Une migration rapide et peu risquée vers CoreMedia – en moins de 90 jours
La migration depuis une plateforme d'entreprise existante ne doit pas perturber la continuité des activités ni freiner les programmes de transformation numérique en cours. Pour les organisations qui quittent Liferay, qu'il s'agisse de transférer leurs expériences client vers une plateforme dédiée au commerce et au contenu ou de regrouper des systèmes disparates au sein d'une seule plateforme DXP, la priorité est de maintenir la dynamique pendant la mise en place du nouvel environnement.
CoreMedia suit une méthodologie de migration par étapes qui permet d'éviter les risques et la complexité d'une migration complète. Plutôt que de tout refondre d'un seul coup, les entreprises peuvent faire évoluer progressivement leurs structures de contenu, leurs flux de travail et leurs intégrations, tout en maintenant les systèmes existants opérationnels là où cela est nécessaire, pendant que la nouvelle plateforme se développe. Cette approche est particulièrement adaptée aux entreprises gérant plusieurs marques ou plusieurs régions, où une migration séquentielle, marché par marché, réduit les risques à chaque étape.
Le processus de migration comprend un examen structuré de la gouvernance des contenus, qui garantit que la transition ne se résume pas à un simple transfert tel quel, mais constitue une occasion de rationaliser l'architecture du contenu et les flux de travail de publication avant leur reproduction sur la nouvelle plateforme. Cela permet de réduire la dette technique et permet aux équipes de fonctionner plus efficacement dès le premier jour.
Grâce à une planification claire et à une gouvernance bien définie, les entreprises peuvent agir rapidement sans compromettre leur stabilité. Des organisations telles qu’Enterprise Ireland ont mené à bien leur migration vers CoreMedia en seulement 90 jours, démontrant ainsi que la mise en œuvre stratégique permet d’allier rapidité et stabilité.
FAQ - tout ce que vous devez savoir
Quelle est la principale différence architecturale entre Liferay et CoreMedia ?
Liferay est une plateforme d'expérience numérique (DXP) destinée aux développeurs, principalement conçue pour les cas d'utilisation impliquant une expérience authentifiée : portails pour les employés, intranets et environnements de libre-service pour les clients, où les utilisateurs sont connectés et leurs rôles sont définis. CoreMedia Digital Experience Platform est une plateforme DXP hybride et composable, conçue pour la gestion omnicanale de l'expérience client, qui relie le contenu, le commerce et les parcours personnalisés à travers les canaux et points de contact destinés au public. Les deux plateformes appartiennent à la catégorie DXP, mais sont optimisées pour des fonctions organisationnelles et des résultats pour les acheteurs différents.
En quoi la plateforme DXP de Liferay diffère-t-elle de celle de CoreMedia ?
À l'origine, Liferay était une plateforme de portail d'entreprise qui a évolué pour devenir une plateforme DXP particulièrement performante dans les environnements opérationnels nécessitant une authentification : portails pour les employés, intranets et libre-service B2B. CoreMedia a été entièrement conçu dès le départ comme une plateforme DXP axée sur le commerce, destinée à relier le contenu, la Personnalisation et l'Engagement client tout au long du Cycle de vie client complet, y compris les parcours anonymes avant l'achat et les interactions en direct assistées par des conseillers. Ces deux plateformes DXP ont été conçues pour répondre à des objectifs commerciaux fondamentalement différents.
Pourquoi les entreprises passent-elles de Liferay à CoreMedia ?
Les entreprises envisagent généralement une transition lorsque leurs besoins en matière d'expérience numérique évoluent, passant d'une gestion de portails axée sur l'informatique et les aspects opérationnels vers le commerce en ligne, la personnalisation et l'expérience multicanal . . Parmi les facteurs déclencheurs courants, on peut citer le besoin d’une plus grande autonomie des spécialistes du marketing, d’une Personnalisation native sans outils supplémentaires, de l’Intégration Commerce, ainsi que d’une Composable Architecture dont l’extension et la maintenance ne nécessitent pas une intervention importante des développeurs.
Comment Liferay se positionne-t-il par rapport à CoreMedia en matière de gestion multimarque à l'échelle mondiale ?
La Digital Experience Platform de CoreMedia est conçue pour les entreprises internationales qui gèrent plusieurs marques, régions et langues à partir d'un environnement unique. Elle prend en charge la gouvernance éditoriale centralisée, la réutilisation structurée du contenu et la publication coordonnée entre les équipes internationales. Les capacités multisites et multilingues de Liferay sont performantes dans des environnements opérationnels authentifiés, mais son orientation commerciale, axée sur les acheteurs informatiques, fait que les workflows de marketing de contenu et de merchandising à l'échelle mondiale occupent une place moins centrale au sein de la plateforme .
Liferay est-il en mesure d'égaler la rapidité de mise sur le marché offerte par CoreMedia aux marques internationales ?
L'architecture Hybrid Headless de CoreMedia et ses outils de publication destinés aux utilisateurs métier sont conçus pour réduire la dépendance vis-à-vis des cycles de développement lors des mises à jour de contenu et d'expérience utilisateur. Les équipes marketing et merchandising peuvent créer, prévisualiser et publier sur tous les canaux de manière autonome, ce qui réduit le délai entre la conception d'une campagne et sa mise en ligne. Les outils de Liferay sont optimisés pour les environnements gérés par les services informatiques, où les modifications de contenu et de configuration nécessitent plus souvent l'intervention de techniciens. Pour les marques mondiales qui lancent des expériences simultanément sur plusieurs marchés, cette distinction a un impact direct sur la rapidité d'exécution.
En quoi CoreMedia favorise-t-il les expériences Omnichannel par rapport à Liferay ?
CoreMedia est conçu pour orchestrer des expériences sur le Web, les appareils mobiles, les plateformes de commerce et les points de contact de service, notamment le Live Chat, la vidéo et les interactions commerciales guidées. La plateforme de Liferay est optimisée pour les cas d'utilisation d'expériences authentifiées, ce qui la rend plus adaptée aux environnements internes et en libre-service qu'aux parcours clients Omnichannel destinés au grand public. Pour les entreprises dont la stratégie numérique couvre l'ensemble du cycle de vie du client, de la découverte anonyme à l'engagement post-achat en passant par la conversion, CoreMedia offre une architecture mieux adaptée à leurs objectifs.
Liferay prend-il en charge les intégrations de commerce électronique ?
Oui, mais avec une distinction importante en termes de portée et d'objectif. Liferay intègre un module de commerce natif conçu pour les cas d'utilisation transactionnels B2B : achats par compte, gestion des commandes, réapprovisionnements et processus d'achat des revendeurs ou distributeurs. Il prend également en charge l'intégration avec des plateformes de commerce tierces. En revanche, les fonctionnalités de commerce de Liferay ne sont pas conçues pour le commerce inspirant et axé sur le contenu : expériences éditoriales permettant d'acheter directement, narration autour des produits et parcours orientés vers la conversion pour les visiteurs anonymes. Les organisations du secteur de la vente au détail de luxe ou du B2B orienté vers le consommateur qui ont besoin de relier le contenu de marque à la découverte et à l'achat de produits trouveront que l'Intégration Commerce de CoreMedia est mieux adaptée à leur structure.
En quoi CoreMedia se distingue-t-il de Liferay en matière de personnalisation ?
CoreMedia intègre la personnalisation en natif au sein de la plateforme, permettant ainsi aux équipes de définir des segments d’audience, d’adapter le contenu en fonction des signaux comportementaux et du contexte de la session, et de gérer des expériences personnalisées à partir d’un environnement unique, sans avoir recours à un outil de personnalisation externe. Liferay propose des fonctionnalités de personnalisation destinées aux environnements authentifiés et basés sur les rôles. Pour les organisations qui ont besoin de personnaliser les expériences des visiteurs anonymes tout au long de parcours d’achat accessibles au public, l’approche de personnalisation de CoreMedia correspond davantage à ce cas d’utilisation.
Liferay propose-t-il une intégration native avec les Contact Centers, à l'instar de CoreMedia ?
La Customer Engagement Platform de CoreMedia relie directement la DXP à l'infrastructure du Contact Center et des services en direct. Les fonctionnalités « click-to-call », de Video Shopping et de Live Chat contextuel sont déclenchées de manière native au sein de l'expérience numérique, en fonction du comportement des visiteurs et des signaux de Personnalisation, sans nécessiter de faire appel à un fournisseur de chat tiers distinct. Cela permet aux entreprises de transférer les parcours numériques nécessitant une attention particulière vers une assistance humaine en direct au moment opportun : un client d'opérateur télécom configurant un forfait, un prospect de services financiers évaluant un produit ou un visiteur d'une boutique de luxe nécessitant un service guidé. Liferay prend en charge le Live Chat via des intégrations de marché tierces avec des fournisseurs tels que Zendesk, LiveChatet LivePerson, qui nécessitent des licences et une gestion distinctes en dehors de la plateforme principale.
CoreMedia et Liferay peuvent-ils être déployés sur site ?
Oui. CoreMedia prend en charge le cloud, le cloud privé et le déploiement sur site, avec des fonctionnalités équivalentes pour ces trois modèles. Cela permet aux entreprises des secteurs réglementés, notamment les services financiers, la santé et les télécommunications, d'exercer un contrôle total sur l'infrastructure, la localisation des données et la conformité. Liferay prend également en charge le déploiement sur site et une grande partie de sa base installée fonctionne selon cette configuration ; toutefois, les organisations qui envisagent une transition vers un cloud géré devraient évaluer la parité des fonctionnalités SaaS dans le cadre de leur prise de décision.
Quels sont les facteurs qui font grimper le Total Cost of Ownership de Liferay ?
Le coût total de possession (TCO) de Liferay augmente lorsque les entreprises doivent étendre la plateforme au-delà de ses atouts fondamentaux, axés sur l'informatique. La personnalisation des flux de travail pour les équipes marketing, la création d'expériences commerciales inspirantes et l'intégration d'outils tiers pour le chat et la personnalisation nécessitent toutes des investissements en développement qui s'accumulent au fil du temps. Les entreprises qui ont besoin d'une grande autonomie pour leurs équipes marketing ou d'une intégration entre contenu et Content Commerce supportent généralement des coûts de développement récurrents plus élevés sur Liferay que sur une plateforme unifiée conçue dès le départ pour ces cas d'utilisation.
Combien de temps dure la migration de Liferay vers CoreMedia ?
Grâce à une planification structurée et à une approche par étapes, les entreprises peuvent mener à bien leur migration vers CoreMedia en seulement 90 jours. La méthodologie de migration de CoreMedia permet de transférer progressivement le contenu, les flux de travail et les intégrations, tout en garantissant la continuité des activités tout au long du processus. Des organisations telles qu’Enterprise Ireland ont mené à bien des migrations à grande échelle dans ce délai, à condition que la planification et la gouvernance aient été mises en place dès le départ.
Dans quels cas les entreprises devraient-elles privilégier CoreMedia plutôt que Liferay ?
Liferay est particulièrement adapté aux organisations dont les besoins en matière d'expérience numérique sont avant tout d'ordre opérationnel : portails destinés aux employés, libre-service B2B avec authentification, intranets et environnements de gestion structurée des comptes. La Digital Experience Platform de CoreMedia constitue le choix le plus judicieux pour les entreprises des secteurs de la vente au détail de luxe, des télécommunications, des services financiers et de la fabrication B2B qui ont besoin de dynamiser leur commerce en ligne, de gérer des parcours personnalisés sur plusieurs canaux et de donner aux équipes de marketing et de merchandising les moyens d'opérer de manière autonome à l'échelle mondiale.
En quoi la Composable Architecture de Liferay se distingue-t-elle de celle de CoreMedia ?
L'architecture modulable de Liferay est encore en cours d'élaboration : elle permet certes d'orchestrer des services modulables, mais une grande partie de son cœur de système n'a pas encore été restructurée en composants déployables de manière indépendante. CoreMedia repose sur une base hybride et modulable de type « Hybrid Headless », conçue pour s'intégrer aux meilleurs services disponibles dans les domaines du commerce, de la personnalisation et de l'engagement. Pour les entreprises qui envisagent de mettre en place une architecture numérique modulable, il s'agit là d'une distinction importante à prendre en compte lors du processus de sélection d'une plateforme.
