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Kentico Xperience vs CoreMedia : la comparaison ultime entre DXP et CMS pour les entreprises

Lorsqu'une plateforme DXP tout-en-un atteint les limites de la complexité d'une entreprise internationale.

Toutes les Digital Experience Platforms ne sont pas conçues pour le même type d'entreprise. La Digital Experience Platform CoreMedia est une Composable DXP hybride Headless, conçue pour répondre à la complexité des entreprises internationales : publication Omnichannel multilingue, personnalisation en temps réel sur tous les points de contact, commerce inspirant, gouvernance des contenus de niveau entreprise, ainsi que la Customer Engagement Platform qui relie les expériences numériques à des interactions humaines en direct. Xperience by Kentico est une plateforme solide destinée au marché intermédiaire, destinée aux organisations proposant principalement des expériences numériques basées sur le Web sur une pile Microsoft .NET — conçue pour l'efficacité et la rapidité de mise en valeur plutôt que pour une échelle mondiale, multimarque et multirégionale.

Pour les entreprises qui envisagent une alternative à Kentico, le choix dépend de l'ampleur de leurs ambitions : 

  • Une architecture Composable CMS pour les écosystèmes mondiaux - Le Hybrid Headless CMS de CoreMedia est conçu comme une couche de contenu déployable de manière indépendante, permettant aux entreprises internationales d'intégrer les meilleurs services de commerce, de personnalisation et d'engagement à chaque niveau de la pile, sans dépendance vis-à-vis d'une plateforme.
  • Diffusion hybride « Headless » avec édition visuelle pour les équipes marketing - CoreMedia associe une diffusion de contenu API-first à une interface d'édition visuelle et à une gestion de l’expérience par glisser-déposer, permettant ainsi aux équipes marketing et de merchandising de créer et de publier du contenu sur les marchés internationaux sans faire appel à des développeurs.
  • Personnalisation avancée en temps réel sur tous les points de contact - CoreMedia relie directement les signaux comportementaux et le contexte de session en temps réel aux résultats en matière de contenu et de commerce, permettant ainsi une personnalisation continue et intégrée au Commerce tout au long de la Customer Journey, à l'échelle mondiale. 
Commerce inspirant 1

Ce que CoreMedia offre et que les plateformes tout-en-un unifiées n'offrent pas

Composable Architecture sans dépendance vis-à-vis d'une plateforme

Une couche de contenu déployable de manière autonome qui permet aux entreprises internationales d'intégrer les meilleurs services de commerce, de personnalisation et d'engagement à chaque niveau de la pile, sans dépendance vis-à-vis d'une plateforme particulière.

Édition visuelle sur une infrastructure sans interface utilisateur

Professionnels du marketing et de la promotion créent, prévisualisent et publient sur les marchés mondiaux par glisser-déposer, tandis que les développeurs gardent un contrôle total sur la diffusion grâce à une approche API-first.

Fonctionnalité native d'engagement assisté par des humains intégrée à la plateforme DXP

Appel en un clic, Video Shoppinget Live Chat contextuel déclenchés de manière native par le comportement des visiteurs et les signaux de Personnalisation — directement connectés au Contact Center sans couche d’intégration distincte.

Personnalisation pour des Customer Journeys axés sur le commerce

Les signaux comportementaux et le contexte de session en temps réel sont directement liés aux résultats en matière de contenu et de commerce, ce qui permet une personnalisation continue sur l'ensemble parcours clientparcours client à l'échelle mondiale.

Transformez votre contenu en revenus grâce au commerce inspirant

Transformez n'importe quel article rédactionnel :: associez les produits, les prix et la fonction « Ajouter au panier » directement au contenu de la marque afin que la découverte mène directement à la conversion.

Gouvernance des contenus à l'échelle de l'entreprise

Le verrouillage du contenu, les workflows d’approbation à plusieurs niveaux et les autorisations basées sur les rôles garantissent la cohérence et l'exactitude du contenu pour toutes les marques, tous les marchés et tous les canaux. À mesure que les assistants IA puisent de plus en plus dans votre contenu pour fournir des réponses, un contenu réglementé et fiable devient une infrastructure essentielle, et non plus une simple option rédactionnelle.

Content Operations optimisées par l'IA avec CoreMedia KIO AI

Génération de contenu, optimisation SEO, traduction et automatisation des processus éditoriaux, conçues pour aider les équipes de contenu internationales à accroître leur production sur l'ensemble des marchés sans compromettre les normes de la marque.

Déploiement flexible : cloud, cloud privé ou sur site

Ces trois modèles d'infrastructure, dotés de capacités équivalentes, offrent aux entreprises des secteurs réglementés un contrôle total sur la localisation des données, la conformité et l'architecture opérationnelle.

Workflow de localisation pour les équipes internationales

La gestion des traductions, les variantes régionales et la publication marché par marché sont coordonnées à partir d'un centre unique, ce qui permet aux équipes de procéder à la localisation à grande échelle sans duplication des efforts.

Les avantages dont bénéficient les entreprises internationales lorsqu'elles adoptent une Composable DXP

CoreMedia est une plateforme conçue dès le départ pour être modulable. Grâce à des services indépendants et interopérables, les entreprises internationales peuvent intégrer les meilleurs outils disponibles à chaque niveau de leur infrastructure numérique, remplacer des composants individuels sans avoir à reconstruire la plateforme, et s'adapter de manière ciblée aux différents marchés et canaux à mesure que leurs besoins évoluent. 

Xperience by Kentico est conçue comme une plateforme unifiée reposant sur une base de code unique — un choix architectural délibéré que Kentico présente comme un atout pour les entreprises qui souhaitent bénéficier de fonctionnalités de niveau professionnel sans la complexité architecturale qui va de pair. Pour les entreprises de taille moyenne, ce compromis est raisonnable. En revanche, pour les multinationales qui gèrent simultanément plusieurs marques, régions et plateformes de commerce, une plateforme étroitement couplée finit par constituer un frein structurel. 

CoreMedia offre une personnalisation dès la toute première visite, en s'appuyant sur le suivi par session, le comportement de navigation, l'origine du trafic, la localisation et les Signaux d’intention d’achat pour proposer un contenu pertinent en temps réel, sans qu'il soit nécessaire de se connecter ou de remplir un formulaire. La segmentation d'audience associe un ciblage basé sur des règles à une modélisation comportementale pilotée par l'IA, s'adaptant automatiquement à mesure que les visiteurs passent par les étapes de prise de conscience, de réflexion et de conversion. Les tests A/B et multivariés sont intégrés nativement au CMS, ce qui permet aux équipes de contenu de valider et d'optimiser les variantes personnalisées sans quitter l'environnement éditorial ni exporter vers des outils externes. 

Kentico adopte une approche différente, en axant la personnalisation sur les profils des contacts — des visiteurs suivis grâce aux formulaires remplis, aux comptes d'adhésion et aux interactions avec les campagnes par e-mail. Ce modèle fonctionne bien pour entretenir la relation avec des contacts connus dans le cadre de programmes marketing définis, mais il ne touche pas les visiteurs anonymes qui arrivent sur le site public d'une marque avant de s'identifier — un public qui génère justement des parcours à fort volume axés sur la conversion pour les marques d'entreprise.

La plateforme d'engagement client de CoreMedia Customer Engagement Platform relie directement la plateforme DXP à un Cloud Contact Center, unifiant ainsi les interactions web et du Contact Center au sein d'une seule et même plateforme. Live Chat offre une assistance contextuelle déclenchée par le comportement du visiteur, son inactivité ou des erreurs de remplissage de formulaire, les agents disposant en temps réel du nom du visiteur, des pages consultées et du contenu de son panier. La fonction « Click-to-Call » permet aux visiteurs de demander une connexion immédiate avec les équipes commerciales ou d'assistance directement depuis l'expérience numérique, grâce à un routage prioritaire basé sur l'IA qui achemine les contacts à forte valeur ajoutée vers des agents en direct. Video Shopping permet des sessions vidéo en tête-à-tête ou diffusées pour des consultations sur les produits et des lancements en direct, grâce à des campagnes Smart Overlay qui déclenchent ces points de contact de manière dynamique en fonction des segments d'utilisateurs et des signaux comportementaux.  
Kentico n'intègre pas ces fonctionnalités en natif. Son cadre d'intégration couvre les connecteurs CRM, les moteurs de recherche et les systèmes de commerce. Le Live Chat, le Video Shopping et le « click-to-call » nécessitent des outils externes et des relations avec des fournisseurs distincts. Pour les secteurs où les achats à forte valeur ajoutée dépendent d'un accompagnement humain en temps réel, la différence entre une fonctionnalité native et une intégration tierce est celle entre une expérience fluide et une dépendance opérationnelle. 

L'infrastructure de gouvernance éditoriale de CoreMedia est conçue pour les organisations où plusieurs marchés, marques et équipes éditoriales ont besoin d'une coordination structurée, indépendamment des fuseaux horaires et des chaînes de validation. Le verrouillage de contenu, les autorisations de publication basées sur les rôles, les workflows d’approbation à plusieurs niveaux et l’aperçu multicanal sont tous disponibles dès l’installation. Cela devient de plus en plus crucial : alors que les assistants IA puisent de plus en plus leurs réponses directement dans le contenu des marques, il devient bien plus difficile de garantir la cohérence et la fiabilité de ce contenu sur tous les marchés, compte tenu de la rapidité de production des contenus générés par l’IA. Un CMS géré devient alors une infrastructure de confiance essentielle.

Kentico prend en charge la gestion de contenus multilingues et de sites multiples, mais les évaluateurs sur Gartner Peer Insights et Info-Tech Software Reviews soulignent régulièrement que les fonctionnalités de gouvernance d'entreprise, notamment le verrouillage de contenu et les environnements de préproduction avancés, sont encore en phase de maturation dans la version actuelle — une lacune qui revêt une importance opérationnelle considérable lorsque des équipes dispersées publient simultanément sur les marchés mondiaux. 

La méthodologie de migration par étapes de CoreMedia permet aux organisations de passer à la nouvelle version de manière progressive, sans perturber les programmes numériques en cours, avec une planification marché par marché pour les entreprises gérant plusieurs déploiements régionaux.  
Pour les organisations utilisant actuellement Kentico Xperience 13, cela revêt une importance particulière : le support prend fin le 31 décembre 2026, et l'écosystème de partenaires de Kentico décrit la transition vers Xperience by Kentico comme une refonte complète de la plateforme, nécessitant la migration du contenu, la reconsolidation des intégrations et la refonte des workflows. Les entreprises qui s'engagent déjà dans un investissement organisationnel de cette ampleur disposent d'un délai très court pour évaluer si les capacités de Xperience by Kentico correspondent à leurs exigences globales ou s'il vaut mieux orienter l'effort de migration vers une plateforme spécialement conçue pour cette échelle.

La plateforme unifiée de CoreMedia, dédiée à la gestion de contenu, à la personnalisation et à l'orchestration de l’expérience utilisateur, est conçue pour réduire les coûts liés à l'intégration et à la personnalisation qui s'accumulent lorsqu'une plateforme est étendue au-delà de son périmètre de conception initial.  
Xperience by Kentico propose des tarifs d'entrée de gamme compétitifs — le SaaS est proposé à partir d'environ 23 880 $ par an — mais les personnalisations avancées nécessitent une implication importante des développeurs, ce qui allonge les délais et augmente les coûts au-delà du prix de base de la licence. À mesure que la complexité de la mise en œuvre augmente, ces coûts liés aux développeurs se traduisent par un écart significatif du TCO à long terme pour les entreprises internationales ayant des besoins en matière d'intégration multimarque, multirégionale et d'Intégration Commerce. 

Une migration rapide et peu risquée vers CoreMedia – en moins de 90 jours

La migration de Xperience by Kentico vers CoreMedia s'inscrit dans un contexte stratégique particulier. Les organisations qui prévoient déjà de migrer de Kentico Xperience 13 vers Xperience by Kentico font déjà face à l'effort organisationnel qu'implique une transition majeure, puisqu'il s'agit en tout état de cause d'une refonte complète de la plateforme. Pour celles dont les ambitions mondiales ou la complexité de l'entreprise ont atteint les limites d'une plateforme DXP unifiée tout-en-un, cette fenêtre de migration est le moment le plus rentable pour évaluer si la plateforme de destination est la bonne, avant de s'engager dans un autre cycle de mise en œuvre de plusieurs années. 

CoreMedia suit une méthodologie de migration par étapes qui permet d'éviter les risques et la complexité d'une migration complète. Plutôt que de tout refondre d'un seul coup, les entreprises peuvent faire évoluer progressivement leurs structures de contenu, leurs flux de travail et leurs intégrations, tout en maintenant les systèmes existants opérationnels là où cela est nécessaire, pendant que la nouvelle plateforme se développe. Cette approche est particulièrement pertinente pour les entreprises gérant plusieurs marques ou plusieurs régions, où une migration séquentielle, marché par marché, réduit les risques à chaque étape. 

Le processus de migration comprend un examen structuré de la gouvernance des contenus, qui garantit que la transition ne se résume pas à un simple transfert tel quel, mais constitue une occasion de rationaliser l'architecture du contenu et les flux de travail de publication avant leur mise en place sur la nouvelle plateforme. Cela permet de réduire la dette technique et donne aux équipes les moyens de fonctionner plus efficacement dès le premier jour. 

Des organismes tels que Enterprise Ireland ont achevé leur migration vers CoreMedia en seulement 90 jours, démontrant ainsi qu’avec une planification structurée et une gouvernance bien définie, les entreprises peuvent évoluer rapidement sans compromettre la stabilité. 

En savoir plus
Site web d'Enterprise Ireland

Ce que disent nos clients

« Avec CoreMedia, la seule limite est notre imagination. Nous créons des expériences rapides et flexibles, adaptables à l'échelle mondiale, qui offrent une expérience utilisateur exceptionnelle à nos clients. Auparavant, le lancement de nouveaux sites dans différentes régions était une opération complexe. Grâce à CoreMedia, nous gagnons des mois et ne sommes plus limités par l'infrastructure technique. »

Marjori Blaske, responsable du marketing numérique, InSinkErator

« Chez Yoigo, nous avons commencé par adopter CoreMedia Click2Call. Nous avons ensuite intégré les autres outils de CoreMedia dédiés à l'activation des prospects et à la Personnalisation. Cette mise en œuvre a entraîné une augmentation très significative du volume d'appels pertinents provenant de clients aux profils variés, et nous ne pourrions être plus satisfaits. »

Francisco Trujillo, responsable des ventes en ligne, MásMóvil

« L'un des principaux objectifs était de publier rapidement de nouveaux contenus sur de nouveaux marchés. Grâce à CoreMedia, la diffusion mondiale des résultats trimestriels, des communiqués urgents ou des informations boursières est passée d'une tâche manuelle à un processus efficace pouvant être exécuté en temps réel. »

Martin Schonfeld, responsable de la gestion des plateformes numériques et des technologies chez Henkel

« Devenir un acteur de premier plan dans le secteur très concurrentiel du sport d'aujourd'hui implique d'offrir aux athlètes des expériences numériques percutantes, qu'ils soient prêts à acheter ou qu'ils souhaitent simplement découvrir des contenus inspirants. CoreMedia Content Cloud nous aide à tout gérer efficacement depuis un seul et même endroit, ce qui nous permet de lancer plus rapidement de nouvelles expériences, où que se trouvent nos clients dans le monde. »

Anonyme, entreprise d'articles de sport

Tout ce qu'il faut savoir pour choisir CoreMedia

Quelle est la principale différence entre CoreMedia et Kentico ?

CoreMedia est une Composable DXP hybride et modulable, conçue pour répondre aux besoins complexes des entreprises internationales : publication multimarque, personnalisation pour les visiteurs anonymes, commerce inspirant et engagement naturel assisté par des conseillers. Xperience by Kentico est une plateforme unifiée et tout-en-un basée sur Microsoft .NET, conçue pour le marché des moyenneset qui privilégient la rapidité de mise en valeur et les outils intégrés plutôt que la flexibilité architecturale.

Kentico et CoreMedia prennent-ils tous deux en charge l'Architecture Headless ?

CoreMedia et Kentico proposent tous deux une solution Hybrid Headless, mais avec une différence majeure. CoreMedia associe une architecture « API-first » à des éditeurs visuels WYSIWYG natifs, offrant ainsi aux spécialistes du marketing un contrôle total pour créer, prévisualiser et publier du contenu sans intervention des développeurs. La mise en œuvre Hybrid Headless de Kentico est davantage axée sur les développeurs, la couche d'édition visuelle occupant une place moins centrale dans sa stratégie de commercialisation.

Entre Kentico et CoreMedia, quelle plateforme est la plus adaptée au commerce électronique international ?

CoreMedia est spécialement conçu pour le commerce des entreprises internationales, avec des connecteurs natifs pour SAP Commerce Cloud, Salesforce Commerce Cloud, Elastic Path, HCL Commerce et Spryker. Il relie directement le contenu éditorial à la découverte des produits et à la conversion, ce qui en fait la solution la mieux adaptée aux marques de luxe et aux marques B2B le commerce inspirant et axé sur le contenu génère du chiffre d'affaires. Xperience by Kentico intègre des fonctionnalités de commerce natives orientées vers la gestion de catalogues et les transactions menées par des campagnes.

Combien de temps dure généralement la mise en œuvre ?

Les nouvelles implémentations de CoreMedia peuvent être mises en place en seulement 8 semaines et permettre d'observer les résultats des outils d'engagement dès la quatrième semaine. CoreMedia accélère la mise en ligne de 75 % en permettant aux spécialistes du marketing de créer, prévisualiser et publier du contenu multilingue personnalisé sans intervention du service informatique ou des développeurs. Les implémentations de Xperience by Kentico varient en fonction de leur portée ; la migration de Kentico Xperience 13 vers la nouvelle plateforme implique une refonte complète. Une migration complète de Kentico vers CoreMedia peut être réalisée en seulement 90 jours grâce à une approche par étapes. 

Dans quels cas une entreprise devrait-elle privilégier Xperience by Kentico plutôt que CoreMedia ?

Xperience by Kentico convient aux entreprises de taille moyenne qui recherchent un CMS de base, des fonctionnalités de Marketing Automation et des solutions de commerce électronique au sein d'une plateforme .NET unique, pour un nombre défini de sites et de marchés. CoreMedia s'impose comme le choix le plus judicieux lorsque l'architecture Composable, la personnalisation pour les visiteurs anonymes, les workflows de localisation, la gouvernance des contenus Omnichannel et l'engagement assisté par des intervenants humains font partie des exigences opérationnelles.

Quelle est la politique de fin de vie de Kentico concernant Xperience 13 ?

Le support de Kentico Xperience 13 prendra fin le 31 décembre 2026. La transition vers Xperience by Kentico implique une refonte complète de la plateforme, nécessitant la migration du contenu, la reconfiguration des intégrations et la refonte des workflows. Pour les entreprises qui se sont déjà engagées dans cette initiative, cette période d’évaluation est l’occasion idéale de déterminer si CoreMedia répond mieux à leurs besoins globaux.

Kentico propose-t-il des fonctionnalités de Contact Center ou d'interaction en direct ?

Xperience by Kentico ne dispose pas de fonctionnalités natives d'interaction en temps réel. Le Live Chat, la fonction « cliquer pour appeler » et le Video Shopping nécessitent des outils externes et la mise en place de partenariats distincts avec des fournisseurs. La Customer Engagement Platform de CoreMedia est intégrée de manière native à la DXP ; elle déclenche ces interactions en fonction du comportement des visiteurs et des signaux de Personnalisation, sans nécessiter de couche d'intégration distincte.

En quoi la personnalisation de CoreMedia se distingue-t-elle de celle de Kentico ?

La personnalisation de Kentico s'appuie sur des profils de contacts connus, suivis via des formulaires, des abonnements et des interactions par e-mail. CoreMedia personnalise les parcours des utilisateurs, qu'ils soient authentifiés ou anonymes, en s'appuyant sur le suivi de session, le comportement de navigation, l'origine du trafic et l'intention d'achat, sans nécessiter de connexion ni d'outil de personnalisation distinct.

Quelles sont les fonctionnalités de Composable Architecture proposées par Kentico par rapport à CoreMedia ?

Kentico présente Xperience by Kentico comme une solution offrant des fonctionnalités de niveau entreprise sans les contraintes de la Composable Architecture — un compromis délibéré adapté aux priorités des entreprises de taille moyenne. CoreMedia est conçu dès le départ pour être modulable, ce qui permet aux entreprises d'intégrer, de remplacer et de faire évoluer chaque service de manière indépendante au sein d'une infrastructure numérique mondiale complexe.

Comment CoreMedia prend-il en charge la publication multimarque et multirégionale ?

CoreMedia prend en charge le verrouillage de contenu, les chaînes d'approbation à plusieurs niveaux, les autorisations de publication basées sur les rôles et l'aperçu multicanal pour les équipes réparties entre différentes marques, régions et fuseaux horaires, le tout disponible dès l'installation. Kentico prend en charge la gestion multilingue et multisite, mais certaines fonctionnalités de gouvernance d'entreprise, notamment le verrouillage de contenu, sont encore en cours de développement dans la version actuelle. 

Quelle est la différence entre un WCM et un DXP ?

Un WCM gère la création de contenu et la publication principalement pour les canaux web. Une plateforme DXP orchestre les expériences sur plusieurs canaux, en intégrant la personnalisation, le commerce et l'engagement client. Kentico se situe à mi-chemin entre un CMS traditionnel et une plateforme DXP d'entreprise. CoreMedia est une plateforme DXP composable conçue pour répondre aux besoins des entreprises les plus complexes au sein d'écosystèmes multicanaux à l'échelle mondiale.

CoreMedia s'intègre-t-il aux plateformes de commerce électronique et de gestion de la relation client (CRM) existantes ?

Oui. CoreMedia intègre des connecteurs pour Salesforce Commerce Cloud, SAP Commerce Cloud, HCL Commerce, Elastic Path et Spryker, ainsi que plus de 150 solutions tierces pré-intégrées. Sa Composable Architecture permet de remplacer les intégrations de manière indépendante sans modifier la plateforme. Kentico prend également en charge les intégrations CRM et Commerce au sein de son framework .NET unifié.

Quelles sont les principales alternatives à Kentico Xperience ?

Parmi les solutions les plus couramment comparées à Kentico Xperience, on trouve CoreMedia, Sitecore, Optimizely, Adobe Experience Manager et Umbraco. CoreMedia est la solution la mieux adaptée aux entreprises internationales qui ont besoin, au sein d'une seule et même plateforme, d'une Composable Architecture, d'une personnalisation pour les visiteurs anonymes, d'une gestion omnicanale multilingue et d'une interaction native assistée par des conseillers. Sitecore et Adobe s'adressent aux grandes entreprises ayant déjà investi dans leurs suites marketing plus complètes, tandis qu'Umbraco et Optimizely sont souvent envisagés par les entreprises de taille moyenne.