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Étude sur l'Expérience Client CoreMedia 2024 : Les Trois Piliers Essentiels

Découvrez comment les entreprises s'adaptent aux exigences évolutives du commerce digitale dans notre dernière étude. Avec les retours de 2 535 répondants en Allemagne, en France, en Italie, au Royaume-Uni et aux États-Unis, apprenez comment les entreprises exploitent les données et l'IA pour offrir des expériences personnalisées et fluides avec une touche humaine.

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Image de l'étude CX

Ce que vous trouverez :

Ce que les consommateurs attendent de leur parcours client

Comment les entreprises peuvent tirer parti de la touche humaine pour résoudre les inefficacités dans le support client

4 stratégies pour une expérience client client plus humaine et améliorée

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Démystification des 5 mythes les plus courants sur la personnalisation

Dans ce livre blanc, nous brisons tous les mythes et vous aidons à élaborer une stratégie de personnalisation gagnante qui peut élever vos campagnes à des performances exceptionnelles.

Révolutionner les solutions centrées sur le client avec une personnalisation avancée alimentée par l'IA

Dans cet article réalisé en collaboration avec CMSWire, nous explorons comment une stratégie de personnalisation mature et une interaction IA-humaine créent une approche centrée sur le client, améliorant ainsi les expériences client numériques.

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Combler le fossé entre la technologie et la connexion humaine pour augmenter les ventes et favoriser une fidélité durable

Cet e-book collaboratif avec CMSWire aide les entreprises à combler le fossé entre la technologie et les connexions humaines. Découvrez la clé pour entretenir des relations client durables.

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Un guide pour développer votre marque multilingue : Propulsé par l'IA, l'automatisation et des flux de travail de localisation intelligents

Les marques qui maîtrisent la localisation récolteront les avantages de la mondialisation. Découvrez comment l'IA et l'automatisation stimulent la localisation stratégique du contenu pour une croissance commerciale évolutive, avec ce livre blanc.

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