Phoenix Contact ist seit über 100 Jahren an der Spitze technologischer Innovationen. Mit einer Präsenz in mehr als 100 Ländern und einer Belegschaft von 21.000 Mitarbeitenden weltweit bietet die Phoenix Contact Gruppe innovative Produkte, Lösungen und Digitalisierungsexpertise für die Elektrifizierung, Vernetzung und Automatisierung aller Sektoren der Wirtschaft und Infrastruktur. Das familiengeführte Unternehmen befähigt die Industrie und die Gesellschaft, sich in eine nachhaltige Welt zu transformieren, mit langfristigen Wachstumsperspektiven für alle.

Um den wachsenden Anforderungen eines globalen Marktes gerecht zu werden, erkannte Phoenix Contact die Notwendigkeit, von einer fragmentierten Single-Channel-Kommunikationsstrategie zu einem einheitlichen Omnichannel-Ansatz überzugehen. Das bestehende Setup des Unternehmens umfasst etwa 20 verschiedene Kommunikationskanäle, die jeweils von unterschiedlichen technischen Lösungen verwaltet werden. Diese Vielfalt führt zu Ineffizienzen und Inkonsistenzen in der Inhaltsbereitstellung, was die Notwendigkeit einer umfassenden digitalen Transformation auslöste.

Phoenix Contact arbeitet nun mit Bitgrip, einem CoreMedia-Platin-Partner, zusammen, um eine langfristige Content-Management-Strategie zu implementieren, die von CoreMedia Content Cloud unterstützt wird. Diese Partnerschaft hat zum Ziel, die Content-Management-Prozesse von Phoenix Contact zu vereinheitlichen und eine konsistente sowie effiziente Inhaltsbereitstellung über alle Kanäle hinweg in naher Zukunft sicherzustellen.

Die erste Phase des Projekts konzentrierte sich auf die Integration eines unternehmensweiten Digital Asset Management (DAM)-Systems in CoreMedia. Diese Integration beinhaltete die Erstellung eines benutzerdefinierten Dokumententyps innerhalb von CoreMedia, um Assets, einschließlich Bildern und zugehöriger Metadaten, zu speichern und zu verwalten. Über 170.000 Assets wurden erfolgreich vom alten DAM-System in das neue System migriert, wobei CoreMedias Ingest-Service und eine maßgeschneiderte Middleware-Lösung genutzt wurden.

Um einen nahtlosen Zugriff auf Assets über mehrere Clientsysteme hinweg zu ermöglichen, verfolgte Phoenix Contact einen Headless-Ansatz unter Verwendung von CoreMedias Headless-Server. Dieses Setup nutzte GraphQL- und REST-APIs, um eine effiziente und flexible Inhaltsbereitstellung zu gewährleisten, sodass Clientsysteme genau die Daten anfordern konnten, die sie benötigten. CoreMedias Image Transformation Service (IMTS) wurde eingesetzt, um hohe Volumina an Bildtransformationen zu verarbeiten und so die Leistung und Skalierbarkeit zu verbessern.

Phoenix Contact implementierte einen automatisierten Workflow für die Asset-Bestellung und -Verwaltung. Dieser Workflow, unterstützt durch CoreMedias Event Hub-Service und einen benutzerdefinierten Event Hub Dispatcher, stellte sicher, dass Assets effizient erstellt, aktualisiert und genehmigt wurden. Der gesamte Prozess – von der Bestellung eines Assets bis hin zu dessen Veröffentlichung und Nutzung – wurde optimiert, manuelle Eingriffe reduziert und die betriebliche Effizienz gesteigert.

Die Implementierung von CoreMedia hat bereits erhebliche Vorteile für Phoenix Contact gebracht:

• Vereintes Content-Management: CoreMedia dient als zentrales Hub für alle Assets und sorgt für zukünftige Konsistenz und Qualität über alle Kanäle hinweg.
• Effizienzsteigerungen: Automatisierte Workflows und Integrationen haben den manuellen Arbeitsaufwand reduziert, sodass sich das Content-Team auf strategische Aufgaben konzentrieren kann.
• Skalierbarkeit: Die skalierbare Infrastruktur von CoreMedia unterstützt hohe Mengen an Inhaltsanforderungen und gewährleistet zuverlässige Leistung auch in Spitzenzeiten.
• Zukunftssicher: Der phasenweise Ansatz ermöglicht es Phoenix Contact, zusätzliche Kanäle schrittweise zu integrieren, mit dem Ziel, Web, Print, Social Media, E-Mail-Marketing und Blogs einzubeziehen.

Mit der erfolgreichen Implementierung des Content-Management-Systems von CoreMedia hat Phoenix Contact sich gut positioniert, um sein digitales Ökosystem weiterzuentwickeln. Künftige Initiativen werden sich darauf konzentrieren, das Benutzerengagement weiter zu steigern und die digitalen Fähigkeiten auszubauen, um den dynamischen Anforderungen der Stakeholder gerecht zu werden.

Durch die strategische Zusammenarbeit mit Bitgrip und CoreMedia wird Phoenix Contact seine Content-Management-Infrastruktur erfolgreich modernisieren und eine solide Grundlage für zukünftiges Wachstum und Innovation im Bereich der industriellen Automatisierung schaffen.