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Bloomreach vs. CoreMedia: quale DXP aziendale fa al caso tuo?

Due piattaforme: due approcci diversi alla gestione delle esperienze digitali moderne.

Sia Bloomreach che CoreMedia operano nell'ecosistema dell'esperienza digitale, ma affrontano la sfida di offrire esperienze moderne ai clienti partendo da presupposti diversi. Bloomreach si concentra principalmente sull'ottimizzazione del commercio basata sull'AI, combinando la scoperta dei prodotti, la personalizzazione e Marketing Automation per aiutare i rivenditori a migliorare la ricerca dei prodotti e la conversione. CoreMedia, al contrario, si posiziona come una piattaforma componibile per l' (DXP) componibile costruita attorno alla gestione dei contenuti Hybrid Headless, che consente alle organizzazioni di orchestrare esperienze complesse attraverso regioni, marchi e canali. 

CoreMedia rappresenta una valida alternativa a Bloomreach per le aziende che necessitano di funzionalità avanzate di gestione dei contenuti, flessibilità Hybrid Headless e capacità di coinvolgimento assistite dall'AI: 

  • Orchestrazione dei contenuti aziendali su scala globale
    CoreMedia è progettato per gestire ecosistemi digitali complessi, multimarca e multiregionali. Le sue funzionalità di gestione centralizzata dei contenuti consentono alle organizzazioni di gestire in modo efficiente i contenuti multilingue, coordinare campagne globali e mantenere la coerenza del marchio su siti web, app mobili e altri canali digitali.
  • Hybrid Headless per piattaforme aziendali componibili
    CoreMedia combina la distribuzione dei contenuti API-first con la gestione visiva dei contenuti e i flussi di lavoro editoriali. Questo approccio Hybrid Headless consente ai team di sviluppo di creare Composable Architectures flessibili, permettendo al contempo ai team di marketing di creare, visualizzare in anteprima e gestire le esperienze senza un forte coinvolgimento degli sviluppatori.
  • Coinvolgimento basato sull'AI attraverso i punti di contatto digitali e umani
    La piattaforma di esperienza di CoreMedia, basata su CoreMedia KIO, va oltre le tradizionali funzionalità dei CMS. Consente la creazione di contenuti assistita da IA, l'ottimizzazione dei flussi di lavoro ed esperienze personalizzate, supportando al contempo interazioni assistite dall'uomo come la Live Chat, lo shopping video e le integrazioni di servizi per Customer Journeys di alto valore.
Scoperta e orchestrazione dell'AI (1)

I punti di forza di CoreMedia negli ambienti aziendali

Controllo editoriale pensato per team di grandi dimensioni

Flussi di lavoro editoriali strutturati, controllo degli accessi basato sui ruoli e funzionalità di localizzazione pensate per le organizzazioni globali che gestiscono Content Operations complesse.

Architettura Hybrid Headless per team moderni

Combina un approccio "API-first" con la gestione dei contenuti visivi, consentendo agli sviluppatori di creare piattaforme flessibili e modulari e ai professionisti del marketing di mantenere il controllo sulla creazione di contenuti e sugli aggiornamenti.

Flussi di lavoro per la creazione di contenuti e il coinvolgimento degli utenti assistiti dall'AI

CoreMedia KIO supporta la creazione di contenuti assistita da IA, l'automazione dei flussi di lavoro e l'ottimizzazione dell'esperienza basata sui dati, aiutando i team a offrire esperienze più personalizzate riducendo al contempo lo sforzo operativo.

Coinvolgimento del cliente al di là dei punti di contatto digitali

La piattaforma di coinvolgimento di CoreMedia collega i percorsi digitali con interazioni assistite da persone, come Live Chat, Video Shoppinge integrazioni di servizi, aiutando i marchi a combinare lo storytelling con le esperienze transazionali su tutti i canali digitali.

Gestione dell’esperienza multimarca e multiregionale

Supportare gli ecosistemi digitali globali attraverso il riutilizzo strutturato dei contenuti, Workflow di localizzazionee la pubblicazione coordinata tra marchi, mercati e canali.

Architettura progettata per garantire scalabilità a lungo termine

Progettato per supportare piattaforme ad alto traffico, grandi volumi di contenuti strutturati ed esperienze digitali distribuite a livello globale su più marchi, regioni e canali.

Vantaggi del passaggio da Bloomreach a CoreMedia

Le aziende che gestiscono grandi piattaforme digitali spesso si affidano a più sistemi per gestire i contenuti, il marketing, la personalizzazione e il coinvolgimento del cliente. Sebbene Bloomreach offra solide funzionalità nell’ambito della ricerca commerciale e dell’automazione del marketing – in particolare per i rivenditori che puntano a ottimizzare la ricerca dei prodotti, il merchandising e la conversione digitale – le organizzazioni potrebbero comunque aver bisogno di piattaforme aggiuntive per gestire le operazioni relative ai contenuti a livello globale e le esperienze cross-channel.

CoreMedia contribuisce a ridurre questa complessità operativa fungendo da livello centrale di esperienza che collega contenuti, commercio e coinvolgimento del cliente in tutto l'ecosistema digitale. Coordinando le esperienze su siti web, app mobili e canali di servizio da una piattaforma unificata, le aziende possono semplificare i flussi di lavoro, ridurre i costi di integrazione e migliorare l'efficienza operativa.

La gestione dei contenuti tra diverse regioni, marchi e team richiede una governance strutturata e processi editoriali chiari. Con l'espansione delle operazioni digitali, le organizzazioni si trovano spesso a dover affrontare la sfida di mantenere la coerenza dei messaggi, consentendo al contempo ai team regionali di adattare i contenuti a livello locale.

CoreMedia affronta questa sfida attraverso flussi di lavoro editoriali strutturati, autorizzazioni basate sui ruoli e gestione della localizzazione, consentendo alle organizzazioni globali di coordinare le campagne e mantenere la governance del marchio tra i team distribuiti. Questo approccio permette alle imprese di espandere le Content Operations preservando al contempo sia la coerenza che la flessibilità in tutti i mercati.

Molte Digital Experience Platform si concentrano principalmente sull'automazione delle interazioni online. Tuttavia, in settori quali il B2B, la vendita al dettaglio di articoli di lusso, i servizi finanziari e le telecomunicazioni, le transazioni di alto valore comportano spesso una combinazione di interazioni digitali e umane.

CoreMedia supporta questi percorsi ibridi attraverso il suo Cloud Contact Center, consentendo alle organizzazioni di collegare i punti di contatto digitali con interazioni assistite da persone, come Live Chat, consulenze video e click-to-call. In combinazione con CoreMedia KIO AI, che supporta gli agenti con suggerimenti di risposta basati sull'intelligenza artificiale, le aziende possono offrire un servizio più rapido e personalizzato con un tocco umano.

Le piattaforme digitali aziendali devono garantire scalabilità a lungo termine e adattarsi all'evoluzione degli ecosistemi tecnologici. Le organizzazioni sono sempre più alla ricerca di piattaforme in grado di adattarsi a nuovi canali, integrazioni e aspettative dei clienti senza richiedere un cambio di piattaforma che comporti interruzioni operative. 

L'architettura distribuita e l'approccio modulare di CoreMedia forniscono una base stabile per la crescita digitale a lungo termine. Le aziende possono integrare nuove tecnologie, espandere i canali digitali e far evolvere le loro strategie di esperienza mantenendo una base coerente per la Gestione dell’esperienza.

Una migrazione veloce e a basso rischio del CMS a CoreMedia – in meno di 90 giorni

La migrazione da un CMS esistente non dovrebbe interrompere le attività aziendali né rallentare le iniziative digitali in corso. Per le aziende che intendono abbandonare Bloomreach o altre piattaforme, la priorità è garantire la continuità durante il passaggio a una base più scalabile. 

CoreMedia adotta un approccio strutturato alla migrazione, studiato per ridurre al minimo i rischi e mantenere lo slancio. Anziché richiedere una ricostruzione completa, le organizzazioni possono effettuare la transizione in modo graduale, trasferendo i contenuti, i flussi di lavoro e le integrazioni critici per fasi, mantenendo in funzione i sistemi esistenti dove necessario. 

In questo modo, la migrazione da Bloomreach diventa un processo controllato anziché un evento dirompente. I team possono continuare a svolgere le loro attività quotidiane mentre passano gradualmente a una piattaforma di contenuti più strutturata e scalabile, senza interrompere le esperienze digitali esistenti. 

Affrontando la migrazione con una governance chiara e un'attuazione graduale, le organizzazioni evitano inutili duplicazioni e riducono il rischio di ritardi. Anziché ricreare i contenuti da zero, possono riorganizzare e ottimizzare quelli già esistenti nell'ambito della transizione. 

Con una pianificazione adeguata, le aziende possono agire rapidamente senza compromettere la stabilità. Organizzazioni come Enterprise Ireland hanno completato la transizione in soli 90 giorni, dimostrando che una migrazione su larga scala del CMS può generare valore in tempi rapidi se affrontata in modo strategico.

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Sito web di Enterprise Ireland

I nostri clienti dicono:

«Con lo sviluppo di un sito web solido e incentrato sul cliente, stiamo compiendo un altro passo importante verso il nostro obiettivo di diventare leader nel settore digitale. Grazie alla sua piattaforma sofisticata e all’interfaccia all’avanguardia, lavorare con CoreMedia è un vero piacere.»

Erik Ober, responsabile del prodotto del sito web DAK-Gesundheit

«Abbiamo scelto CoreMedia dopo aver valutato diversi sistemi di Gestione dei contenuti per un paio d'anni. La curva di apprendimento per gli utenti senza competenze tecniche è stata davvero semplice.»

Nick Smotek, Direttore globale Tecnologia digitale e UX, Deckers Brand

«L'integrazione di CoreMedia nella nostra attività ci ha permesso di disporre, in pochissimo tempo e senza grossi investimenti iniziali, di una soluzione estremamente affidabile per la gestione delle chiamate e l'attivazione dei lead.»

Francisco Trujillo, responsabile delle vendite online, MásMóvil

Domande frequenti - tutto quello che c'è da sapere

Qual è la differenza principale tra Bloomreach e CoreMedia?

Bloomreach si concentra principalmente sull'ottimizzazione del commercio basato sull'intelligenza artificiale, tra cui la scoperta dei prodotti, il merchandising e l'automazione del marketing per le esperienze di vendita al dettaglio digitale. CoreMedia, al contrario, è una Digital Experience Platform aziendale modulare, costruita attorno a un sistema di gestione dei contenuti Hybrid Headless. Pone l'accento sull'orchestrazione globale dei contenuti, sulla governance aziendale e sulla capacità di collegare le esperienze digitali con un coinvolgimento dei clienti assistito da personale umano.

CoreMedia rappresenta una valida alternativa a Bloomreach per le grandi aziende?

Sì. CoreMedia rappresenta una valida alternativa per le grandi imprese che necessitano di una Governance avanzata dei contenuti, di una Gestione dei contenuti globale e di un'Architettura Hybrid Headless flessibile. Mentre Bloomreach viene spesso scelto per casi d'uso incentrati sull'e-commerce, CoreMedia è progettato per le organizzazioni che gestiscono ecosistemi digitali complessi che abbracciano più marchi, regioni e canali.

Qual è la piattaforma migliore per la gestione globale dei contenuti: Bloomreach o CoreMedia?

CoreMedia è generalmente più adatta alla gestione globale dei contenuti. La sua architettura supporta contenuti multilingue, varianti regionali e flussi di lavoro editoriali strutturati pensati per team distribuiti. Ciò consente alle organizzazioni di coordinare campagne globali mantenendo al contempo coerenza a livello globale e flessibilità a livello locale. Bloomreach offre solide funzionalità per i contenuti commerciali, mentre CoreMedia si concentra maggiormente sulle Content Operations relative ai contenuti aziendali su larga scala.

Come si confronta l'esperienza di authoring di CoreMedia con quella di Bloomreach?

CoreMedia offre un'esperienza di authoring headless ibrida che combina una distribuzione API-first con l'editing visivo e flussi di lavoro strutturati. Ciò consente ai professionisti del marketing di gestire e visualizzare in anteprima i contenuti, mentre gli sviluppatori mantengono la flessibilità necessaria per creare esperienze digitali modulari. Anche Bloomreach offre funzionalità Hybrid Headless, ma CoreMedia pone maggiore enfasi sulla governance editoriale aziendale e sulla gestione dei contenuti su larga scala.

CoreMedia è in grado di gestire siti web globali e multilingue?

Sì. CoreMedia è progettato per supportare le organizzazioni globali nella gestione di piattaforme digitali multilingue e multiregionali. Le sue funzionalità di gestione dei contenuti consentono ai team di riutilizzare i contenuti in diverse regioni, localizzare le esperienze per i vari mercati e garantire la coerenza del marchio su siti web, app mobili e altri canali digitali.

CoreMedia supporta il coinvolgimento del cliente assistito da personale?

Sì. La piattaforma di coinvolgimento di CoreMedia integra le esperienze digitali con interazioni assistite da personale, quali Live Chat, consulenze video e integrazioni di servizi. Ciò consente alle organizzazioni di gestire Customer Journey complessi che combinano il self-service digitale con il coinvolgimento diretto del personale, un approccio particolarmente prezioso in settori quali il B2B, la vendita al dettaglio di articoli di lusso, i servizi finanziari e le telecomunicazioni.

Quando le aziende dovrebbero valutare il passaggio da Bloomreach a CoreMedia?

Le organizzazioni potrebbero prendere in considerazione un cambio di piattaforma quando la loro strategia digitale richiede una Governance dei contenuti più rigorosa a livello globale, una gestione dell’esperienza multimarca o una maggiore integrazione tra i contenuti digitali e il coinvolgimento umano con i clienti. CoreMedia è particolarmente indicata per le aziende che gestiscono ecosistemi digitali complessi, in cui l'orchestrazione dei contenuti e la scalabilità aziendale sono fondamentali.

Quali tipi di aziende scelgono solitamente Bloomreach piuttosto che CoreMedia?

Bloomreach viene comunemente scelto dai rivenditori e dalle organizzazioni orientate al commercio che puntano a ottimizzare la scoperta dei prodotti, il merchandising e le prestazioni del marketing digitale. CoreMedia viene solitamente scelto dalle grandi imprese globali — come quelle operanti nel settore della vendita al dettaglio di lusso, della produzione B2B, dei servizi finanziari, delle telecomunicazioni e della logistica — che necessitano di una governance avanzata dei contenuti e di una gestione dell’esperienza Omnichannel.