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Kentico Xperience vs. CoreMedia: il confronto definitivo tra DXP e CMS per le grandi aziende

Quando una piattaforma DXP all-in-one raggiunge i limiti della complessità di un'azienda globale.

Non tutte le Digital Experience Platform sono pensate per lo stesso tipo di azienda. CoreMedia Digital Experience Platform è una piattaforma DXP ibrida e modulare, progettata per rispondere alle esigenze complesse delle grandi aziende globali: pubblicazione Omnichannel multilingue, Personalizzazione in tempo reale su tutti i punti di contatto, commercio ispiratore, Governance dei contenuti di livello aziendale e una Customer Engagement Platform che collega le esperienze digitali alle interazioni umane dal vivo. Xperience by Kentico è una solida piattaforma di fascia media per le organizzazioni che gestiscono principalmente esperienze digitali basate sul web su uno stack Microsoft .NET — progettata per garantire efficienza e rapidità di ritorno sull'investimento piuttosto che per scalabilità globale, multimarca e multiregionale.

Per le organizzazioni che stanno valutando un'alternativa a Kentico, la scelta dipende dall'entità degli obiettivi: 

  • Architettura Composable CMS per ecosistemi globali - Il CMS Hybrid Headless e modulare di CoreMedia è concepito come un livello di contenuti implementabile in modo indipendente, consentendo alle imprese globali di integrare i migliori servizi di e-commerce, personalizzazione e coinvolgimento in ogni livello dello stack senza vincoli di piattaforma.
  • Distribuzione ibrida headless con editing visivo per i team di marketing - CoreMedia combina la distribuzione dei contenuti API-first con un livello di editing visivo e una gestione dell’esperienza tramite drag-and-drop, offrendo ai team di marketing e merchandising la possibilità di creare e pubblicare contenuti sui mercati globali senza il coinvolgimento degli sviluppatori.
  • Personalizzazione avanzata in tempo reale su tutti i punti di contatto - CoreMedia collega i segnali comportamentali e il contesto della sessione in tempo reale direttamente ai risultati in termini di contenuti e vendite, consentendo una personalizzazione continua e integrata con l'Integrazione Commerce lungo l'intero Customer Journey su scala globale. 
Commercio che ispira 1

Cosa offre CoreMedia che le piattaforme unificate "tutto in uno" non offrono

Composable Architecture senza vincoli di piattaforma

Un livello di contenuti implementabile in modo indipendente che consente alle aziende globali di integrare i migliori servizi di e-commerce, personalizzazione e coinvolgimento in ogni livello dello stack senza vincoli legati alla piattaforma.

Modifica visiva su una piattaforma headless

Professionisti del marketing e del merchandising creano, visualizzano in anteprima e pubblicano sui mercati globali tramite drag-and-drop, mentre gli sviluppatori mantengono il pieno controllo della distribuzione basato su un approccio API-first.

Funzionalità native di coinvolgimento assistito dall'uomo integrate nella piattaforma DXP

Clicca per chiamare, Video Shoppinge Live Chat contestuale attivata in modo nativo dal comportamento dei visitatori e dai segnali di Personalizzazione — collegata direttamente al infrastruttura del Contact Center senza un livello di integrazione separato.

Personalizzazione per Customer Journey orientati al commercio

I segnali comportamentali e il contesto della sessione in tempo reale si collegano direttamente ai risultati in termini di contenuti e vendite, consentendo una personalizzazione continua su tutta la percorso del clientepercorso del cliente su scala globale.

Trasforma i contenuti in entrate con l'e-commerce ispiratore

Trasforma qualsiasi articolo redazionale acquistabile: collega prodotti, prezzi e l'aggiunta al carrello direttamente ai contenuti del marchio, in modo che la scoperta porti direttamente alla conversione.

Governance dei contenuti di livello aziendale

Il blocco dei contenuti, i workflow di approvazione a più livelli e le autorizzazioni basate sui ruoli garantiscono la coerenza e l'accuratezza dei contenuti su ogni marchio, mercato e canale. Poiché gli assistenti basati sull'AI attingono sempre più spesso dai vostri contenuti, disporre di contenuti regolamentati e affidabili diventa un'infrastruttura fondamentale, non solo un semplice elemento editoriale.

Content Operations basata sull'intelligenza artificiale con CoreMedia KIO

Generazione di contenuti, ottimizzazione SEO, traduzione e automazione dei flussi di lavoro editoriali, pensate per aiutare i team di contenuti globali ad ampliare la produzione su tutti i mercati senza compromettere gli standard del marchio.

Implementazione flessibile: cloud, cloud privato o in locale

Tutti e tre i modelli infrastrutturali, dotati di funzionalità equivalenti, offrono alle imprese dei settori regolamentati il pieno controllo sulla localizzazione dei dati, sulla conformità e sull'architettura operativa.

Workflow di localizzazione per team internazionali

Gestione delle traduzioni, varianti regionali e pubblicazione mercato per mercato coordinate da un unico centro, in modo che i team possano effettuare la localizzazione su larga scala senza duplicare gli sforzi.

I vantaggi per le aziende globali che adottano una Composable DXP

CoreMedia è stata progettata fin dall'inizio secondo un approccio modulare. Servizi indipendenti e interoperabili consentono alle grandi aziende di integrare gli strumenti più all'avanguardia in ogni livello dello stack digitale, sostituire singoli componenti senza dover ricostruire la piattaforma e scalare in modo selettivo su mercati e canali diversi man mano che le esigenze evolvono. 

Xperience by Kentico è concepita come una piattaforma unificata basata su un unico codice: una scelta progettuale consapevole che Kentico presenta come un vantaggio per le organizzazioni che desiderano funzionalità di livello enterprise senza oneri architettonici aggiuntivi. Per le aziende di medie dimensioni, questo compromesso è ragionevole. Per le imprese globali che gestiscono contemporaneamente più marchi, regioni e piattaforme di e-commerce, una piattaforma fortemente integrata diventa un limite strutturale. 

CoreMedia offre personalizzazione sin dalla prima visita, avvalendosi del tracciamento basato sulle sessioni, del comportamento di navigazione, dell'origine del traffico, della posizione geografica e dei Segnali di intento per fornire contenuti pertinenti in tempo reale, senza richiedere alcun login o compilazione di moduli. La segmentazione del pubblico abbina il targeting basato su regole alla modellazione comportamentale guidata dall'intelligenza artificiale, adattandosi automaticamente man mano che i visitatori passano attraverso le fasi di consapevolezza, considerazione e conversione. I test A/B e multivariati sono integrati nativamente nel CMS, in modo che i team di contenuto possano convalidare e ottimizzare le varianti personalizzate senza uscire dall'ambiente editoriale o esportare i dati verso strumenti esterni. 

Kentico adotta un approccio diverso, basando la personalizzazione sui profili dei contatti: i visitatori vengono tracciati tramite l'invio di moduli, gli account degli iscritti e le interazioni con le campagne e-mail. Questo modello funziona bene per coltivare i rapporti con i contatti noti attraverso programmi di marketing definiti, ma non raggiunge i visitatori anonimi che arrivano su un sito pubblico del marchio prima che si identifichino: proprio quel pubblico che genera percorsi ad alto volume e orientati alla conversione per i marchi aziendali.

La piattaforma di CoreMedia Customer Engagement Platform collega la DXP direttamente a un Cloud Contact Center, unificando le interazioni web e del Contact Center in un'unica piattaforma. Live Chat fornisce un'assistenza contestualizzata attivata dal comportamento del visitatore, dall'inattività o da errori nella compilazione dei moduli, con gli agenti che dispongono in tempo reale del nome del visitatore, delle pagine visitate e del contenuto del carrello. Click-to-Call consente ai visitatori di richiedere il collegamento immediato con i team di vendita o di assistenza direttamente dall’esperienza digitale, con un sistema di prioritizzazione basato sull’AI che indirizza i contatti di alto valore agli operatori dal vivo. Video Shopping consente sessioni video one-to-one o in broadcast per consulenze sui prodotti e lanci in live streaming, con campagne Smart Overlay che attivano questi punti di contatto in modo dinamico in base ai segmenti di utenti e ai segnali comportamentali.  
Kentico non include queste funzionalità in modo nativo. Il suo framework di integrazione copre connettori CRM, motori di ricerca e sistemi di e-commerce. La Live Chat, il Video Shopping e il click-to-call richiedono strumenti esterni e rapporti con fornitori separati. Per i settori in cui gli acquisti di alto valore dipendono da una guida umana in tempo reale, la differenza tra una funzionalità nativa e un'integrazione di terze parti è la differenza tra un'esperienza senza soluzione di continuità e una dipendenza operativa. 

L'infrastruttura di governance editoriale di CoreMedia è pensata per le organizzazioni in cui diversi mercati, marchi e team editoriali necessitano di un coordinamento strutturato che superi i fusi orari e le catene di approvazione. Blocco dei contenuti, autorizzazioni di pubblicazione basate sui ruoli, flussi di lavoro di approvazione a più livelli e anteprima cross-channel sono tutti disponibili fin da subito. Questo aspetto sta diventando sempre più critico: poiché gli assistenti AI traggono sempre più spesso le loro risposte direttamente dai contenuti del brand, mantenere tali contenuti coerenti e affidabili in ogni mercato diventa molto più difficile a causa della velocità dei risultati generati dall'AI, e un CMS governato si trasforma in un'infrastruttura di fiducia essenziale.

Kentico supporta la gestione di contenuti multilingue e di siti multipli, ma i recensori su Gartner Peer Insights e Info-Tech Software Reviews sottolineano ripetutamente che le funzionalità di governance aziendale, tra cui il blocco dei contenuti e gli ambienti di staging avanzati, sono ancora in fase di sviluppo nell'attuale versione — una lacuna che assume rilevanza operativa quando i team distribuiti pubblicano simultaneamente sui mercati globali. 

La metodologia di migrazione graduale di CoreMedia consente alle organizzazioni di procedere in modo incrementale senza interrompere i programmi digitali in corso, con una sequenza mercato per mercato a disposizione delle imprese che gestiscono più implementazioni regionali.  
Per le organizzazioni che attualmente utilizzano Kentico Xperience 13, questo aspetto è più importante del solito: il supporto terminerà il 31 dicembre 2026 e lo stesso ecosistema di partner di Kentico descrive la transizione a Xperience by Kentico come una ricostruzione completa della piattaforma, che richiede la migrazione dei contenuti, il riconsolidamento delle integrazioni e la riprogettazione dei flussi di lavoro. Le imprese che stanno già impegnando un investimento organizzativo di tale entità hanno poco tempo per valutare se le funzionalità di Xperience by Kentico siano in linea con i loro requisiti globali o se sia meglio indirizzare lo sforzo di migrazione verso una piattaforma appositamente costruita per quella scala.

La piattaforma unificata di CoreMedia per la gestione dei contenuti, la personalizzazione e l'orchestrazione dell'esperienza è progettata per ridurre i costi di integrazione e personalizzazione che si accumulano quando una piattaforma viene estesa oltre l'ambito di progettazione iniziale.  
Xperience by Kentico ha un prezzo competitivo all'ingresso — il SaaS parte da circa 23.880 dollari all'anno — ma le personalizzazioni avanzate richiedono un coinvolgimento significativo degli sviluppatori, allungando i tempi e aumentando i costi oltre la base di riferimento della licenza. Man mano che la complessità dell'implementazione aumenta, tale onere per gli sviluppatori si traduce in un significativo divario nel TCO a lungo termine per le imprese globali con requisiti di integrazione multimarca, multiregione e di Integrazione Commerce. 

Una migrazione veloce e a basso rischio del CMS a CoreMedia – in meno di 90 giorni

La migrazione da Xperience by Kentico a CoreMedia presenta un contesto strategico particolare. Le organizzazioni che stanno già pianificando una migrazione da Kentico Xperience 13 a Xperience by Kentico stanno già affrontando lo sforzo organizzativo di una transizione importante, trattandosi in ogni caso di una ricostruzione completa della piattaforma. Per coloro le cui ambizioni globali o la complessità aziendale hanno raggiunto i limiti di una DXP unificata all-in-one, questa finestra di migrazione rappresenta il momento più conveniente per valutare se la piattaforma di destinazione sia quella giusta, prima di impegnarsi in un altro ciclo di implementazione pluriennale. 

CoreMedia adotta una metodologia di migrazione graduale che evita i rischi e la complessità di un passaggio completo. Anziché ricostruire tutto contemporaneamente, le organizzazioni possono trasferire in modo incrementale le strutture dei contenuti, i flussi di lavoro e le integrazioni, mantenendo operativi i sistemi esistenti dove necessario mentre la nuova piattaforma viene potenziata. Ciò è particolarmente importante per le aziende che gestiscono più marchi o regioni, dove una migrazione sequenziale, mercato per mercato, riduce i rischi in ogni fase. 

Il processo di migrazione prevede una revisione strutturata della Governance dei contenuti, che garantisce che la transizione non sia un semplice trasferimento (lift-and-shift), ma un'opportunità per razionalizzare l'architettura dei contenuti e i flussi di lavoro editoriali prima che vengano implementati sulla nuova piattaforma. Ciò riduce il debito tecnico e consente ai team di operare in modo più efficiente sin dal primo giorno. 

Organizzazioni quali Enterprise Ireland hanno completato la migrazione a CoreMedia in soli 90 giorni, dimostrando che, con una pianificazione strutturata e una governance ben definita, le aziende possono agire rapidamente senza compromettere la stabilità. 

Per saperne di più
Sito web di Enterprise Ireland

Cosa dicono i nostri clienti

"Con CoreMedia, l'unico limite è la nostra immaginazione. Realizziamo esperienze veloci e flessibili, scalabili a livello globale, che offrono ai nostri clienti un'esperienza utente eccezionale. In passato, il lancio di nuovi siti in diverse regioni era un'operazione complessa. Con CoreMedia, risparmiamo mesi di lavoro e non siamo più limitati dall'infrastruttura tecnica."

Marjori Blaske, Responsabile del marketing digitale, InSinkErator

"Abbiamo iniziato adottando CoreMedia Click2Call presso Yoigo. Successivamente abbiamo integrato gli altri strumenti di CoreMedia dedicati all'attivazione dei lead e alla Personalizzazione. L'implementazione ha portato a un aumento davvero significativo del volume di chiamate pertinenti da parte dei clienti con diversi profili di visitatori, e non potremmo esserne più soddisfatti."

Francisco Trujillo, Responsabile delle vendite online, MásMóvil

"Uno degli obiettivi principali era quello di pubblicare rapidamente nuovi contenuti nei nuovi mercati. Grazie a CoreMedia, la diffusione a livello globale dei dati trimestrali, degli annunci urgenti o delle informazioni rilevanti per il mercato azionario si è trasformata da un'attività manuale a un processo efficiente che può essere svolto in tempo reale."

Martin Schonfeld, Responsabile della gestione delle piattaforme digitali e della tecnologia, Henkel

"Diventare leader nell'odierno panorama sportivo altamente competitivo significa offrire agli atleti esperienze digitali coinvolgenti, sia che siano pronti all'acquisto sia che desiderino semplicemente fruire di contenuti stimolanti. CoreMedia Content Cloud ci aiuta a gestire tutto questo in modo efficiente da un'unica piattaforma, consentendoci di lanciare nuove esperienze più rapidamente, indipendentemente da dove si trovino i nostri clienti nel mondo."

Anonimo, azienda produttrice di articoli sportivi

Tutto quello che c'è da sapere per scegliere CoreMedia

Qual è la differenza principale tra CoreMedia e Kentico?

CoreMedia è una Composable DXP ibrida e modulare, progettata per gestire la complessità delle grandi aziende globali: pubblicazione multimarca, Personalizzazione per visitatori anonimi, commercio ispiratore e coinvolgimento nativo assistito da personale. Xperience by Kentico è una piattaforma unificata e completa basata su Microsoft .NET, progettata per il mercato delle mediee che danno priorità alla rapidità di ritorno sull'investimento e agli strumenti integrati rispetto alla flessibilità architettonica.

Sia Kentico che CoreMedia supportano l'Architettura Headless?

Sia CoreMedia che Kentico offrono una soluzione Hybrid Headless, ma con una differenza fondamentale. CoreMedia combina un'architettura API-first con editor visivi WYSIWYG nativi, garantendo ai professionisti del marketing il pieno controllo per creare, visualizzare in anteprima e pubblicare contenuti senza il coinvolgimento degli sviluppatori. L'implementazione Hybrid Headless di Kentico è invece più orientata agli sviluppatori, con il livello di editing visivo che riveste un ruolo meno centrale nella sua strategia di commercializzazione.

Tra Kentico e CoreMedia, quale piattaforma è più adatta per l'e-commerce globale?

CoreMedia è stata progettata appositamente per il commercio aziendale globale, con connettori nativi per SAP Commerce Cloud, Salesforce Commerce Cloud, Elastic Path, HCL Commerce e Spryker. Collega i contenuti editoriali direttamente alla scoperta dei prodotti e alla conversione, rendendolo la soluzione più adatta per i marchi del settore del lusso e B2B , dove il commercio ispiratore e basato sui contenuti genera ricavi. Xperience by Kentico include funzionalità di e-commerce native orientate alla gestione del catalogo e alle transazioni guidate dalle campagne.

Quanto tempo richiede in genere l'implementazione?

Le nuove implementazioni di CoreMedia possono essere avviate in sole 8 settimane e consentono di ottenere risultati dagli strumenti di coinvolgimento entro 4 settimane. CoreMedia riduce del 75% i tempi di pubblicazione sul web, consentendo ai professionisti del marketing di creare, visualizzare in anteprima e pubblicare contenuti multilingue personalizzati senza il coinvolgimento del reparto IT o di sviluppo. Le implementazioni di Xperience by Kentico variano a seconda dell'ambito; la migrazione da Kentico Xperience 13 alla nuova piattaforma comporta una ricostruzione completa. Una migrazione completa da Kentico a CoreMedia può essere completata in soli 90 giorni con un approccio graduale. 

Quando un'azienda dovrebbe preferire Xperience by Kentico a CoreMedia?

Xperience by Kentico è la soluzione ideale per le aziende di medie dimensioni che desiderano disporre di un CMS di base, di strumenti di Marketing Automation e di funzionalità di e-commerce in un'unica piattaforma .NET, con un ambito di applicazione ben definito in termini di siti e mercati. CoreMedia rappresenta invece la scelta più indicata quando i requisiti operativi comprendono un'architettura composable, la personalizzazione per i visitatori anonimi, workflow di localizzazione, la Governance dei contenuti omnicanale e un coinvolgimento nativo assistito da personale.

Qual è la situazione relativa alla fine del ciclo di vita di Xperience 13 da parte di Kentico?

Il supporto per Kentico Xperience 13 terminerà il 31 dicembre 2026. Il passaggio a Xperience by Kentico comporta una completa ricostruzione della piattaforma, che richiede la migrazione dei contenuti, il riconsolidamento delle integrazioni e la riprogettazione dei flussi di lavoro. Per le aziende che hanno già impegnate in questo progetto, il periodo di valutazione rappresenta un'occasione naturale per valutare se CoreMedia sia più adatta alle loro esigenze globali.

Kentico offre funzionalità di Contact Center o di interazione in tempo reale?

Xperience by Kentico non include funzionalità native di interazione in tempo reale. La Live Chat, la funzione "click-to-call" e il Video Shopping richiedono strumenti esterni e rapporti con fornitori distinti. La Customer Engagement Platform di CoreMedia è integrata nativamente nella DXP e attiva queste interazioni in base al comportamento dei visitatori e ai segnali di Personalizzazione, senza bisogno di un livello di integrazione separato.

In che modo la personalizzazione di CoreMedia si confronta con quella di Kentico?

La personalizzazione di Kentico si basa su profili di contatto noti, tracciati tramite moduli, abbonamenti e interazioni via e-mail. CoreMedia personalizza sia i percorsi degli utenti autenticati che quelli degli utenti anonimi utilizzando il tracciamento basato sulla sessione, il comportamento di navigazione, l'origine del traffico e l'intenzione di acquisto, senza richiedere un login o uno strumento di personalizzazione separato.

Quali funzionalità di Composable Architecture offre Kentico rispetto a CoreMedia?

Kentico presenta Xperience by Kentico come una soluzione in grado di offrire funzionalità di livello enterprise senza il carico di lavoro associato a una Composable Architecture: un compromesso mirato, in linea con le priorità delle medie imprese. CoreMedia è progettato fin dall'inizio per essere modulare, consentendo alle aziende di integrare, sostituire e scalare i singoli servizi in modo indipendente all'interno di un complesso stack digitale globale.

In che modo CoreMedia supporta la pubblicazione multimarca e multiregionale?

CoreMedia supporta il blocco dei contenuti, le catene di approvazione a più livelli, le autorizzazioni di pubblicazione basate sui ruoli e l'anteprima multicanale per team distribuiti tra diversi marchi, regioni e fusi orari, tutte funzionalità disponibili fin da subito. Kentico supporta la gestione multilingue e multisito, ma alcune funzionalità di governance aziendale, tra cui il blocco dei contenuti, sono ancora in fase di sviluppo nella versione attuale. 

Qual è la differenza tra un WCM e un DXP?

Un WCM gestisce la creazione di contenuti e la pubblicazione principalmente per i canali web. Un DXP coordina le esperienze su più canali, integrando personalizzazione, e-commerce e coinvolgimento del cliente. Kentico si colloca a metà strada tra i CMS tradizionali e i DXP aziendali. CoreMedia è un Composable DXP progettato per soddisfare le esigenze delle aziende più complesse in ecosistemi globali e multicanale.

CoreMedia si integra con le piattaforme di e-commerce e CRM già in uso?

Sì. CoreMedia include connettori integrati per Salesforce Commerce Cloud, SAP Commerce Cloud, HCL Commerce, Elastic Path e Spryker, oltre a più di 150 soluzioni di terze parti preintegrate. La sua Composable Architecture consente di sostituire le integrazioni in modo indipendente senza modifiche alla piattaforma. Anche Kentico supporta integrazioni CRM e Commerce all’interno del proprio framework .NET unificato.

Quali sono le principali alternative a Kentico Xperience?

Tra le alternative più comuni valutate insieme a Kentico Xperience figurano CoreMedia, Sitecore, Optimizely, Adobe Experience Manager e Umbraco. CoreMedia rappresenta la soluzione più adatta per le imprese globali che necessitano, in un'unica piattaforma, di Composable Architecture, personalizzazione per visitatori anonimi, gestione Omnichannel multilingue e coinvolgimento nativo assistito da personale. Sitecore e Adobe si rivolgono alle grandi imprese che hanno già investito nelle loro suite di marketing più ampie, mentre Umbraco e Optimizely sono soluzioni comunemente prese in considerazione nel segmento delle medie imprese.