IKB Deutsche Industriebank, fondée en 1924 à Düsseldorf, est au service des Mittelstand, c'est-à-dire le secteur des petites et moyennes entreprises du pays, ainsi que plus de 75 000 clients particuliers qui utilisent ses services d'investissement via une plateforme en ligne. Évoluant dans un environnement hautement réglementé où elle traite des données financières et personnelles sensibles, IKB avait besoin d'un nouveau système lui permettant d'exercer un contrôle rigoureux sur les accès et la gouvernance. 

La présence en ligne existante s'était développée de manière fragmentaire au cours d'une dizaine d'années. IKB gérait plusieurs sites web, chacun fonctionnant sur un CMS hérité différent, sans aucune intégration entre eux. La navigation était très imbriquée, et les clients avaient souvent du mal à trouver ce qu’ils cherchaient. La maintenance de plusieurs systèmes non pris en charge entraînait des coûts supplémentaires et ralentissait chaque modification. Lorsque IKB a décidé de marquer son centenaire par une refonte de sa marque, l’unification de cet environnement fragmenté sur une seule plateforme moderne s’est imposée comme la suite logique, et la banque a choisi CoreMedia pour mener à bien cette mission. 

La migration de l'ensemble de ses contenus vers CoreMedia a permis à IKB de disposer d'un espace unique et intégré pour sa marque. Le principal avantage réside clairement dans l'autonomie : l'équipe interne crée, modifie et publie désormais directement les contenus, sans avoir à faire passer les modifications par des prestataires externes ni à supporter leurs coûts et leurs délais d'exécution.  

Pour les clients, l'expérience est plus fluide. Le site met en avant un contenu dynamique et une bibliothèque de modules réutilisables qui guident les visiteurs vers l'essentiel, au lieu de le noyer dans des sous-menus. Le blog, qui était auparavant un site indépendant, s'intègre désormais dans cette même expérience de marque. Et un appel à l'action situé en haut de la page envoie directement une demande de financement vers le CRM d'IKB, transformant ainsi une page statique en un véritable point d'entrée pour de nouvelles affaires. 

L'équipe a regroupé plus de 30 modules en unités logiques et a soumis chacune d'entre elles au même cycle : planification, estimation, développement, validation et formation des éditeurs, et ce, sans délai. Ce rythme a permis aux collaborateurs d'IKB de se familiariser avec la plateforme module par module au fur et à mesure de son développement ; ainsi, au moment de la mise en service, l'équipe maîtrisait déjà parfaitement le système dont elle allait avoir la charge. 

Le fait de s'en tenir aux fonctionnalités standard de CoreMedia a permis de garantir l'efficacité et la facilité de maintenance de la solution. Plutôt que de se lancer dans un développement sur mesure complexe, les développeurs ont utilisé CoreMedia tel quel et ont intégré React directement dans la couche de modèles, ce qui a permis de maintenir l'indépendance des flux de travail front-end et back-end et d'éviter les doublons. Le résultat est une plateforme que l'IKB peut facilement étendre par ses propres moyens, ce qui correspond exactement aux besoins d'une équipe interne réduite. 

Le contrôle d'accès et la gouvernance ont guidé le projet dès le premier jour. IKB a défini deux exigences : être propriétaire de ses sites et en avoir le contrôle total, et s'appuyer sur un cadre de gestion des utilisateurs clair et basé sur les rôles. CoreMedia a répondu à ces deux exigences, offrant à une banque soumise à une réglementation la gouvernance dont elle a besoin tout en permettant aux rédacteurs non techniciens de travailler en toute autonomie. 

Cette combinaison a transformé le fonctionnement quotidien de la banque. Les équipes de l’IKB disposent désormais d’une nouvelle page ou qu’une mise à jour rapide peut être mise en ligne rapidement, selon leur propre calendrier et sans frais supplémentaires. La plateforme est très bien accueillie en interne, et la banque peut répondre aux besoins de chaque service sans avoir à attendre un partenaire externe.

Un an après son lancement, IKB se tourne désormais vers les nouvelles possibilités offertes par la plateforme. Au programme : l'utilisation de l'IA pour faciliter la rédaction d'articles et la création de pages, puis, à terme, le recours à des agents IA qui aideront à publier des contenus sur le blog économique et sectoriel très suivi de la banque. IKB prévoit également d'optimiser le parcours de décision en matière de dépôt pour en faire un flux intégré , et investit dans le référencement naturel (SEO) et l’optimisation des modèles de langage (LLM) optimisation des modèles de langage (LLM) afin que tant les utilisateurs humains que les moteurs de recherche basés sur l’IA puissent faire émerger les bonnes réponses sur son site.