Sie sind kundenorientiert? Dann seien Sie überall dort präsent, wo Ihre Kund:innen sind.
Sie können Ihr Marketing nur dann auf eine neue Ebene bringen, wenn Sie genau wissen, wie Sie die Omnichannel-Marketing-Automatisierung maximieren können.
Eine Omnichannel-Marketingstrategie stärkt die Markentreue, erhöht die Kundenbindung und beschleunigt Ihren Marketing-ROI, indem Kund:innen in den Mittelpunkt gestellt werden. Ein Omnichannel-CMS gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um auf einfache Weise ein nahtloses und konsistentes Marken- und Kauferlebnis über alle Kanäle, Regionen und Sprachen hinweg zu bieten. Nutzen Sie diese Möglichkeiten mit einer tiefgreifenden Personalisierung, um das Verhalten und die Vorlieben Ihrer Kund:innen zu berücksichtigen und jede Konversionsmöglichkeit zu nutzen.
Eine gute Omnichannel-Marketing-Automatisierung hebt die Erfolge Ihres Marketings über das hinaus, was Sie für möglich gehalten haben. Sie stellt sicher, dass Sie zukunftsfähig bleiben, wenn sich Trends und Märkte weiterentwickeln. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kund:innen und schaffen Sie ansprechende Erlebnisse, während Sie alle Möglichkeiten zur Steigerung der Konversionsrate (CR), des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV) und der Wiederkehrende Kunden Rate (RCR) ausschöpfen.
Die Schaffung einer ganzheitlichen Sicht auf Ihre Kund:innen über alle Kanäle und Interaktionen hinweg ist eine der größten Herausforderungen für globale Marken. Sie ist auch die wichtigste Voraussetzung für die Zukunftssicherung Ihres Unternehmens. Ihre Kund:innen erwarten großartige Erlebnisse. Können Sie ihnen diese nicht bieten, dann suchen sie sie woanders. Globale Marktführer und Dachkonzerne, die in Omnichannel-Marketing investieren, wachsen erwiesenermaßen schneller.
Ohne eine ausgefeilte Omnichannel-Marketingsoftware ist es schwierig bis unmöglich, diese Art von fortschrittlichem Marketing zu betreiben. Um Ihre Ergebnisse zu optimieren, ist es wichtig, dass Sie jeden Kundenkontaktpunkt genau verstehen. Sie müssen in der Lage sein, schnell und einfach Feedback zu erhalten und Änderungen vorzunehmen. So stellen Sie sicher, dass alle Berührungspunkte nahtlos zusammenarbeiten. Dazu benötigen Sie ein Toolkit, das Ihnen einen Überblick verschafft und Inhalte über die gesamte CX-Journey hinweg aktiviert, ohne dass Sie Kompromisse bei den Möglichkeiten zur Anpassung zielgerichteter Interaktionen eingehen müssen.
Einfache Lösungen
Unsere Expert:innen sind für Sie da
Was Sie erwartet
Überzeugen Sie Ihre Kunden:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.
Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.
Verwandeln Sie Besucher in Käufer mit dialogorientierten Erlebnissen, kontextbezogenen Inhalten und einer menschlichen Note.
Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie die Buying Journey vernetzen und Verkäufe realisieren.
Berechnung
Sie sind ein digitaler Dinosaurier!
Sie haben eine schöne Website, aber mit fragmentierten digitalen Lösungen sind Sie vom Aussterben bedroht.
Es ist an der Zeit, sich weiterzuentwickeln.
Ihr Klientel möchte ein nahtloses Erlebnis, unabhängig davon, was hinter den Kulissen vor sich geht. Wenn Ihr Nutzererlebnis uneinheitlich oder komplex ist, ist es wichtig, bei den Grundlagen anzufangen. Ein ganzheitlicher Ansatz für digitale Online-Erlebnisse ist also gefragt. Richten Sie Ihre Teams, Plattformen, Prozesse, Ziele und Metriken auf eine umfassende Betrachtung der Online-Experience aus. Konzentrieren Sie sich auf die End-to-End Customer Journey über alle Kanäle, Desktop und Mobile.
Mit Expert:in sprechenSie sind ein Fisch!
Die ersten Anzeichen von aufregendem Leben zeigen sich. Ihre Digitale Experience ist reaktions- und anpassungsfähig, aber er ist noch nicht ganz personalisiert.
Schwimmen Sie weiter!
Die Integration Ihrer Markeninhalte über alle Interaktionspunkte hinweg (Website, Online-Shop, soziale Medien, E-Mails, Apps, Verkaufsstellen) schafft beeindruckende Erlebnisse. Diese Flaggschiff-Websites kombinieren inhaltsreiche Markenerlebnisse mit unmittelbaren Konversionsmöglichkeiten. Geschäftsführung und Marketing sind eng miteinander verzahnt. Das digitale Erlebnis ist zwar reaktionsschnell und anpassungsfähig, aber es ist noch nicht personalisiert.
Mit Expert:in sprechen"Sie sind ein Krokodil!"
Sie sind global unterwegs. Schnelligkeit und Skalierbarkeit sind der Schlüssel und genau wie ein Krokodil sind Sie schnell... aber Sie sind ungeschickt.
Und weggeschnappt!
In dieser Phase wird das digitale Online-Erlebnis völlig dynamisch. Sie brauchen Inhalte, die global und dennoch relevant sind, mit vielen lokalen Aspekten: Wer ist die Benutzer:in? Wird ein Mobiltelefon verwendet? Regnet es dort? Schneit es? Wenn ja, benötigt die Kunde:in vielleicht warme, wasserdichte Stiefel. All diese kontextabhängigen Informationen sorgen für eine bessere User Experience. Mit einer globalen Orchestrierung sind Sie in der Lage, alles anzupassen, egal in welchem Land oder in welcher Sprache - und dabei die Bearbeitungszeit gering zu halten. Entwickeln Sie sich also weiter.
Mit Expert:in sprechenSie sind ein Löwe!
Sie erreichen mehr Kunden in mehr Ländern und Sprachen als je zuvor, und jetzt jagen und sammeln Sie endlich Informationen mit Präzision.
Aber Sie können noch mehr tun, um Ihre Marke zum Brüllen zu bringen!
Wenn Sie auf die Instant-Stufe aufsteigen, können Sie alles schnell aktualisieren - nicht nur in einer Sprache und für ein Land, sondern in 20 Sprachen und für 100 Länder. Geschwindigkeit und Skalierbarkeit sind der Schlüssel, denn Sie müssen globale Kampagnen in allen Sprachen und an allen Berührungspunkten durchführen und Aktualisierungen in Minuten oder Stunden vornehmen, nicht in Wochen. Aber es gibt noch mehr zu tun, um das Nirwana zu erreichen.
Mit Expert:in sprechenSie sind Captain Content!
Sie haben es geschafft! Sie haben Greifdaumen UND Sie retten die Welt mit Ihren erstklassigen, überzeugenden Kundenerlebnissen.
Sie sind eine Superheld:in im digitalen Raum.
Ihre digitale Welt und Ihre physische Welt verschmelzen auf die bestmögliche Weise miteinander. Wenn Kund:innen Ihren Onlineshop besuchen, werden sie mit den von ihnen zuvor gewählten Produkten begrüßt. Die Sprache ändert sich dynamisch je nach Herkunftsland - es ist, als wäre der ganze Webshop nur für Ihren eine bestimmte Kund:in konzipiert worden.
In dieser letzten Phase ist Ihr Kundenerlebnis wirklich überzeugend und überdurchschnittlich, und Ihr Flagship-Store verschmilzt die physische und die digitale Welt zu einer Einheit mit einem wirklich persönlichen, individuellen Erlebnis.
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