header-mobile-bg

Das optimale Omnichannel Kundenerlebnis für eine globale Dachmarke

Wie Henkel Markenkonsistenz und Innovation für einen Omnichannel-Auftritt skaliert hat.

40+

Sprachen

60+

Websites

10+

Jahre mit CoreMedia

Henkel-Gebäude
Konsistenz über alle Marken, Märkte und Länder hinweg

Von Haarpflegeprodukten und Colorationen, über Wasch- und Reinigungsmittel, bis hin zu Klebstoffen, Dichtstoffen und funktionalen Beschichtungen – das Portfolio von Henkel ist umfangreich und vielfältig. Das im Jahr 1876 gegründete Unternehmen ist für seinen Fokus auf Qualität, Engagement für Nachhaltigkeit und sein kontinuierliches Streben nach Innovation bekannt. Entscheidend für den Erfolg des Markenauftritts sind die digitale Zugänglichkeit, Kontinuität und Benutzerfreundlichkeit über alle Märkte und Marken hinweg. 

Seit 2013 setzt Henkel auf die CMS- und DXP-Lösungen von CoreMedia, um die Komplexität zu reduzieren und das beste Omnichannel Erlebnis für seine Konsument:innen und Kund:innen zu gewährleisten. Seit Beginn des Projektes arbeitet Babiel als CoreMedia Platinum Partner in enger Partnerschaft mit Henkel zusammen, um die Konzeption und technische Umsetzung zu realisieren.

Henkel-Website
Effizienzsteigerung durch zentralisiertes Omnichannel Content Management

Das vielfältige Produkt- und Markenportfolio von Henkel erfordert eine maßgeschneidertes und konsistentes Kundenerlebnis. Mit der CoreMedia Content Cloud verfügt Henkel über eine Plattform, die die zentrale Pflege mit individuell gestalteten, lokalen Webauftritten kombiniert. 

Die Plattform basiert auf einem modularen Baukastensystem, das Henkel ermöglicht, sämtliche Inhalte in einem zentralen Contentpool zu verwalten und effizient für verschiedene Marken, Märkte und Kanäle wiederzuverwenden und zu adaptieren. Neben den Hauptunternehmensseiten können auch Kampagnenwebseiten, wie z.B. die Henkel Forscherwelt und die Henkel Timeline mithilfe des flexiblen Setups zentral verwaltet werden, wobei sowohl die Konsistenz als auch die Individualität gewährleistet werden. 

Zusätzlich können Inhalte aus sämtlichen Kanälen und externen Quellen in die Plattform integriert werden, was das CMS zu einem vielseitigen Content-Hub macht.

Wassertropfen

Real-Time Veröffentlichungsprozesse

CoreMedia’s ausgereifte Lokalisierungsworkflows ermöglichen es Henkel, dutzende von Sprachversionen in Echtzeit zu veröffentlichen. Inhalte werden einmalig erstellt und können über eine einzige Lösung in allen Regionen und Ländern wiederverwendet, adaptiert und so schnell wie nötig ausgespielt werden. Lokale Nuancen und kulturelle Präferenzen können angepasst werden, ohne dabei die Prozesse zu verzögern.

„Eines unserer wichtigsten Ziele war es, schnell neue Inhalte in neuen Märkten zu veröffentlichen“, sagt Martin Schönfeld, Head of Digital Platform and Technology Management bei Henkel. „Die globale Verteilung von Quartalszahlen, zeitkritischen Meldungen oder börsenrelevanten Informationen hat sich mit CoreMedia von einer manuellen Aufgabe zu einem effizienten Prozess entwickelt, der in real-time durchgeführt werden kann“.

Eine globale Markentransformation leicht gemacht

Im Jahr 2022 hat Henkel seinen internationalen Markenauftritt strategisch weiterentwickelt und neugestaltet. Das neue Henkel-Design verbindet Flexibilität, Vielfalt und Dynamik mit Einfachheit und Klarheit und soll vor allem den Wiedererkennungswert der Unternehmensmarke weltweit stärken. Dank der flexiblen Frontend-Architektur von CoreMedia konnte der neue Markenauftritt mühelos auf alle Webseiten aktualisiert werden. 

„Die Trennung von Design und Inhalten in dem CMS-System hat uns die Neugestaltung der globalen Marke Henkel leicht gemacht“, ergänzt Martin Schönfeld, Head of Digital Platform and Technology Management bei Henkel. „Die kurze Implementierungszeit war stressfrei und das Aktualisieren verschiedenster Webseiten und Formate verlief reibungslos, weswegen sich unsere Teams zu 100% auf die Kommunikation fokussieren konnten“.

Henkel-Website
Detergent

State of the Art seit über 10 Jahren - ohne technischen Relaunch

Frühzeitig hat Henkel erkannt, wie wichtig es ist, sich in einer globalisierten und digitalisierten Welt ständig an die sich wandelnde Customer Journey anzupassen. Dabei sollten technische Updates nie im Weg stehen und die Anpassungsfähigkeit des Setups ist von entscheidender Wichtigkeit. Das modulare Baukastensystem erlaubt eine zentrale Wartung und technische Weiterentwicklung, die den neuesten Technologiestandards entspricht. „Das technische Setup ist mit CoreMedia kein limitierender Faktor für einen Launch einer neuen Webseite mehr. Im Gegensatz, die aktuellsten Technologiestandards von CoreMedia ermöglichen uns schnellere Website-Einführungen als je zuvor und rüsten uns für die Zukunft“, ergänzt Martin Schönfeld, Head of Digital Platform and Technology Management bei Henkel.

Einfache Lösungen

Content Management System

Überzeugender Inhalt.

Content Management macht Spaß, wenn die Software einfach funktioniert. Erstellen, Teilen, und Lokalisieren Sie Inhalte auf Ihren digitalen Kanälen mühelos. Visualisieren Sie, wie Ihr Inhalt mit sofortiger Vorschau auf verschiedenen Geräten und in verschiedenen Kampagnenszenarien aussehen wird.

Content Management System

(Hybrides) Headless-CMS

Flexibel und skalierbar.

Genießen Sie die Freiheit, mit einer hybriden Headless-Architektur zu innovieren. Durch vollständig zugänglichen Code und über 150 vorgefertigte Konnektoren können Entwickler:innen unsere DXP anpassen und individualisieren, um das perfekte Toolkit für Sie zu erstellen.

(Hybrides) Headless-CMS

Personalisiertes Content Marketing

Beziehbarer, relevanter Inhalt.

Nutzen Sie Ihre Kundendaten, um einzigartige, relevante Erlebnisse zu schaffen, die dafür sorgen, dass Kunden immer wieder zurückkommen und nach mehr verlangen.

Personalisiertes Content Marketing

Unsere Kompetenz – Ihr Erfolg

Erhalten Sie eine persönliche Einführung in CoreMedia von unseren Expert:innen.

Was Sie erwartet:

  • Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen, die für Sie relevant sind
  • Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
  • Lassen Sie sich professionelle Unterstützung bei der Plattformumstellung geben
Lernen Sie den Experten kennen Mann Lernen Sie die Expertin kennen Frau

Erforschen und lernen Sie mit unseren Ressourcen

Dynamic Content

Verwaltung von Inhalten

Erstellen Sie ansprechende Inhalte für alle Kanäle, Regionen und Sprachen - mit Hilfe von KI.

  • Erstellung, Bearbeitung und sofortige Veröffentlichung auf jedem Kanal, zu jeder Zeit
  • Automatisieren Sie operative Content-Aufgaben mit CoreMedia KIO AI
  • Aufrechterhaltung von Qualität und Konformität mit Lokalisierungs- und Governance-Tools.
Erkunden Sie
AI Assistance

Personalisierung & Experimentieren

Bieten Sie personalisierte Erlebnisse, die sich an jeden Nutzer anpassen - auf der Grundlage von Daten, Erkenntnissen und kontinuierlicher Optimierung.

  • Kombinieren Sie Inhalte, Daten und KI, um jede Interaktion individuell zu gestalten
  • Benutzerprofile mit Verhaltens- und Transaktionsdaten auf dem neuesten Stand halten
  • Testen, lernen und optimieren Sie mit A/B-Experimenten, um den ROI zu steigern.
Erkunden Sie
Omnichannel Engagement

Marketing-Automatisierung

Automatisieren und orchestrieren Sie Kampagnen über alle Kanäle hinweg und verwandeln Sie Daten in zeitnahe, relevante Nachrichten.

  • Planen und Starten von Omnichannel-Journeys mit Lead Scoring
  • Automatisierte Kontaktaufnahme per E-Mail, SMS und digitale Anzeigenintegration
  • Sorgen Sie dafür, dass Ihr Marketing vom ersten Kontakt bis zur Konversion relevant ist.
Erkunden Sie
Guided Selling

Engagement für Kunden

Verwandeln Sie Besucher in treue Kunden mit konversationsorientierten, menschenzentrierten Erlebnissen.

  • Sofortige Interaktion über Chatbots, Live-Chat, Click-to-Call, Video-Shopping und mehr
  • Verknüpfen Sie digitale und menschliche Interaktionen, um Reibungsverluste zu verringern und Vertrauen aufzubauen.
  • Befähigung von Agenten mit KI-gesteuerten Erkenntnissen
Erkunden Sie

Digitale Erlebnisse optimieren.

Die Wahl einer DXP ist eine bedeutende Entscheidung, und wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob Sie ein neues CMS benötigen oder Ihre Website mit Engagement-Tools verbessern möchten, um die Conversion Rate zu steigern – wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitalen Vorhaben zu erreichen.

 

CoreMedia Experience Platform

Buchen Sie eine Demo mit einem unserer Systemexperten.

Seite 1 2 von 2