L'expérience client omnicanal optimale pour une marque mondiale

Les workflows sophistiqués de localisation de CoreMedia permettent à Henkel de publier des versions dans plusieurs langues en temps réel. Le contenu est créé une fois et peut être réutilisé, adapté et déployé aussi rapidement que nécessaire dans toutes les régions et pays via une solution unique. Les nuances locales et les préférences culturelles peuvent être ajustées sans ralentir les processus.

« L'un de nos objectifs les plus importants était de publier rapidement de nouveaux contenus sur de nouveaux marchés, » déclare Martin Schönfeld, Responsable de la Plateforme Numérique et de la Gestion Technologique chez Henkel. « Avec CoreMedia, la distribution mondiale des chiffres trimestriels, des annonces critiques dans le temps ou des informations financières est passée d'une tâche manuelle à un processus efficace pouvant être réalisé en temps réel. »

En 2022, Henkel a stratégiquement développé et redessiné son identité de marque internationale. Le nouveau design de Henkel allie flexibilité, diversité et dynamisme avec simplicité et clarté, et vise avant tout à renforcer la valeur de reconnaissance de la marque à l’échelle mondiale. Grâce à l'architecture frontend flexible de CoreMedia, le nouveau design de marque a pu être mis à jour sans effort sur tous les sites.

« La séparation du design et du contenu au sein du système CMS a facilité le redesign de la marque mondiale Henkel pour nous, » ajoute Martin Schönfeld, Responsable de la Plateforme Numérique et de la Gestion Technologique chez Henkel. « Le délai d’implémentation court s’est déroulé sans stress, et la mise à jour des différents sites web et formats s’est faite sans accroc, permettant à nos équipes de se concentrer à 100 % sur la communication. »

Dès le début, Henkel a compris l'importance de s'adapter en permanence à l'évolution du parcours client dans un monde globalisé et numérisé. Les mises à jour techniques ne doivent jamais être des obstacles, et l'adaptabilité du système est essentielle. Le système modulaire permet une maintenance centralisée et une évolution technique continue, en phase avec les dernières normes technologiques.

« Avec CoreMedia, la configuration technique n'est plus un facteur limitant pour le lancement de nouveaux sites. Au contraire, les normes technologiques les plus récentes de CoreMedia nous permettent de lancer des sites web plus rapidement que jamais et de nous préparer pour l'avenir, » ajoute Martin Schönfeld, Responsable de la Plateforme Numérique et de la Gestion Technologique chez Henkel.