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Die Evolution der digitalen Kommunikation bei maxon

Kundenfokus in 11 Sprachen mit CoreMedia.

60+

Kundenspezifische Content-Module

360+

Content-Seiten in 11 Sprachen

16

maxon Webseiten

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Über maxon

Präzise DC- und BLDC-Motoren, Getriebe, Sensoren, Steuerungselektronik, mechatronische Antriebssysteme und vieles mehr. Alles in Schweizer Qualität. Vom Prototypen bis zur Großserie. Seit 1961 vertrauen Unternehmen aus der Medizintechnik, der Robotik, der Industrieautomation, der Mobilitätsbranche sowie der Luft- und Raumfahrt auf die zuverlässigen Antriebssysteme von maxon. Überall dort, wo kompromisslose Präzision und höchste Qualitätsstandards erfolgsentscheidend sind, zeigen maxon Antriebe, was in ihnen steckt. Sei es auf der Erde oder auf dem Mars.

Mit Größe und Erfolg wächst auch die Komplexität. Mit vier Business Units, 20 marktspezfischen Teams, neun Produktionsstandorten, einer Präsenz in über 40 Ländern und dem täglichen Umgang mit Geschäftskund*innen, Lieferant*innen, Stakeholdern, Partnern, Medien und Mitarbeiter*innen gibt es gerade im Bereich Kommunikation immer wieder neue Herausforderungen.

CoreMedia konnte überzeugen

Um diese Komplexität in den Griff zu bekommen, startete maxon Anfang 2021 ein digitales Kommunikationsprojekt. In einem der ersten drei Projektteile wurde eine komplett neue technische Lösung für die digitale Kommunikation evaluiert. Dazu wurden mehrere Content Management Systeme geprüft, die für die umfangreichen Rahmenbedingungen und Ziele der nächsten Jahre in Frage kommen. Mögliche Plattformen wurden schliesslich in intensiven Workshops anhand eines Katalogs von über 100 signifikanten Fragen bewertet.

maxon suchte eine Lösung, die zum Unternehmen passt und sich perfekt in das bestehende und künftige Ökosystem integrieren lässt. Nicht nur in technologischer Hinsicht, sondern auch die Menschen dahinter sollen mit ihrer flexiblen und lösungsorientierten Arbeitsweise zum maxon Mindset passen. CoreMedia ist ein CMS, das zukunftsorientiert ist und sich den Veränderungen von maxon und seinen weltweiten Kunden anpassen kann.

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4000 neue Seiten in einem Jahr

Mitte 2022 startete maxon mit dem Aufbau der neuen CMS-Umgebung mit CoreMedia.

Gleichzeitig begannen im CMS selbst umfassende Arbeiten mit den Back- und Frontend-Entwicklern zur Umsetzung der neuen Kommunikationsstrategie. Dazu mussten über zehn Websites für die maxon Vertriebsgesellschaften in den jeweiligen Landessprachen aufgebaut und über 60 neue Content-Module in verschiedenen Varianten entwickelt werden. Es entstanden über 360 Content-Seiten für alle Themenbereiche des Unternehmens. Insgesamt wurden so innerhalb eines Jahres 4000 neue Content-Seiten in CoreMedia aufgebaut.

Immer im Fokus: die maxon Kunden*innen

Das Geschäft von maxon basiert zu einem wesentlichen Teil auf dem direkten Kundenkontakt. Um diesem Aspekt gerecht zu werden, wurde zusätzlich eine spezielle Formularlösung integriert, die es maxon ermöglicht, den Geschäftspartern über 60 Kontaktmöglichkeiten anzubieten. Für die nahtlose Kommunikation mit dem Kunden wurde eine direkte Schnittstelle zu einer Marketing Automation Lösung implementiert. Selbstverständlich basierend auf den neusten Sicherheitsstandards.

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Unsere Kompetenz – Ihr Erfolg

Erhalten Sie eine persönliche Einführung in CoreMedia von unseren Expert:innen.

Was Sie erwartet:

  • Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen, die für Sie relevant sind
  • Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
  • Lassen Sie sich professionelle Unterstützung bei der Plattformumstellung geben
Lernen Sie den Experten kennen Mann Lernen Sie die Expertin kennen Frau

Erforschen und lernen Sie mit unseren Ressourcen

Dynamic Content

Verwaltung von Inhalten

Erstellen Sie ansprechende Inhalte für alle Kanäle, Regionen und Sprachen - mit Hilfe von KI.

  • Erstellung, Bearbeitung und sofortige Veröffentlichung auf jedem Kanal, zu jeder Zeit
  • Automatisieren Sie operative Content-Aufgaben mit CoreMedia KIO AI
  • Aufrechterhaltung von Qualität und Konformität mit Lokalisierungs- und Governance-Tools.
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AI Assistance

Personalisierung & Experimentieren

Bieten Sie personalisierte Erlebnisse, die sich an jeden Nutzer anpassen - auf der Grundlage von Daten, Erkenntnissen und kontinuierlicher Optimierung.

  • Kombinieren Sie Inhalte, Daten und KI, um jede Interaktion individuell zu gestalten
  • Benutzerprofile mit Verhaltens- und Transaktionsdaten auf dem neuesten Stand halten
  • Testen, lernen und optimieren Sie mit A/B-Experimenten, um den ROI zu steigern.
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Omnichannel Engagement

Marketing-Automatisierung

Automatisieren und orchestrieren Sie Kampagnen über alle Kanäle hinweg und verwandeln Sie Daten in zeitnahe, relevante Nachrichten.

  • Planen und Starten von Omnichannel-Journeys mit Lead Scoring
  • Automatisierte Kontaktaufnahme per E-Mail, SMS und digitale Anzeigenintegration
  • Sorgen Sie dafür, dass Ihr Marketing vom ersten Kontakt bis zur Konversion relevant ist.
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Engagement für Kunden

Verwandeln Sie Besucher in treue Kunden mit konversationsorientierten, menschenzentrierten Erlebnissen.

  • Sofortige Interaktion über Chatbots, Live-Chat, Click-to-Call, Video-Shopping und mehr
  • Verknüpfen Sie digitale und menschliche Interaktionen, um Reibungsverluste zu verringern und Vertrauen aufzubauen.
  • Befähigung von Agenten mit KI-gesteuerten Erkenntnissen
Erkunden Sie

Digitale Erlebnisse optimieren.

Die Wahl einer DXP ist eine bedeutende Entscheidung, und wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob Sie ein neues CMS benötigen oder Ihre Website mit Engagement-Tools verbessern möchten, um die Conversion Rate zu steigern – wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitalen Vorhaben zu erreichen.

 

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