Leistungsstarkes CMS trifft auf Tools zur Steigerung der Kundenbindung und Conversion.

Enterprise Ireland, die staatliche Agentur für Handel und Innovation, spielt eine zentrale Rolle bei der weltweiten Erfolgsgeschichte irischer Unternehmen – von Start-ups bis hin zu multinationalen Konzernen. Sie unterstützt diese bei ihrer internationalen Expansion. Mit 39 internationalen Niederlassungen bietet Enterprise Ireland maßgebliche Unterstützung für Unternehmen jeder Größe und Branche und vernetzt sie mit Chancen auf globalen Märkten.

Um diese Mission weiter voranzutreiben, benötigte Enterprise Ireland eine Digital Experience Platform (DXP), die personalisierte Inhalte liefert und die Nutzerbindung optimiert – damit Unternehmen reibungslos mit Chancen verbunden werden und auf der internationalen Bühne erfolgreich wachsen können.

Die bisherige digitale Infrastruktur von Enterprise Ireland war fragmentiert und veraltet – ein Hürde für die effektive Zusammenarbeit mit Unternehmen weltweit. Durch die enge Zusammenarbeit mit der Renegade Agency als Implementierungspartner und dem Einsatz eines hybrid-headless CMS auf Basis von CoreMedia gelang ein schneller und reibungsloser Übergang zu einer einheitlichen Plattform. Diese Integration brachte nicht nur die bislang isolierten digitalen Systeme zusammen, sondern führte auch conversion-optimierte Engagement-Tools ein – mit dem Ziel, die Skalierung zu unterstützen und Unternehmen weltweit miteinander zu vernetzen.

Durch den Einsatz einer intelligenten, agilen Methodik konnte Renegade Agency diese Transformation mit bemerkenswerter Geschwindigkeit realisieren. Ihr Vorgehen stellte sicher, dass jede Phase des Migrationsprozesses sorgfältig durchgeführt wurde, dabei Probleme in Echtzeit adressiert und sich flexibel an sich ändernde Anforderungen angepasst werden konnte. Dank dieser Methode gelang die nahtlose Migration großer Datenmengen sowie die Integration fortschrittlicher Kundenbindungs-Tools – und das alles innerhalb von nur 90 Tagen.

Das Hybrid-Headless CMS bot Enterprise Ireland das Beste aus zwei Welten: ein leistungsstarkes Content-Management-System kombiniert mit der Flexibilität einer Headless-Architektur. Dieser Ansatz ermöglichte es dem Unternehmen, effizient zu skalieren und die Komplexität seiner Plattformen zu bewältigen – durch:

• Leistungsstarke Funktionen zum Content-Management
• APIs für die einfache Integration mit Drittsystemen wie CRM- und Übersetzungstools
• Anpassbare Workflows und zeitgesteuerte Veröffentlichung
• Offene Entwicklungsoptionen für individuelle Anpassungen bei Bedarf

Diese Lösung ermöglichte die Bereitstellung lokalisierter Inhalte, automatisierte Abläufe sowie die Unterstützung mehrerer Märkte – bei gleichzeitiger Einhaltung der DSGVO und reibungsloser Darstellung auf allen Endgeräten.

Das Ergebnis: Nicht nur eine gesteigerte operative Effizienz, sondern auch eine deutlich verbesserte Nutzererfahrung und ein höheres Engagement.

Die neue Website ist zudem mit Kundendaten verknüpft und enthält ein Kundenportal, das personalisierte Inhalte und privilegierten Zugang bietet – so kann Enterprise Ireland zielgruppengerechte Erlebnisse schaffen.

Mehr als nur Content-Management: Die integrierte Plattform bietet leistungsstarke Tools wie KI-gestützte Empfehlungen, personalisierte Kundenansprache und interaktive Kundenbetreuung, um Kundendaten entlang der gesamten Customer Journey optimal zu nutzen. Funktionen wie Chatbots und Live-Chat, die rund um die Uhr verfügbar sind, wurden nahtlos in die Kanäle von Enterprise Ireland eingebunden – was die Kundeninteraktion verbessert und die Conversion-Raten deutlich steigert. Diese Integration hat die Art und Weise revolutioniert, wie Enterprise Ireland mit Unternehmen in Kontakt tritt, indem sie maßgeschneiderte Unterstützung und Echtzeit-Insights liefert.

Mit der Revolutionierung ihrer digitalen Landschaft betreibt Enterprise Ireland heute eine robuste, zukunftssichere und skalierbare Plattform, die das Kundenerlebnis und die Nutzerbindung deutlich verbessert. Dank ihres flexiblen Designs lässt sich die Plattform nahtlos mit aufkommenden Technologien wie KI und Big Data integrieren – so erfüllt sie nicht nur aktuelle Anforderungen, sondern ist auch optimal für zukünftige Entwicklungen gerüstet. Diese digitale Transformation stärkt Enterprise Ireland in der globalen Unterstützung von Unternehmen und stellt sicher, dass die richtigen Ressourcen genau zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommen.