La personnalisation est depuis longtemps un mot à la mode en marketing, mais la nécessité de la maîtriser est maintenant plus pressante que jamais. Avec l'avènement de l'IA, les attentes des clients ont atteint des sommets. Ils exigent que les marques interagissent avec eux de manière vraiment marquante, et lorsque les marques ne répondent pas à leurs attentes, les clients vont voir ailleurs.
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