Enterprise Ireland, l'agence gouvernementale pour le commerce et l'innovation, joue un rôle essentiel dans la réussite globale des entreprises irlandaises, des start-ups aux multinationales, en les aidant à se développer à l'international. Avec 39 bureaux internationaux, elle apporte un soutien essentiel aux entreprises de toutes tailles dans divers secteurs, en les mettant en contact avec les opportunités offertes par les marchés mondiaux.

Pour mener à bien cette mission, Enterprise Ireland avait besoin d'une plateforme d'expérience numérique (DXP) capable de fournir un contenu personnalisé et d'optimiser l'engagement des utilisateurs, garantissant que les entreprises puissent se connecter de manière transparente aux opportunités et prospérer sur la scène mondiale.

L'infrastructure numérique précédente d'Enterprise Ireland était fragmentée et obsolète, limitant leur capacité à interagir efficacement avec les entreprises du monde entier. En combinant l'expertise de Renegade Agency en tant que partenaire de mise en œuvre avec un CMS hybride-headless propulsé par CoreMedia, une transition fluide vers une plateforme unifiée a été rapidement réalisée. Cette intégration a non seulement unifié leurs systèmes numériques fragmentés, mais a également introduit des outils d'engagement qui augmentent les conversions pour aider à développer les opérations et connecter les entreprises à des opportunités mondiales.

En employant une méthodologie agile intelligente, Renegade Agency a pu réaliser cette transformation avec une rapidité remarquable. Leur approche a permis de s'assurer que chaque phase du processus de migration était effectuée méticuleusement, avec la possibilité de résoudre les problèmes en temps réel et de s'adapter à l'évolution des besoins. Cette méthode a permis la migration transparente de grandes quantités de contenu tout en intégrant des outils avancés d'engagement des clients - le tout en seulement 90 jours.

Le CMS hybride headless a permis à Enterprise Ireland de bénéficier du meilleur des deux mondes : un système de gestion de contenu robuste associé à la flexibilité d'une architecture sans tête. Cette approche leur a permis d'évoluer efficacement et de répondre à la complexité de leurs plateformes en offrant :

• Gestion de contenu puissante capacités;

• API pour une intégration facile avec des systèmes tiers, tels que CRM et traduction outils;

• Les flux de travail et le contenu personnalisables scheduling;

• Options de codage ouvertes pour un développement personnalisé si nécessaire.

Cette solution a permis la diffusion de contenu localisé, l'automatisation des flux de travail et la prise en charge de plusieurs marchés, tout en garantissant la conformité au GDPR et une réactivité transparente des appareils. Le résultat n'est pas seulement une amélioration de l'efficacité opérationnelle, mais aussi une amélioration significative de l'expérience et de l'engagement des utilisateurs.

Le nouveau site Web intègre également les données des clients et comprend un portail client qui offre un contenu personnalisé et un accès privilégié, permettant à Enterprise Ireland de créer des expériences sur mesure pour différents publics.

Plus qu'une simple gestion de contenu, la plateforme intégrée permet d'utiliser des outils puissants tels que des recommandations pilotées par l'IA, un engagement personnalisé et un support client interactif afin d'intégrer et d'exploiter les données des clients tout au long de leur parcours. Des fonctionnalités telles que les chatbots et le chat en direct, disponibles pour une assistance 24/7, ont été intégrées de manière transparente dans les canaux d'Enterprise Ireland, améliorant l'interaction avec les clients et stimulant les taux de conversion. Cette intégration a transformé la façon dont Enterprise Ireland s'engage avec les entreprises, en fournissant une assistance sur mesure et des informations en temps réel.

En révolutionnant son paysage numérique, Enterprise Ireland exploite désormais une plateforme robuste, pérenne et évolutive qui améliore l'expérience et l'engagement des clients. Conçue pour être flexible, elle peut intégrer des technologies émergentes telles que l'IA et le big data, garantissant que la plateforme répond aux demandes actuelles tout en étant prête pour les avancées futures. Cette transformation numérique a renforcé leur capacité à soutenir les entreprises à l'échelle mondiale, en veillant à ce que les bonnes ressources parviennent aux bonnes mains au bon moment.