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Étude sur l'Expérience Client CoreMedia 2024 : Les Trois Piliers Essentiels

Découvrez comment les entreprises s'adaptent aux exigences évolutives du commerce digitale dans notre dernière étude. Avec les retours de 2 535 répondants en Allemagne, en France, en Italie, au Royaume-Uni et aux États-Unis, apprenez comment les entreprises exploitent les données et l'IA pour offrir des expériences personnalisées et fluides avec une touche humaine.

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Image de l'étude CX
Ce que vous trouverez :

Ce que les consommateurs attendent de leur parcours client

Comment les entreprises peuvent tirer parti de la touche humaine pour résoudre les inefficacités dans le support client

4 stratégies pour une expérience client client plus humaine et améliorée

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