig begannen im CMS selbst umfassende Arbeiten mit den Back- und Frontend-Entwicklern zur Umsetzung der neuen Kommunikationsstrategie. Dazu mussten über zehn Websites für die maxon Vertriebsgesellschaften in den jeweiligen Landessprachen aufgebaut und über 60 neue Content-Module in verschiedenen Varianten entwickelt werden. Es entstanden über 360 Content-Seiten für alle Themenbereiche des Unternehmens. Insgesamt wurden so innerhalb eines Jahres 4000 neue Content-Seiten in CoreMedia aufgebaut.

Das Geschäft von maxon basiert zu einem wesentlichen Teil auf dem direkten Kundenkontakt. Um diesem Aspekt gerecht zu werden, wurde zusätzlich eine spezielle Formularlösung integriert, die es maxon ermöglicht, den Geschäftspartern über 60 Kontaktmöglichkeiten anzubieten. Für die nahtlose Kommunikation mit dem Kunden wurde eine direkte Schnittstelle zu einer Marketing Automation Lösung implementiert. Selbstverständlich basierend auf den neusten Sicherheitsstandards.