Das optimale Omnichannel Kundenerlebnis für eine globale Dachmarke

CoreMedia’s ausgereifte Lokalisierungsworkflows ermöglichen es Henkel, dutzende von Sprachversionen in Echtzeit zu veröffentlichen. Inhalte werden einmalig erstellt und können über eine einzige Lösung in allen Regionen und Ländern wiederverwendet, adaptiert und so schnell wie nötig ausgespielt werden. Lokale Nuancen und kulturelle Präferenzen können angepasst werden, ohne dabei die Prozesse zu verzögern.

„Eines unserer wichtigsten Ziele war es, schnell neue Inhalte in neuen Märkten zu veröffentlichen“, sagt Martin Schönfeld, Head of Digital Platform and Technology Management bei Henkel. „Die globale Verteilung von Quartalszahlen, zeitkritischen Meldungen oder börsenrelevanten Informationen hat sich mit CoreMedia von einer manuellen Aufgabe zu einem effizienten Prozess entwickelt, der in real-time durchgeführt werden kann“.

Im Jahr 2022 hat Henkel seinen internationalen Markenauftritt strategisch weiterentwickelt und neugestaltet. Das neue Henkel-Design verbindet Flexibilität, Vielfalt und Dynamik mit Einfachheit und Klarheit und soll vor allem den Wiedererkennungswert der Unternehmensmarke weltweit stärken. Dank der flexiblen Frontend-Architektur von CoreMedia konnte der neue Markenauftritt mühelos auf alle Webseiten aktualisiert werden. 

„Die Trennung von Design und Inhalten in dem CMS-System hat uns die Neugestaltung der globalen Marke Henkel leicht gemacht“, ergänzt Martin Schönfeld, Head of Digital Platform and Technology Management bei Henkel. „Die kurze Implementierungszeit war stressfrei und das Aktualisieren verschiedenster Webseiten und Formate verlief reibungslos, weswegen sich unsere Teams zu 100% auf die Kommunikation fokussieren konnten“.

Frühzeitig hat Henkel erkannt, wie wichtig es ist, sich in einer globalisierten und digitalisierten Welt ständig an die sich wandelnde Customer Journey anzupassen. Dabei sollten technische Updates nie im Weg stehen und die Anpassungsfähigkeit des Setups ist von entscheidender Wichtigkeit. Das modulare Baukastensystem erlaubt eine zentrale Wartung und technische Weiterentwicklung, die den neuesten Technologiestandards entspricht. „Das technische Setup ist mit CoreMedia kein limitierender Faktor für einen Launch einer neuen Webseite mehr. Im Gegensatz, die aktuellsten Technologiestandards von CoreMedia ermöglichen uns schnellere Website-Einführungen als je zuvor und rüsten uns für die Zukunft“, ergänzt Martin Schönfeld, Head of Digital Platform and Technology Management bei Henkel.