Doug Heise was Vice President Marketing leading CoreMedia’s global marketing efforts up until May 2022, putting a special focus on Strategy, Product Marketing, and Analyst relationships.
Doug started his career at CoreMedia as Global Director of Product Marketing. Before joining the company, he served as Head of Strategy for BBC Technology’s North American digital media team and led product marketing efforts for Hewlett-Packard’s Digital Media Platform. As an independent consultant, he has worked for a range of Fortune 100 companies including Visa, Microsoft, and Cisco. Doug Heise holds a Bachelor of Arts from Stanford University and a Master of Philosophy degree from the University of Glasgow in Scotland. He is married and the father of a son.
CoreMedia sorgt für den Erfolg der größten Marken der Welt
Begleiten Sie Ihre Kunden mit personalisierten Inhalten und maßgeschneiderten Konversationen über alle Touchpoints hinweg bis zur Kaufentscheidung. Ob auf der Website, in der App oder in den sozialen Medien - wir machen den Prozess einfach und überzeugend, indem wir Echtzeit-Kundendaten mit Inhalten und Handelsfunktionen integrieren, KI-Chatbots und Messaging-Apps nutzen oder menschliche Interaktionen nahtlos einbinden.
Erstellen Sie ansprechende Inhalte für alle Kanäle, Regionen und Sprachen - mit Hilfe von KI.
Überzeugen Sie Ihre Kunden bei jeder Gelegenheit mit personalisierten Erlebnissen.
Verwandeln Sie Besuche in Käufe mit dialogorientierten Erlebnissen, kontextbezogenen Inhalten und einem menschlichen Touch.
Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Ihre Kunden unterstützen und den Kaufprozess nahtlos ermöglichen.
Warum CoreMedia
In einer komplexen digitalen Welt mit vielen Tools und Datenströmen benötigen Sie eine Digital Experience Platform (DXP), die die Orchestrierung personalisierter Journeys schnell und effektiv vereinfacht.
Die CoreMedia Experience Platform vereint eine leistungsstarke Content Cloud (CMS) mit wirkungsvollen Omnichannel-Engagement-Tools, mit denen Sie Ideen schnell zum Leben erwecken und gleichzeitig jeden digitalen Touchpoint über alle Kanäle, Märkte und Zielgruppen hinweg optimieren können.
Unsere intuitive und anpassungsfähige DXP lässt sich nahtlos in Ihr bestehendes technisches System integrieren und ermöglicht eine schnelle Implementierung und unmittelbare Wirkung. Wir helfen Ihnen dabei, schnell loszulegen, schnelle Ergebnisse zu liefern und den Erfolg weiter voranzutreiben, wenn sich Ihre Anforderungen weiterentwickeln.
Unsere Lösungen erklärt
Das leistungsstarke CMS von CoreMedia, das auf einer kompatiblen Plattform aufbaut, liefert personalisierte Inhalte über mehr Kanäle als jeder andere DXP. Durch die nahtlose Integration mit Marketing-Automatisierungslösungen und einem Cloud Contact Center werden Besucher durch eine Kombination aus automatisierten und menschlichen Dialogen in Käufer umgewandelt. Ob auf der Website, in der App oder über soziale Medien – mit KI-Chatbots, Messaging-Apps, Video-Shopping, Live-Chat oder Anrufen macht die CoreMedia Experience Platform Kauferlebnisse einfach und außergewöhnlich.
Content-Management wird zur Freude, wenn alles reibungslos funktioniert. Erleben Sie, wie mühelos sich Inhalte für Ihre digitalen Kanäle erstellen, teilen, wiederverwenden und an verschiedene Regionen anpassen lassen. Mit unserem beliebten Vorschaufenster sehen Sie sofort, wie Ihre Inhalte wirken – bearbeiten Sie sie live, veröffentlichen Sie sie in Echtzeit und synchronisieren Sie sie über alle Kanäle und Standorte hinweg.
Exzellentes Content Management ist direkt nach der Installation möglich und wird durch eine kompatible Architektur unterstützt, die Ihren Entwickler:innen die Freiheit gibt, das perfekte Toolkit für Ihre Bedürfnisse zu gestalten. Wir nennen es Hybrid-Headless – eine zukunftssichere Lösung, die den idealen Mittelweg zwischen Full Stack und Headless findet. Kombinieren Sie die Flexibilität für Innovationen mit der Notwendigkeit, schnell einsatzbereit zu sein.
Unsere hybride Headless-Architektur und der offene Code bieten Entwickler:innen die Freiheit, flexibel auf die Anforderungen Ihres Unternehmens einzugehen und schnell auf Veränderungen im Markt zu reagieren. Egal, ob Sie neue Social-Media-Kanäle oder POS-Technologien integrieren, KI-Tools hinzufügen oder den E-Commerce-Anbieter wechseln möchten – die Architektur passt sich Ihren Zielen an und unterstützt Sie dabei, agil und zukunftssicher zu bleiben.
Erstellen Sie umfassende Omnichannel-Kampagnen für Ihr gesamtes digitales Angebot. Nutzen Sie automatische Veröffentlichungen, die auf Kundenverhalten basieren. Kennzeichnen Sie die Inhalte, die veröffentlicht werden sollen, indem Sie Kanäle, Geräte, Regionen und Standorte hervorheben. Automatisieren Sie Follow-ups zur Conversion, um Kunden gezielt wieder in den Kaufprozess zu integrieren.
Das Besondere: Durch die nahtlose Verknüpfung von Daten mit Inhalten und kanalübergreifenden Interaktionen ist CoreMedia KIO in der Lage, Prozesse auf jeder Ebene zu automatisieren – von der Analyse umfangreicher Datenmengen bis hin zur Bereitstellung maßgeschneiderter digitaler Erlebnisse und der Unterstützung von Call-Center-Agenten mit Insights in Echtzeit. Dank einer intuitiven, dialogorientierten Benutzeroberfläche haben Benutzer jederzeit die volle Kontrolle – Arbeitsabläufe können dadurch nicht nur verbessert, sondern neu definiert werden.
Verbessern Sie Kundenerlebnisse durch nahtlose kanalübergreifende Automatisierung, Echtzeit-Personalisierung und intelligente Workflows. Nutzen Sie vergangenes Verhalten und Präferenzen, um einzigartige, datengestützte Erlebnisse zu schaffen. Mit CoreMedia können Sie Kunden über E-Mail, SMS, Anrufe oder Push-Benachrichtigungen ansprechen und jeden Schritt individuell anpassen.
Mit CoreMedia Personalization & Optimization gestalten Sie konsistente, personalisierte Erlebnisse in Echtzeit – ob auf Ihrer Website, per Chat, Anruf, E-Mail, Messaging oder jedem anderen Touchpoint entlang der Customer Journey. Zentralisierte Daten werden in umsetzbare Insights verwandelt, um optimale Kundenerlebnisse und messbare Erfolge sicherzustellen.
Mit CoreMedia Touchpoints steuern Sie alle Kommunikationskanäle in Echtzeit und begleiten Ihre Kunden auf ihrer gesamten Reise – ob per Text, Sprache oder Video. Vom Einsatz automatisierter Bots bis hin zu persönlichem Live-Chat und Videoanrufen: Sie bieten genau die Informationen, die Ihre Kunden gerade brauchen, geben individuelle Empfehlungen, erkennen Bedürfnisse frühzeitig und stärken so die Kundenbindung. Das führt zu höheren Konversionen und langfristigen Beziehungen.
Das CoreMedia Cloud Contact Center kombiniert Web- und Contact Center-Erfahrungen und verwaltet alle Interaktionen – von Video-Shopping über Chatbots bis hin zu Live-Chat – auf einer einzigen Plattform. Integriert in die Engagement Cloud bietet es Werkzeuge zur Verbesserung der Kundeninteraktion und begleitet Kunden mit einer Mischung aus automatisiertem und menschlichem Support auf ihrer Journey. Zentralisieren Sie Kundendaten in verwertbare Erkenntnisse, priorisieren Sie hochwertige Kontakte und behalten Sie die Kontrolle über die Qualität des Erlebnisses.
Die CoreMedia Content Cloud lässt sich nahtlos in Ihre eCommerce-Plattformen integrieren und schafft so ein einheitliches Einkaufserlebnis. Vorgefertigte Konnektoren verbinden führende Commerce-Tools mit dem CoreMedia CMS und bieten eine umfassende Plattform zur Verwaltung und Optimierung von eCommerce-Erlebnissen über alle Kanäle, Märkte und Geräte hinweg. Stellen Sie hyper-personalisierte Inhalte bereit, die Conversions, Kundentreue und Wiederholungskäufe steigern.
Bringen Sie mit unserer DXP alle Ihre bevorzugten Tools auf eine einzige Plattform. Integrieren Sie einfach jede Legacy-Komponente, einschließlich Commerce, CRM und PIM, mit über 150 vorkonfigurierten Konnektoren. Ihre Entwickler können diese verwenden, um Content Cloud einfach anzupassen und ein individuelles Toolkit für Sie zu erstellen.
Unsere Kompetenz – Ihr Erfolg
Was Sie erwartet:
Überzeugen Sie Ihre Kund:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.
Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.
Verwandeln Sie Besuche in Käufe durch dialogorientierte Erlebnisse, kontextbezogene Inhalte und einem menschlichen Touch.
Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie die Buying Journey vernetzen und Verkäufe realisieren.
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