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Ihre Reise beginnt hier.

Personalisierte Erlebnisse, die Kund:innen und ihre Traumziele zusammenbringen. 

14

Sprachen

34

Märkte

80

Ziele

Finnair-Flugzeug

Verstehen Sie Ihre Kunden und sorgen Sie für ein stressfreies Reiseerlebnis.

Finnair entwickelte sich von einer kleinen Fluggesellschaft zu einer Fluggesellschaft mit 80 Reisezielen auf der ganzen Welt, und weiß, wie man global expandiert. Seit 2015 hat das Unternehmen neue Märkte erschlossen und seine Content-Strategie globalisiert, um neue Kund:innen anzusprechen.  

Um die Aufmerksamkeit von Geschäftsreisenden, Abenteuersuchenden und Tourist:innen aus aller Welt zu gewinnen, muss man Stress beseitigen, den Kaufprozess rationalisieren, die Bedürfnisse der Kund:innen verstehen und erfüllen.  

Einen Sitzplatz buchen. Die Gepäckgröße wählen. Auto mieten. Ausflüge planen. Geben Sie den Menschen, was sie brauchen. Oder noch besser: Geben Sie es ihnen, bevor Sie wissen, was sie wollen. 

Vom Produktchaos zum reibungslosen Handel.

Dank der Skalierbarkeit von Content Cloud kann Finnair große Mengen an Inhalten erstellen, um der wachsenden Nachfrage gerecht zu werden. Währungsrechner und Lokalisierungs-Tools für Übersetzungen helfen dabei, Inhalte für die Verwendung in verschiedenen Regionen anzupassen.  

CRM-Daten werden in die Personalisierungs-Tools des CMS integriert, um Inhalte und Werbeaktionen gezielt zu gestalten. Maßgeschneiderte Personas und Segmentierungs-Tools leiten Angebote an die richtigen Kund:innen weiter - perfekte Pauschalreisen, Hinweise auf neue Routen oder Erinnerungen an die Mietwagenbuchung. 

Egal, ob es sich um eine E-Mail, eine Anzeige, eine Website, eine App oder einen sozialen Kanal handelt, die Experience ist nahtlos und die Marke konsistent.   

Finnair-Website
Finnair Suche

Die globale Expansion wächst. Und so auch die Inhalte.

Mit relevanteren Inhalten, die sich an die richtigen Kund:innen richten, konnte Finnair die Konversionsraten steigern. Da sie Content in großen Mengen produzieren und für lokalisierte Zielgruppen wiederverwenden, können sich ihre Marketing-Teams auf Werbestrategien und maßgeschneiderte Customer Journeys konzentrieren. Personalisierte Angebote haben zu mehr Stammkunden geführt, und Bewertungen sind in die Höhe geschossen.  

Der größte Wunsch von Reiseunternehmen bleibt jedoch, Reisende an passende Reiseziele zu bringen.  

KI bringt Personalisierung auf das nächste Level.

Da Finnair weiter expandiert, möchte das Unternehmen die Personalisierung seiner Experiences weiter ausbauen. Der nächste Schritt ist die Integration von KI-gesteuerten Tools zur Personalisierung von Inhalten in Content Cloud mit einem unserer vorgefertigten Konnektoren. In Verbindung mit dem Content Management der Content Cloud können KI-Tools dazu beitragen, hyper-personalisierte Experiences zu liefern, die den personalisierten Kaufprozess auf ein neues Niveau heben.  

Finnair-Flugzeugflügel

Einfache Lösungen

Digital Experience Platform

Einheitliches Toolkit.

Begeistern Sie Kunden mit nahtlosen Erlebnissen an jedem Berührungspunkt. Erstellen Sie Omnichannel-Kampagnen in hoher Geschwindigkeit. Integrieren Sie Commerce und ziehen Sie Kundendaten sowie Produktinformationen aus CRM- und PIM-Systemen heran. Realisieren Sie eine hyperpersonalisierte Erfahrung mit fortschrittlichen KI-Tools.

Digital Experience Platform

Personalisiertes Content-Marketing

Nachvollziehbarer, relevanter Inhalt.

Nutzen Sie Ihre Kundendaten, um einzigartige, relevante Erfahrungen zu schaffen, die Kunden dazu bringen, immer wieder zurückzukehren und mehr zu entdecken.

Personalisiertes Content Marketing

Content Automatisierung

Befreien Sie Ihre Teams.

Verlagern Sie Ihre Marketingaktivitäten nach vorne und optimieren Sie Ihre Workflows, um an jedem Berührungspunkt zu interagieren.

Content Automatisierung

Unsere Expert:innen sind für Sie da

Lassen Sie sich von einem Experten persönlich CoreMedia vorstellen.

Was Sie erwartet

  • Lernen Sie die für Sie relevanten Funktionen kennen
  • Sehen Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
  • Unterstützung beim Plattformwechsel wie ein Profi
Lernen Sie den Experten kennen Mann Lernen Sie die Expertin kennen Frau
Entdecken und Lernen Sie mit unseren Ressourcen
Smart Content Management Dynamic Content
Smart Content Management

Überzeugen Sie Ihre Kunden:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.

  • Preview im Kontext - natürlich vor der Veröffentlichung
  • Mit Workflow und Zeitplanung die volle Power Ihrer Teams nutzen
  • Compliance mit integriertem DAM
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Personalized Experiences AI-Assistenz
Personalized Experiences

Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.

  • Omnichannel-Kundentargeting
  • Verbinden Sie Kundendaten-Plattformen, um Erkenntnisse über die Zielgruppe zu gewinnen
  • Integrieren Sie die von künstlicher Intelligenz gesteuerte Hyper-Personalisierung
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Omnichannel Real-time Conversations
Real-time conversations

Verwandeln Sie Besucher in Käufer mit dialogorientierten Erlebnissen, kontextbezogenen Inhalten und einer menschlichen Note.

  • Führen Sie Kunden durch ihre Customer Journey mit Video-Shopping, Chatbot, Live-Chat und mehr 
  • Managen Sie alle Anrufe und verschaffen Sie sich Einblicke in die Interaktionen vom Web bis zum Contact Center
  • Priorisieren Sie Kontakte und lassen Sie Nutzer mit hoher Priorität mit echten Menschen sprechen, um den ROI zu maximieren
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Guided Selling
Inspirational Commerce

Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie die Buying Journey vernetzen und Verkäufe realisieren.

  • Vorkonfigurierte Schnittstellen für Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker und mehr
  • Integrieren Sie globale Live-Produkt-Feeds
  • Lassen Sie Ihre Kund:innen mit einem Klick über Rich Media shoppen
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