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Kanalübergreifende Marketing-Automatisierung

Nahtlose, personalisierte Interaktionen im großen Stil

Verwandeln Sie Kundendaten in umsetzbare Erkenntnisse und führen Sie Ihre Zielgruppe kanalübergreifend in einer reibungslosen und einheitlichen Kommunikation zusammen.

Mit Cross-Channel Marketing Automation erstellen Sie automatisierte Kampagnen, die E-Mail, SMS, Anrufe, ausgehende Sprachnachrichten, Push-Benachrichtigungen und Social-Messaging-Apps nahtlos in einer einzigen Konversation integrieren.

Bieten Sie relevante Interaktionen auf allen Plattformen und schaffen Sie ein maßgeschneidertes Erlebnis, das auf die Phase der Customer Journey sowie die individuellen Bedürfnisse und Interessen Ihrer Kund:innen abgestimmt ist.

Omnichannel Engagement
Features

E-Mail

Erstellen Sie E-Mail-Kampagnen und personalisieren Sie Inhalte für bestimmte Zielgruppen in einer nutzerfreundlichen Plattform.

SMS

Erreichen Sie Kund:innen offline mit SMS-Kampagnen, die einen persönlicheren Ansatz verfolgen.

Ausgehende Sprachnachrichten

Senden Sie voraufgezeichnete ausgehende Sprachnachrichten mit self-service Automatisierungsoptionen.

Push-Benachrichtigungen

Nutzen Sie Push-Benachrichtigungen, um für exklusive Angebote zu werben. Segmentieren Sie sie für verschiedene Zielgruppen, um eine maximale Wirkung zu erzielen.

Social Messaging

Integrieren Sie Social-Messaging-Apps wie Messenger, Instagram und Skype in Ihre Arbeitsabläufe, um Ihre Kund:innen dort zu erreichen, wo sie sind.

Demo von Push-Benachrichtigungen ansehen

Vorteile der kanalübergreifenden Marketing-Automatisierung

Die kanalübergreifende Marketingautomatisierung erhöht die Sichtbarkeit über mehrere Kanäle und steigert die Aufmerksamkeit für ein Unternehmen, eine Marke, Dienstleistungen und Produkte. Sie ermöglicht es Ihrem Unternehmen außerdem, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe zu übermitteln und das Engagement zu fördern.

Die kanalübergreifende Marketing-Automatisierung bietet mehr Möglichkeiten, mit einer Marke zu interagieren und verbessert das Markenerlebnis insgesamt. Dies erhöht die Kundenzufriedenheit und fördert somit die Loyalität.

Die Umsetzung einer solchen Strategie aktiviert zusätzliche Kundenkontaktpunkte und sammelt wertvolle Daten für die weitere Marketingoptimierung.

Durch die Synchronisierung von Marketingmaßnahmen über verschiedene Kanäle hinweg wird die Customer Journey von der ersten Interaktion bis hin zur Konvertierung transparent nachverfolgbar. Dies liefert wertvolle Einblicke in den Beitrag jedes Kanals, schafft eine klarere Grundlage zur Optimierung Ihrer Marketingstrategien und ermöglicht es, den Fokus auf die entscheidenden Kennzahlen zu richten.

Kanalübergreifende Marketing-Automatisierung mit CoreMedia

CoreMedia integriert sich nahtlos in eine Vielzahl von Automatisierungstools, um Ihre Marketingmaßnahmen zu maximieren.

Was ist Cross-Channel Marketing?

Cross-Channel-Marketing ermöglicht es Unternehmen, Kund:innen über mehrere Plattformen hinweg anzusprechen – darunter E-Mail, SMS, Social-Media-Kanäle, Sprachnachrichten und mehr – um sie durch jede Phase der Customer Journey zu führen. Durch die Integration verschiedener Kanäle können Marken relevante Botschaften zielgerichtet übermitteln und so eine nahtlose sowie wirkungsvolle Kundenerfahrung schaffen, die zu einer Steigerung des ROI führt.

Was ist der Unterschied zwischen Cross-Channel- und Multichannel-Marketing?

Beim Multichannel-Marketing nutzen Unternehmen mehrere Kanäle, um ihre Zielgruppen zu erreichen, jedoch agieren diese Kanäle unabhängig voneinander und konkurrieren oft um die Aufmerksamkeit der Kund:innen. Im Cross-Channel-Marketing liegt der Fokus auf der nahtlosen Abstimmung der Kanäle, um eine einheitliche und zusammenhängende Customer Journey zu schaffen. Interaktionen auf einem Kanal beeinflussen und verbessern dabei die Erlebnisse auf anderen Kanälen. Dies sorgt für Konsistenz und stärkere Kundenbindung über den gesamten Lebenszyklus hinweg.

Warum eine kanalübergreifende Marketing-Automatisierung nutzen?

Cross-Channel-Marketing-Automatisierung ermöglicht es, die Kaufentscheidungen, bevorzugten Kanäle und Engagement-Präferenzen der Zielgruppe besser zu verstehen. Dieser Ansatz erfüllt die Erwartungen der Kund:innen, steigert die Interaktion, fördert die Kundenbindung und erhöht den ROI. Durch die Personalisierung von Kontaktpunkten für einzelne Leads und die Bereitstellung von Einblicken in die Performance über alle Kanäle hinweg wird es zu einer effektiven Strategie, um Marketingmaßnahmen optimal auszuschöpfen.

Wie man eine erfolgreiche kanalübergreifende Marketingstrategie entwickelt

Beginnen Sie mit einheitlichen Kundenprofilen

Fragmentierte Daten hindern Unternehmen daran, einen ganzheitlichen Überblick über das Kundenverhalten zu gewinnen, was zu isolierten personalisierten Marketingmaßnahmen führt. Ein einheitliches Kundenprofil integriert Daten aus verschiedenen Kontaktpunkten, bietet umfassende Einblicke und ermöglicht eine bessere Segmentierung von Kampagnen. Bevorzugen Sie daher bei der Auswahl eines Tools diejenigen, die eine einheitliche Ansicht des Kundenprofils bieten.

Kundensegmente bilden

Erhalten Sie Einblicke in verschiedene Segmente Ihrer Kunden-Persona und decken Sie Trends auf, indem Sie Daten aus verschiedenen Kanälen analysieren. Durch die Analyse dieser Daten und die Entwicklung eines umfassenden Verständnisses der Segmente innerhalb Ihrer Kontaktdatenbank können Sie die Kanäle priorisieren und die Inhalte entsprechend optimieren. Achten Sie darauf, jede Interaktion zu dokumentieren und zu kontextualisieren, um Inhalte effektiver auf Ihre Zielgruppen zuzuschneiden.

Skalierbare Personalisierung von Kampagnen

Kund:innen mögen Marken, die stark personalisierte Dienste anbieten, weil sie sich dadurch verstanden fühlen. Nachdem Sie die Grundlage geschaffen und das Kundenverhalten sowie Trends verfolgt haben, können Sie personalisierte Produktempfehlungen, Werbeaktionen und relevante Inhalte anbieten.

Kontinuierliche Optimierung von Inhalt und Zeit

Nutzen Sie die gesammelten Daten, um Experimente wie A/B-Tests durchzuführen und wertvolle Informationen über Ihre Kund:innen zu erhalten. Verfeinern Sie Ihre Strategien kontinuierlich auf der Grundlage dieser Erkenntnisse und nutzen Sie bei der Planung Ihrer Cross-Channel-Marketing-Kampagnen die gesammelten Daten, um jeden Schritt zu verbessern. Ermitteln Sie den besten Zeitpunkt, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten, und optimieren Sie Ihre Kampagnen kontinuierlich, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

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Bieten Sie Ihren Kund:innen an allen Touchpoints personalisierte Experiences.

  • Omnichannel-Kundentargeting
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