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Wir stellen vor: Die RAISE-Alliance

Barbara Eigner - CMO

Barbara Eigner

Mit der Einführung von Chatbots wie dem allgegenwärtigen ChatGPT von OpenAI hat die künstliche Intelligenz (KI) bereits Einzug in unser tägliches Leben gefunden. Dies eröffnete auch neue Möglichkeiten für Marken, mit ihren Kund:innen in Kontakt zu treten. Mit diesem Fortschritt geht auch Verantwortung einher, und es liegt an den Unternehmen, dafür zu sorgen, dass KI in einer Weise eingesetzt wird, die für die Gesellschaft vorteilhaft ist.

Deshalb freuen wir uns, Ihnen die RAISE Alliance vorstellen zu können. RAISE steht für Responsible AI Stewardship and Education (Verantwortungsvolle KI-Verwaltung und -Ausbildung), und die Alliance ist eine unabhängige Initiative, die sich dem Ziel verschrieben hat, eine offene und integrative KI-Nutzung zu fördern.

 

Verantwortungsvolle KI-Verwaltung und -Aufklärung

Angesichts der zunehmenden Verbreitung von KI wollen wir Vermarkter:innen über die neuesten Entwicklungen, bewährte Verfahren und ethische Überlegungen im Zusammenhang mit KI aufklären. Die RAISE Alliance fördert die Diskussion und den Wissensaustausch unter den Mitgliedern, um ihnen ein besseres Verständnis für KI zu ermöglichen und Marken ein besseres Verständnis für die vielen Möglichkeiten zu geben, KI ethisch und effektiv einzusetzen.

Der Grundgedanke der RAISE Alliance ist, dass KI das Potenzial hat, eine starke Kraft für das Gute in der Welt zu sein. Es gibt jedoch eine Reihe von strukturellen Problemen, die durch das Wachstum der KI entstehen. Wenn wir Fortschritte machen wollen, müssen bestimmte Probleme - von der Sorge um die Verdrängung von Arbeitsplätzen bis hin zu Fragen der Voreingenommenheit und Diskriminierung - angegangen werden, um das volle Potenzial der KI auszuschöpfen.

 

Potenzielle Probleme im Zusammenhang mit KI direkt angehen

Hier kommt die RAISE Alliance ins Spiel. Wir glauben, dass KI als Hilfsmittel ein enormes Potenzial zur Verbesserung von Arbeitsabläufen hat. Wir bemühen uns, das Bewusstsein für künstliche Intelligenz (KI) im Marketing zu schärfen, ein tieferes Wissen darüber zu schaffen, wie sie für Marken eingesetzt werden kann, und Unternehmen dabei zu unterstützen, KI auf ethische Weise zu nutzen, um mehr Kreativität und Effizienz zu erreichen - zum Nutzen aller.

Außerdem setzen wir uns für die Verbreitung von KI-Kenntnissen ein, um sowohl Marken als auch Verbraucher vor möglichem Missbrauch oder Fehlinformationen zu schützen. Die RAISE Alliance gibt Einblicke, Best Practices und Denkanstöße ihrer Mitglieder weiter, um Marken ein besseres Verständnis für die vielen Möglichkeiten einer ethischen und effektiven Implementierung von KI zu vermitteln.  

 

Werden Sie Mitglied der RAISE Alliance

Wie geht es weiter mit KI? In den kommenden Monaten und Jahren wird sich das Wachstum und die Entwicklung in diesem Bereich fortsetzen, aber es gibt einige Schlüsselbereiche, die wahrscheinlich im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit stehen werden.

Mit der zunehmenden Verbreitung von KI ist ein kontinuierlicher Dialog und eine enge Zusammenarbeit erforderlich. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass wir weiterhin über die besten Möglichkeiten diskutieren und debattieren, um sicherzustellen, dass die KI in einer Weise genutzt wird, die der Gesellschaft als Ganzes zugute kommt, und die RAISE Alliance ist gut positioniert, um zu diesen Bemühungen beizutragen.

Wenn wir in die Zukunft blicken, ist klar, dass KI die Art und Weise, wie wir leben, arbeiten und mit der Welt um uns herum interagieren, weiter verändern wird. Wenn Sie sich für KI und ihr Potenzial, die Welt zu verbessern, begeistern können, möchten wir Sie ermutigen, sich in der RAISE Alliance zu engagieren und sich den globalen Bemühungen um die Förderung verantwortungsvoller KI zur Stärkung der Gesellschaft anzuschließen.

Wenn Sie ein Mitglied werden, haben Sie die Möglichkeit, sich mit anderen KI-Experten und -Enthusiasten aus globalen Unternehmen auszutauschen, Ihre Erkenntnisse und Ideen mit anderen zu teilen und zu den globalen Bemühungen um eine verantwortungsvolle KI beizutragen.

Wir sind gespannt, was die Zukunft bringt, und hoffen, dass Sie mit uns die Messlatte höher legen werden!

Stufe 1: Fragmentiert: Mehrere Kanäle

Sie sind ein digitaler Dinosaurier!

Sie haben eine schöne Website, aber mit fragmentierten digitalen Lösungen sind Sie vom Aussterben bedroht.

Es ist an der Zeit, sich weiterzuentwickeln.

Ihr Klientel möchte ein nahtloses Erlebnis, unabhängig davon, was hinter den Kulissen vor sich geht. Wenn Ihr Nutzererlebnis uneinheitlich oder komplex ist, ist es wichtig, bei den Grundlagen anzufangen. Ein ganzheitlicher Ansatz für digitale Online-Erlebnisse ist also gefragt. Richten Sie Ihre Teams, Plattformen, Prozesse, Ziele und Metriken auf eine umfassende Betrachtung der Online-Experience aus. Konzentrieren Sie sich auf die End-to-End Customer Journey über alle Kanäle, Desktop und Mobile.

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Stufe 2: Integriert: Mehrere Kanäle

Sie sind ein Fisch!

Die ersten Anzeichen von aufregendem Leben zeigen sich. Ihre Digitale Experience ist reaktions- und anpassungsfähig, aber er ist noch nicht ganz personalisiert.

Schwimmen Sie weiter!

Die Integration Ihrer Markeninhalte über alle Interaktionspunkte hinweg (Website, Online-Shop, soziale Medien, E-Mails, Apps, Verkaufsstellen) schafft beeindruckende Erlebnisse. Diese Flaggschiff-Websites kombinieren inhaltsreiche Markenerlebnisse mit unmittelbaren Konversionsmöglichkeiten. Geschäftsführung und Marketing sind eng miteinander verzahnt. Das digitale Erlebnis ist zwar reaktionsschnell und anpassungsfähig, aber es ist noch nicht personalisiert.

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Stufe 3: Unmittelbar: Globale Expansion

"Sie sind ein Krokodil!"

Sie sind global unterwegs. Schnelligkeit und Skalierbarkeit sind der Schlüssel und genau wie ein Krokodil sind Sie schnell... aber Sie sind ungeschickt.

Und weggeschnappt!

In dieser Phase wird das digitale Online-Erlebnis völlig dynamisch. Sie brauchen Inhalte, die global und dennoch relevant sind, mit vielen lokalen Aspekten: Wer ist die Benutzer:in? Wird ein Mobiltelefon verwendet? Regnet es dort? Schneit es? Wenn ja, benötigt die Kunde:in vielleicht warme, wasserdichte Stiefel. All diese kontextabhängigen Informationen sorgen für eine bessere User Experience. Mit einer globalen Orchestrierung sind Sie in der Lage, alles anzupassen, egal in welchem Land oder in welcher Sprache - und dabei die Bearbeitungszeit gering zu halten. Entwickeln Sie sich also weiter.

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Stufe 4: Dynamisch: Personalisierung in Echtzeit

Sie sind ein Löwe!

Sie erreichen mehr Kunden in mehr Ländern und Sprachen als je zuvor, und jetzt jagen und sammeln Sie endlich Informationen mit Präzision.

Aber Sie können noch mehr tun, um Ihre Marke zum Brüllen zu bringen!

Wenn Sie auf die Instant-Stufe aufsteigen, können Sie alles schnell aktualisieren - nicht nur in einer Sprache und für ein Land, sondern in 20 Sprachen und für 100 Länder. Geschwindigkeit und Skalierbarkeit sind der Schlüssel, denn Sie müssen globale Kampagnen in allen Sprachen und an allen Berührungspunkten durchführen und Aktualisierungen in Minuten oder Stunden vornehmen, nicht in Wochen. Aber es gibt noch mehr zu tun, um das Nirwana zu erreichen.

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Stufe 5: Immersiv: Außergewöhnliche Experiences

Sie sind Captain Content!

Sie haben es geschafft! Sie haben Greifdaumen UND Sie retten die Welt mit Ihren erstklassigen, überzeugenden Kundenerlebnissen.

Sie sind eine Superheld:in im digitalen Raum.

Ihre digitale Welt und Ihre physische Welt verschmelzen auf die bestmögliche Weise miteinander. Wenn Kund:innen Ihren Onlineshop besuchen, werden sie mit den von ihnen zuvor gewählten Produkten begrüßt. Die Sprache ändert sich dynamisch je nach Herkunftsland - es ist, als wäre der ganze Webshop nur für Ihren eine bestimmte Kund:in konzipiert worden.

In dieser letzten Phase ist Ihr Kundenerlebnis wirklich überzeugend und überdurchschnittlich, und Ihr Flagship-Store verschmilzt die physische und die digitale Welt zu einer Einheit mit einem wirklich persönlichen, individuellen Erlebnis.

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