Una migrazione veloce e a basso rischio del CMS a CoreMedia – in meno di 90 giorni
La migrazione da una piattaforma aziendale esistente non dovrebbe compromettere la continuità operativa né rallentare i programmi di digitalizzazione in corso. Per le organizzazioni che passano da Liferay, sia che stiano trasferendo le esperienze rivolte ai clienti su una piattaforma dedicata al commercio e ai contenuti, sia che stiano consolidando sistemi disparati in un'unica DXP, la priorità è mantenere lo slancio durante la fase di implementazione del nuovo ambiente.
CoreMedia adotta una metodologia di migrazione graduale che consente di evitare i rischi e le complessità legati a un passaggio completo. Anziché ricostruire tutto contemporaneamente, le organizzazioni possono trasferire in modo incrementale le strutture dei contenuti, i flussi di lavoro e le integrazioni, mantenendo operativi i sistemi esistenti dove necessario mentre la nuova piattaforma viene potenziata. Questo approccio è particolarmente indicato per le aziende che gestiscono più marchi o aree geografiche, dove una migrazione sequenziale, mercato per mercato, riduce i rischi in ogni fase.
Il processo di migrazione prevede una revisione strutturata della Governance dei contenuti, che garantisce che la transizione non sia un semplice trasferimento "lift-and-shift", ma un'opportunità per razionalizzare l'architettura dei contenuti e i flussi di lavoro editoriali prima che vengano replicati sulla nuova piattaforma. Ciò riduce il debito tecnico e consente i team di operare in modo più efficiente sin dal primo giorno.
Grazie a una pianificazione chiara e a una governance ben definita, le aziende possono agire con rapidità senza compromettere la stabilità. Organizzazioni come Enterprise Ireland hanno completato la migrazione a CoreMedia in soli 90 giorni, dimostrando che un'attuazione strategica consente di agire con rapidità senza compromettere la stabilità.
Domande frequenti - tutto quello che c'è da sapere
Qual è la principale differenza architettonica tra Liferay e CoreMedia?
Liferay è una piattaforma DXP orientata agli sviluppatori, progettata principalmente per casi d'uso che prevedono un'esperienza autenticata: portali per i dipendenti, intranet e ambienti di self-service per i clienti in cui gli utenti effettuano l'accesso e sono identificati in base al proprio ruolo. CoreMedia Digital Experience Platform è una piattaforma DXP ibrida, Hybrid Headless e composable, progettata per la gestione dell'esperienza cliente Omnichannel, che collega contenuti, e-commerce e percorsi personalizzati attraverso i canali e i punti di contatto rivolti al pubblico. Le due piattaforme appartengono alla categoria DXP, ma sono ottimizzate per diverse funzioni organizzative e risultati per gli acquirenti.
In che modo la piattaforma DXP di Liferay si differenzia da quella di CoreMedia?
Liferay è nata come piattaforma per portali aziendali e si è evoluta in una DXP particolarmente indicata per ambienti operativi con autenticazione: portali per i dipendenti, intranet e self-service B2B. CoreMedia è stata progettata fin dall'inizio come una DXP di origine commerciale, pensata per collegare contenuti, Personalizzazione e Coinvolgimento del cliente lungo l'intero ciclo di vita del cliente, inclusi i percorsi anonimi pre-acquisto e le interazioni dal vivo assistite da operatori umani. Entrambe sono DXP realizzate per ottenere risultati aziendali fondamentalmente diversi.
Perché le aziende passano da Liferay a CoreMedia?
Le organizzazioni prendono in genere in considerazione una transizione quando le loro esigenze in materia di esperienza digitale si spostano dalla gestione operativa dei portali, incentrata sull'IT, verso il commercio rivolto ai clienti, la personalizzazione e l'esperienza multicanale . Tra i fattori scatenanti più comuni figurano la necessità di una maggiore autonomia dei professionisti del marketing, la personalizzazione nativa senza strumenti aggiuntivi . Tra i fattori scatenanti più comuni figurano la necessità di una maggiore autonomia dei professionisti del marketing, la personalizzazione nativa senza strumenti aggiuntivi, l’Integrazione Commerce, nonché una Composable Architecture che non richieda un coinvolgimento esteso degli sviluppatori per l’estensione e la manutenzione.
Come si posiziona Liferay rispetto a CoreMedia nella gestione globale e multimarca?
La CoreMedia Digital Experience Platform è pensata per le imprese globali che gestiscono più marchi, regioni e lingue da un unico ambiente. Supporta la governance editoriale centralizzata, il riutilizzo strutturato dei contenuti e la pubblicazione coordinata tra team internazionali. Le funzionalità multisito e multilingue di Liferay sono particolarmente efficaci in ambienti operativi con autenticazione, ma la sua strategia di commercializzazione, incentrata sugli acquirenti IT, fa sì che i flussi di lavoro relativi al content marketing e al merchandising globali siano meno centrali per la progettazione della piattaforma .
Liferay è in grado di eguagliare i tempi di immissione sul mercato offerti da CoreMedia ai marchi globali?
L'architettura Hybrid Headless di CoreMedia e gli strumenti di pubblicazione per gli utenti aziendali sono progettati per ridurre la dipendenza dai cicli di sviluppo per gli aggiornamenti dei contenuti e dell'esperienza utente. I team di marketing e merchandising possono creare, visualizzare in anteprima e pubblicare su tutti i canali in modo indipendente, riducendo così il tempo che intercorre tra l'ideazione della campagna e la sua messa online. Gli strumenti di Liferay sono ottimizzati per gli ambienti gestiti dall'IT, dove le modifiche ai contenuti e alla configurazione richiedono più spesso il coinvolgimento tecnico. Per i marchi globali che lanciano esperienze su più mercati contemporaneamente, questa distinzione ha un impatto diretto sulla velocità di esecuzione.
In che modo CoreMedia supporta le esperienze Omnichannel rispetto a Liferay?
CoreMedia è progettata per coordinare le esperienze su web, dispositivi mobili, piattaforme di e-commerce e punti di contatto dei servizi, tra cui Live Chat, video e interazioni di vendita guidate. La piattaforma di Liferay è ottimizzata per casi d'uso di esperienze autenticate, rendendola più adatta agli ambienti interni e self-service rispetto ai percorsi clienti Omnichannel rivolti al pubblico. Per le aziende la cui strategia digitale abbraccia l'intero ciclo di vita del cliente, dalla scoperta anonima alla conversione e al coinvolgimento post-acquisto, CoreMedia offre un'architettura più in linea con gli obiettivi.
Liferay supporta le integrazioni Commerce con i sistemi di e-commerce?
Sì, ma con un'importante differenza in termini di portata e finalità. Liferay include un modulo e-commerce nativo progettato per casi d'uso transazionali B2B: acquisti basati sull'account, gestione degli ordini, riordini e processi di acquisto di rivenditori o distributori. Supporta inoltre l'integrazione con piattaforme e-commerce di terze parti. Ciò per cui le funzionalità e-commerce di Liferay non sono progettate è il commercio ispiratore e basato sui contenuti: esperienze editoriali che consentono l'acquisto, storytelling dei prodotti e percorsi orientati alla conversione per visitatori anonimi. Le organizzazioni nel settore della vendita al dettaglio di lusso o nel B2B rivolto ai consumatori che hanno bisogno di collegare i contenuti del marchio alla scoperta e all'acquisto dei prodotti troveranno nell'integrazione Content Commerce di CoreMedia una soluzione strutturalmente più adatta.
In che cosa si distingue CoreMedia da Liferay in termini di personalizzazione?
CoreMedia offre funzionalità di personalizzazione integrate nativamente nella piattaforma, consentendo ai team di definire segmenti di pubblico, adattare i contenuti in base ai segnali comportamentali e al contesto della sessione e gestire esperienze personalizzate da un unico ambiente, senza bisogno di ricorrere a strumenti di personalizzazione esterni. Liferay include funzionalità di personalizzazione orientate ad ambienti basati sui ruoli e con autenticazione. Per le organizzazioni che necessitano di personalizzare le esperienze dei visitatori anonimi lungo i percorsi di e-commerce rivolti al pubblico, l'approccio alla personalizzazione di CoreMedia è più direttamente in linea con tale caso d'uso.
Liferay offre un'integrazione nativa con i Contact Center come CoreMedia?
La Customer Engagement Platform di CoreMedia collega direttamente la DXP all'infrastruttura del Contact Center e dell'assistenza in tempo reale. Le funzionalità click-to-call, Video Shopping e Live Chat contestuale in tempo reale vengono attivate in modo nativo all'interno dell'esperienza digitale, in base al comportamento dei visitatori e ai segnali di personalizzazione, senza richiedere l'intervento di un fornitore di chat di terze parti. Ciò consente alle aziende di indirizzare i percorsi digitali ad alto valore aggiunto verso l'assistenza umana in tempo reale al momento giusto: un cliente di un operatore di telecomunicazioni che configura un piano, un potenziale cliente di servizi finanziari che valuta un prodotto o un visitatore di un negozio di lusso che necessita di un servizio guidato. Liferay supporta la Live Chat attraverso integrazioni di marketplace di terze parti con fornitori come Zendesk, LiveChate LivePerson, che richiedono licenze e gestione separate al di fuori della piattaforma principale.
È possibile implementare CoreMedia e Liferay in locale?
Sì. CoreMedia supporta l'implementazione su cloud, cloud privato e on-premise, offrendo funzionalità equivalenti in tutti e tre i modelli. Ciò garantisce alle aziende operanti in settori regolamentati, tra cui i servizi finanziari, la sanità e le telecomunicazioni, il pieno controllo sull'infrastruttura, la residenza dei dati e la conformità. Anche Liferay supporta l'implementazione on-premise e una percentuale elevata della sua base installata opera in tale configurazione; tuttavia, le organizzazioni che intendono passare a un cloud gestito dovrebbero valutare la parità delle funzionalità SaaS nell'ambito del proprio processo decisionale.
Cosa fa aumentare il Total Cost of Ownership su Liferay?
Il TCO su Liferay aumenta quando le organizzazioni devono estendere la piattaforma oltre i suoi punti di forza principali, incentrati sull'IT. La personalizzazione dei flussi di lavoro per i team di marketing, la creazione di esperienze di e-commerce coinvolgenti e l'integrazione di strumenti di terze parti per la chat e la personalizzazione richiedono tutte un investimento in termini di risorse di sviluppo che si accumula nel tempo. Le organizzazioni che necessitano di una forte autonomia dei team di marketing o di un'integrazione Commerce sostengono in genere costi di sviluppo ricorrenti più elevati su Liferay rispetto a una piattaforma unificata progettata fin dall'inizio per tali casi d'uso.
Quanto tempo richiede la migrazione da Liferay a CoreMedia?
Grazie a una pianificazione strutturata e a un approccio graduale, le aziende possono completare la migrazione a CoreMedia in soli 90 giorni. La metodologia di migrazione di CoreMedia prevede il trasferimento incrementale di contenuti, flussi di lavoro e integrazioni, garantendo la continuità operativa durante l'intero processo. Organizzazioni come Enterprise Ireland hanno portato a termine migrazioni su larga scala entro tale lasso di tempo, grazie a una pianificazione e a una governance definite fin dall'inizio.
Quando le aziende dovrebbero preferire CoreMedia a Liferay?
Liferay è particolarmente indicata per le organizzazioni le cui esigenze principali in materia di esperienza digitale sono di natura operativa: portali per i dipendenti, servizi self-service B2B con autenticazione, intranet e ambienti strutturati per la gestione dei clienti. La piattaforma CoreMedia Digital Experience Platform è la scelta più indicata per le imprese operanti nei settori della vendita al dettaglio di lusso, delle telecomunicazioni, dei servizi finanziari e della produzione B2B che necessitano di promuovere il commercio rivolto ai clienti, gestire percorsi personalizzati su più canali e fornire ai team di marketing e merchandising gli strumenti necessari per operare in modo indipendente su scala globale.
In che modo la Composable Architecture di Liferay si differenzia da quella di CoreMedia?
L'architettura componibile di Liferay è ancora in fase di sviluppo: è in grado di orchestrare servizi componibili, ma gran parte del suo nucleo non è stato ancora riorganizzato in componenti implementabili in modo indipendente. CoreMedia si basa su una struttura componibile e Hybrid Headless, progettata per l'integrazione con i migliori servizi disponibili nei settori del commercio, della personalizzazione e del coinvolgimento. Per le aziende che intendono adottare un'architettura digitale componibile, questa è una differenza rilevante da valutare durante il processo di selezione della piattaforma.
