header-mobile-bg

Stärkung von Buderus mit einer Content-Plattform der nächsten Generation.

Buderus startet in eine neue Ära der Benutzerfreundlichkeit für Endkunden und Händlerpartner.

25

externe Systeme integriert

500+

koordinierte automatische Tests

40K

registrierte Geschäftspartner mit Zugang zum B2B-Portal

Wiedereinführung von Buderus

Buderus als Teil von Bosch Home Comfort Group, stand vor der Herausforderung eines veralteten Content Management Systems (CMS), das das Ende seines Produktlebenszyklus erreicht hatte. Das Unternehmen erkannte die Notwendigkeit eines modernisierten Webportals, das nicht nur den wachsenden Anforderungen an betriebliche Effizienz und Sicherheit gerecht wird, sondern auch die Chancen nutzt, die sich durch das Auslaufen des CMS-Supports ergeben. Buderus beauftragte daraufhin Telekom MMS mit der Entwicklung einer zukunftssicheren CMS-Lösung.

Stockbild-Beratung B2B
Screenshot der Buderus-Desktop-Seite und für mobile Geräte

Stärkung der digitalen Zukunft

Das bestehende Buderus-Webportal, das die Märkte in Deutschland, Österreich und Luxemburg bediente, war technologisch veraltet. Das bevorstehende Ende des CMS-Supports stellte eine ernsthafte Bedrohung für die Steigerung der Leistung, Zuverlässigkeit und Sicherheitsstandards dar. Die Umstellung auf ein neues CMS war ein komplexes Unterfangen angesichts der umfangreichen Benutzerbasis von Buderus. Zu dieser gehören Endkunden und über 40.000 registrierte Händler, die regelmäßig auf das Webportal zugreifen. Buderus erkannte diese Komplexität und entschied sich, nicht nur vom alten auf das neue System zu migrieren, sondern auch in den Aufbau eines modernen CMS zu investieren. Dieses unterstreicht die Stärke seiner Marke und bietet Integrations- und Skalierbarkeitsoptionen für eine nahtlose Interaktion mit Endkunden und Händlern, während es gleichzeitig das Content Management, den Betrieb und die Testprozesse vereinfacht.

Eine transformative Reise

Um eine solide Grundlage für die Neuentwicklung des Webportals zu schaffen, entschied sich Buderus für CoreMedia, ein Enterprise Content Management System, das für die maßgeschneiderte Kommunikation mit Endkunden und Handelspartnern entwickelt wurde. Diese Wahl gewährleistete nicht nur Investitionssicherheit, sondern machte die Plattform auch zukunftssicher. Durch die Umstellung auf die Bosch Azure Cloud konnte Buderus zudem die strengen Betriebs- und Sicherheitsanforderungen des Mutterkonzerns erfüllen.

Als integraler Bestandteil der Transformationsreise stellte Buderus ein hochmodernes B2B-Portal vor, um Prozesse zu digitalisieren und alle Partnerinformationen unter einem Dach zusammenzuführen. Dieses Portal bietet über 40.000 registrierten Händlern einen nahtlosen Zugang zu einer Reihe von maßgeschneiderten Tools, Schulungen und Informationen, die alle in die Bosch-Login-Funktionalität integriert sind. Durch den einfachen Zugriff auf die notwendigen Informationen für den effektiven Verkauf an Endkunden, die erfolgreiche Installation von Systemen und die laufende Wartung werden Installateure und Heizungsunternehmen in die Lage versetzt, ihre Aufgaben optimal zu erfüllen. Erweiterte Personalisierungstools und mehrere Partner-Zugangslevel innerhalb der Plattform ermöglichen es den Redakteuren, Inhalte und Anreize wie Gewinnspiele oder Wettbewerbe speziell auf einzelne Partner oder Berufsrollen abzustimmen.

Telekom MMS wickelte mit ihrem agilen Projektmanagement-Ansatz die Content-Migration zu CoreMedia ab, einschließlich der Schulung von Administratoren und Redakteuren. Ein Identity Management System wurde eingeführt, um die Rollen und Zugriffsrechte der Händlerpartner auf dem neuen Webportal zu regeln. Um dem Markenversprechen gerecht zu werden, achtete das Projektteam auf Corporate-Design-Richtlinien, Designqualität, Konsistenz, Barrierefreiheit und Responsive Design. Die erfolgreiche Integration von mehr als 25 externen Systemen und Bosch-Anwendungen unterstrich das Engagement für ein nahtloses Erlebnis.

Bei einer so großen Anzahl von Integrationen war eine kontinuierliche Kontrolle, Prüfung und Bereitstellung unerlässlich. Über 500 koordinierte Testfälle wurden vollständig automatisiert und nachts als Teil einer umfassenden Regressionsteststrategie ausgeführt. Auch die Leistung und Sicherheit des Systems wurden in hohem Maße automatisiert, um eine optimale Funktionalität zu gewährleisten.

Buderus Sonnenkollektoren
Buderus Heizungsanlage

Konkrete Ergebnisse

Nach 10 Monaten intensiver Projektarbeit ging die neue Buderus-Website mit einem optimierten Design, prägnanten Inhalten, verbesserter Optik und neuen Tools online. Das Nutzererlebnis wurde für alle Zielgruppen deutlich verbessert und trug zu einer höheren Kundenzufriedenheit bei. Dies ist das Ergebnis der konsequenten Anwendung von User-Experience-Methoden bei der Entwicklung des Buderus Online-Auftritts. Zusätzlich verspricht ein starker Fokus auf Suchmaschinenoptimierung ein höheres Ranking in den Suchergebnissen.

Das neue Content Management System bietet eine moderne und intuitive Plattform für die redaktionelle Arbeit und erleichtert das Leben der Redakteure erheblich. Außerdem überarbeitete und optimierte das Projektteam die Inhaltsrichtlinien und den Buderus Style Guide, um einen einheitlichen Markenauftritt und verbesserte interne Arbeitsabläufe zu ermöglichen.

Weitere Vorteile ergaben sich aus der Softwareentwicklung, dem Testen und dem Betrieb in der Cloud-Umgebung, wodurch die Integration neuer Funktionen und Anwendungen durch vollständige Automatisierung rationalisiert wurde. Dies vereinfachte das Portalmanagement, steigerte die Effizienz und erhöhte die Transparenz der Entwicklungskosten, die nach den Erkenntnissen von Buderus deutlich niedriger waren als bei der Softwareentwicklung in einer herkömmlichen IT-Umgebung.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Weg von Buderus zum Relaunch seines Webportals durch CoreMedia an der Seite von Telekom MMS zeigt, wie ein zukunftsorientierter Ansatz eine Marke stärken, die Abläufe optimieren und die Nutzererfahrung verbessern kann. Der erfolgreiche Übergang zu einer modernen Content-Plattform sichert nicht nur die aktuellen Anforderungen, sondern bietet auch eine skalierbare Grundlage für zukünftiges Wachstum und die steigende Nachfrage von Verbrauchern und Partnern.

Unsere Expert:innen sind für Sie da

Lassen Sie sich von einem Experten persönlich CoreMedia vorstellen.

Was Sie erwartet

  • Lernen Sie die für Sie relevanten Funktionen kennen
  • Sehen Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
  • Unterstützung beim Plattformwechsel wie ein Profi
Lernen Sie den Experten kennen Mann Lernen Sie die Expertin kennen Frau
Entdecken und Lernen Sie mit unseren Ressourcen
Smart Content Management Dynamic Content
Smart Content Management

Überzeugen Sie Ihre Kunden:innen immer und überall mit erstklassigen Inhalten.

  • Preview im Kontext - natürlich vor der Veröffentlichung
  • Mit Workflow und Zeitplanung die volle Power Ihrer Teams nutzen
  • Compliance mit integriertem DAM
Erkunden
Personalized Experiences AI-Assistenz
Personalized Experiences

Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.

  • Omnichannel-Kundentargeting
  • Verbinden Sie Kundendaten-Plattformen, um Erkenntnisse über die Zielgruppe zu gewinnen
  • Integrieren Sie die von künstlicher Intelligenz gesteuerte Hyper-Personalisierung
Erkunden
Omnichannel Real-time Conversations
Real-time conversations

Verwandeln Sie Besucher in Käufer mit dialogorientierten Erlebnissen, kontextbezogenen Inhalten und einer menschlichen Note.

  • Führen Sie Kunden durch ihre Customer Journey mit Video-Shopping, Chatbot, Live-Chat und mehr 
  • Managen Sie alle Anrufe und verschaffen Sie sich Einblicke in die Interaktionen vom Web bis zum Contact Center
  • Priorisieren Sie Kontakte und lassen Sie Nutzer mit hoher Priorität mit echten Menschen sprechen, um den ROI zu maximieren
Explore
Guided Selling
Inspirational Commerce

Fördern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, indem Sie die Buying Journey vernetzen und Verkäufe realisieren.

  • Vorkonfigurierte Schnittstellen für Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker und mehr
  • Integrieren Sie globale Live-Produkt-Feeds
  • Lassen Sie Ihre Kund:innen mit einem Klick über Rich Media shoppen
Erkunden

Buchen Sie eine Demo mit unseren Expert:innen

Bereit, unsere Experience Platform in Aktion zu sehen? Sie sind mehr als bereit. Das ist der erste Schritt zur Erstellung beeindruckender Inhalte und zur Präsentation eines schönen DXP für Ihre Kunden. Füllen Sie einfach das Formular aus und wir rufen Sie zurück.  

CoreMedia Experience Platform

Buchen Sie eine Demo mit einem unserer Systemexperten.

Seite 1 2 von 2