L'impatto del DAM sull'industria turistica di Vienna.

L'Ente del Turismo di Vienna, un'organizzazione senza scopo di lucro fondata nel 1955, aveva una visione ambiziosa: "ispirare il mondo a vivere Vienna". Tuttavia, ha dovuto affrontare una sfida significativa: offrire un'esperienza di contenuti senza soluzione di continuità su più canali. Con il passaggio al marketing digitale delle destinazioni, gli utenti consumano i contenuti su diversi dispositivi, rendendo fondamentale per Vienna Tourism raggiungere il maggior numero di canali possibile. Per raggiungere questo obiettivo, era necessaria una soluzione centralizzata di Digital Asset Management (DAM). Il sistema di gestione dei contenuti (CMS) esistente era macchinoso, offriva scarsa usabilità e prestazioni e portava a un sovraccarico di informazioni per gli utenti. Era evidente che era necessaria una soluzione trasformativa.

Il Turismo di Vienna ha deciso di trasformare la propria presenza digitale, intraprendendo un viaggio con il partner Babiel. Dopo un'attenta valutazione, ha scelto CoreMedia come nuovo CMS. Il progetto mirava a rivedere l'architettura del sistema e a progettare un nuovo sito web che rispondesse alle diverse esigenze degli utenti. Le sfide tecniche erano immense, tra cui la gestione di quattro siti web, la distribuzione di contenuti in 11 lingue e la gestione di decine di migliaia di articoli, posizioni e risorse multimediali. Per rimanere di successo e fornire un'esperienza di contenuti unificata, Vienna Tourism era determinata a superare questi ostacoli.

Per offrire un valore che vada oltre le foto e i video tradizionali, il Turismo di Vienna ha deciso di raccogliere un'ampia serie di informazioni sulla città, riconoscendole come contenuti di valore. La sfida consisteva nell'organizzare e mantenere questa vasta collezione di risorse multimediali e nel tracciare le loro associazioni con gli articoli pertinenti. Invece di optare per un DAM separato, hanno scelto una soluzione integrata con il modulo avanzato di gestione degli asset di CoreMedia. Questa decisione ha permesso una migliore categorizzazione dei metadati, consentendo agli utenti di creare storie avvincenti e di utilizzare in modo efficiente gli asset.

Nel corso del progetto, Vienna Tourism ha adottato un approccio agile, mostrando ai redattori i progressi compiuti dopo ogni sprint. I redattori si sono subito resi conto che l'editing degli articoli e dei testi ricchi presentava dei limiti e hanno quindi progettato un sistema con blocchi modulari ed elenchi di link annotati. Questo approccio innovativo ha permesso ai redattori di liberare facilmente la loro creatività.

Con il DAM integrato in CoreMedia, tutte le funzioni di gestione dei diritti, le avvertenze e altre funzioni essenziali sono state integrate senza problemi nel flusso di lavoro. I risultati sono stati notevoli. Il coinvolgimento degli utenti è salito alle stelle, con un aumento del 90% del numero di utenti e un incremento significativo della durata delle sessioni e degli utenti di ritorno, con una riduzione del 40% dei tempi di caricamento delle pagine. Il valore commerciale della piattaforma è salito alle stelle, in quanto gli editori hanno espresso la loro soddisfazione per la rapidità di caricamento, la semplicità del flusso di lavoro di localizzazione e la comodità delle funzioni.

La trasformazione di Vienna Turismo da guida turistica online a destinazione digitale globale è stata un successo clamoroso. La soluzione DAM di CoreMedia non solo ha fornito un'esperienza di contenuti unificata, ma ha anche migliorato in modo significativo il coinvolgimento degli utenti e le prestazioni aziendali. Con le sfide affrontate e la visione realizzata, il turismo di Vienna si erge ora come un brillante esempio di trasformazione digitale per l'industria turistica globale.