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L'esperienza cliente omnichannel ottimale per un marchio ombrello globale

Come Henkel ha scalato la coerenza del marchio e l'innovazione per una presenza omnichannel.

40+

Le lingue

60+

Siti web

10+

Anni con CoreMedia

Henkel Building
Coerenza tra tutti i marchi, i mercati e i paesi.

Dai prodotti per la cura dei capelli ai coloranti, dai detersivi ai detergenti, dagli adesivi ai sigillanti e ai rivestimenti funzionali, il portafoglio di Henkel è ampio e diversificato. Fondata nel 1876, l'azienda è nota per la sua attenzione alla qualità, l'impegno per la sostenibilità e la continua ricerca dell'innovazione. L'accessibilità digitale, la continuità e la facilità d'uso in tutti i mercati e marchi sono fondamentali per il successo della presenza del marchio.

Dal 2013, Henkel si affida alle soluzioni CMS e DXP di CoreMedia per ridurre la complessità e garantire la migliore esperienza omnichannel ai propri consumatori e clienti. In qualità di Platinum Partner di CoreMedia, Babiel ha lavorato in stretta collaborazione con Henkel fin dall'inizio del progetto per realizzare il concept e l'implementazione tecnica.

Henkel website
Maggiore efficienza grazie alla gestione centralizzata dei contenuti omnichannel.

Il variegato portafoglio di prodotti e marchi di Henkel richiede un'esperienza personalizzatae coerente per i clienti. Con CoreMedia Content Cloud, Henkel dispone di una piattaforma che combina la manutenzione centralizzata con siti web locali progettati individualmente.

La piattaforma si basa su un sistema modulare che consente a Henkel di gestire tutti i contenuti in un pool centrale e di riutilizzarli e adattarli in modo efficiente per diversi marchi, mercati e canali. Oltre alle pagine aziendali principali, anche i siti web delle campagne, come il Mondo dei Ricercatori Henkel e la Timeline Henkel, possono essere gestiti centralmente grazie alla configurazione flessibile, garantendo coerenza e individualità.

Inoltre, i contenuti provenienti da tutti i canali e da fonti esterne possono essere integrati nella piattaforma, rendendo il CMS un hub di contenuti versatile.

waterdrop

Processi di pubblicazione in tempo reale.

I sofisticati flussi di lavoro di localizzazione di CoreMedia consentono a Henkel di pubblicare decine di versioni linguistiche in tempo reale. I contenuti vengono creati una volta sola e possono essere riutilizzati, adattati e distribuiti rapidamente in tutte le regioni e in tutti i Paesi attraverso un'unica soluzione. Le sfumature locali e le preferenze culturali possono essere adattate senza rallentare i processi.

"Uno dei nostri obiettivi più importanti era quello di pubblicare rapidamente nuovi contenuti in nuovi mercati", afferma Martin Schönfeld, responsabile della gestione della piattaforma digitale e della tecnologia di Henkel. "Grazie a CoreMedia, la distribuzione globale di cifre trimestrali, di annunci importanti o di informazioni rilevanti per il mercato azionario è passata da un'attività manuale a un processo efficiente che può essere eseguito in tempo reale."

Una trasformazione globale del marchio resa semplice.

Nel 2022 Henkel ha sviluppato e ridisegnato strategicamente la propria identità di marchio internazionale. Il nuovo design di Henkel combina flessibilità, diversità e dinamismo con semplicità e chiarezza e, soprattutto, mira a rafforzare il valore di riconoscimento del marchio aziendale in tutto il mondo. Grazie all'architettura flessibile del frontend di CoreMedia, il nuovo aspetto del marchio ha potuto essere aggiornato senza problemi su tutti i siti web.

"La separazione tra design e contenuti all'interno del sistema CMS ci ha facilitato la riprogettazione del marchio globale Henkel", aggiunge Martin Schönfeld, responsabile della gestione della piattaforma digitale e della tecnologia di Henkel. "Il breve tempo di implementazione è stato privo di stress e l'aggiornamento dei vari siti web e formati è avvenuto senza problemi, consentendo ai nostri team di concentrarsi al 100% sulla comunicazione".

Henkel website
Detergente

Stato dell'arte da oltre 10 anni - senza un rilancio tecnico

Soluzioni semplici

Sistema di gestione dei contenuti

La gestione dei contenuti è una gioia quando la funzionalità funziona. Pubblicate, riproponete e localizzate i contenuti sui vostri canali digitali. Visualizzate l'aspetto dei vostri contenuti con un'anteprima istantanea su tutti i dispositivi e gli scenari di campagna.

Sistema di gestione dei contenuti

CMS Headless

Flessibile e scalabile.

La libertà di innovare con l'architettura ibrida headless. Il codice completamente accessibile e gli oltre 150 connettori precostituiti offrono agli sviluppatori la libertà di adattare e personalizzare il nostro DXP per creare il toolkit perfetto per te.

CMS (ibrido) senza testa

Marketing dei contenuti personalizzato

Sfrutta i dati dei tuoi clienti per creare esperienze uniche e pertinenti che fanno sì che i clienti tornino a chiedere di più.

Marketing dei contenuti personalizzato

Il nostro team di esperti è il tuo team di esperti

Conosci CoreMedia con una presentazione personale da parte di un esperto.

Cosa otterrai

  • Esplorerai le caratteristiche principali che ti interessano
  • Scoprirai come aziende come la tua sono cresciute con CoreMedia
  • Verrai guidato nel cambio di piattaforma
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Esplora e impara con le nostre risorse

Dynamic Content

Gestione dei contenuti

Creare contenuti altamente coinvolgenti per tutti i canali, le regioni e le lingue - con il turbo dell'intelligenza artificiale.

  • Creare, modificare e pubblicare istantaneamente su ogni canale, in qualsiasi momento.
  • Automatizzare le attività operative sui contenuti con CoreMedia KIO AI
  • Mantenere la qualità e la conformità con gli strumenti di localizzazione e di governance.
Esplorare
AI Assistance

Personalizzazione e sperimentazione

Offrire esperienze personalizzate che si adattano a ciascun utente, grazie a dati, approfondimenti e ottimizzazione continua.

  • Combinare contenuti, dati e IA per personalizzare ogni interazione
  • Mantenere aggiornati i profili degli utenti con dati comportamentali e transazionali.
  • Testate, imparate e ottimizzate con esperimenti A/B per aumentare il ROI.
Esplorare
Omnichannel Engagement

Automazione del marketing

Automatizzate e orchestrate le campagne su tutti i canali, trasformando i dati in messaggi tempestivi e pertinenti.

  • Pianificare e lanciare viaggi omnichannel alimentati dal lead scoring
  • Automatizzare l'outreach tramite e-mail, SMS e integrazioni di annunci digitali.
  • Mantenete il vostro marketing rilevante dal primo contatto alla conversione.
Esplorare
Guided Selling

Coinvolgimento dei clienti

Trasformate i visitatori in clienti fedeli con esperienze conversazionali e incentrate sull'uomo.

  • Coinvolgimento immediato tramite chatbot, live chat, click-to-call, video shopping e altro ancora
  • Fondere le interazioni digitali e umane per ridurre l'attrito e creare fiducia
  • Potenziamento degli agenti con approfondimenti basati sull'IA
Esplorare

Eleva le tue esperienze digitali.

La scelta di una DXP è una decisione importante e noi siamo qui per aiutarvi. Che tu stia cercando un nuovo CMS o voglia migliorare il tuo sito web con strumenti di coinvolgimento per aumentare le conversioni, ti aiuteremo a realizzare le tue ambizioni digitali.

 

Piattaforma d'esperienza CoreMedia

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