Die IKB Deutsche Industriebank wurde 1924 in Düsseldorf gegründet und unterstützt den deutschen Mittelstand, also kleine und mittelständische Unternehmen in Deutschland. Zudem nutzen mehr als 75.000 Privatkundinnen und Privatkunden den Online-Service der Bank für ihre Geldanlage. In einem stark regulierten Umfeld mit dem Umgang sensibler Kunden- und Finanzdaten musste das neue System der IKB eine zuverlässige Kontrolle über Zugriffsrechte und Governance gewährleisten.

Die bestehende Web-Präsenz war über einen Zeitraum von rund zehn Jahren schrittweise gewachsen. Die IKB betrieb mehrere Websites, die jeweils auf unterschiedlichen Legacy-CMS liefen und nicht miteinander integriert waren. Die Navigation war stark verschachtelt und Kundinnen und Kunden hatten häufig Schwierigkeiten, die gewünschten Informationen zu finden. Die Pflege mehrerer nicht mehr unterstützter Systeme verursachte zusätzliche Kosten und verlangsamte jede Änderung. Als die IKB entschied, ihr 100-jähriges Bestehen mit einem Marken-Relaunch zu verbinden, wurde die Zusammenführung dieser fragmentierten Systemlandschaft auf eine moderne Plattform zum nächsten logischen Schritt. Dafür entschied sich die Bank für CoreMedia.

Die Migration aller Inhalte auf CoreMedia hat der IKB eine zentrale, integrierte Plattform für ihre Marke geschaffen. Der größte Vorteil ist die gewonnene Unabhängigkeit: Das interne Team erstellt, bearbeitet und veröffentlicht Inhalte nun direkt, ohne Änderungen über externe Partner koordinieren oder zusätzliche Kosten und längere Abstimmungszeiten in Kauf nehmen zu müssen.

Für Kundinnen und Kunden bietet sich dadurch ein optimiertes Erlebnis. Die Website stellt dynamische Inhalte in den Mittelpunkt und nutzt eine wiederverwendbare Modulbibliothek, die Nutzerinnen und Nutzer gezielt zu relevanten Informationen führt, anstatt diese in Untermenüs zu verstecken. Der zuvor eigenständige Blog ist nun vollständig in die zentrale Markenerfahrung integriert. Zudem führt ein Call-to-Action im oberen Bereich der Website direkt zu einer Finanzierungsanfrage im CRM-System der IKB und verwandelt eine statische Seite in einen aktiven Einstiegspunkt für neues Geschäft.

Das Team strukturierte mehr als 30 Module in logische Einheiten und durchlief für jedes Modul denselben Prozess: Planung, Aufwandsschätzung, Entwicklung, Abnahme und anschließende Schulung der Redakteurinnen und Redakteure. Dieser Ablauf ermöglichte es den Mitarbeitenden der IKB, die Plattform Schritt für Schritt kennenzulernen. Zum Go-Live war das Team bereits mit dem System vertraut und konnte es eigenständig betreiben.

Die konsequente Nutzung der Standardfunktionen von CoreMedia hielt die Entwicklung effizient und wartbar. Statt umfangreiche individuelle Entwicklungen zu beauftragen, nutzten die Entwicklerinnen und Entwickler CoreMedia direkt mit den vorhandenen Funktionen und integrierten React in die Template-Ebene. Dadurch konnten Frontend- und Backend-Entwicklung unabhängig voneinander erfolgen und doppelter Aufwand vermieden werden. Das Ergebnis ist eine Plattform, die sich von der IKB einfach eigenständig erweitern lässt und damit optimal zu den Anforderungen eines schlanken internen Teams passt.

Zugriffskontrolle und Governance standen von Beginn an im Mittelpunkt des Projekts. Die IKB definierte zwei zentrale Anforderungen: die eigenen Websites vollständig zu besitzen und zu kontrollieren sowie auf einer klaren, rollenbasierten Benutzerverwaltung aufzubauen. CoreMedia erfüllte beide Anforderungen und ermöglicht der regulierten Bank die notwendige Governance, während nicht-technische Redakteurinnen und Redakteure weiterhin eigenständig arbeiten können.

Diese Kombination hat die tägliche Arbeitsweise der Bank nachhaltig verändert. Teams bei der IKB können heute neue Seiten oder kurzfristige Aktualisierungen schnell und eigenständig veröffentlichen, nach ihrem eigenen Zeitplan und ohne zusätzliche Kosten. Die Plattform ist intern gut etabliert und die Bank kann Anforderungen aus verschiedenen Fachbereichen flexibel umsetzen, ohne auf externe Partner warten zu müssen.

Ein Jahr nach dem Go-Live fokussiert sich die IKB auf die nächsten Möglichkeiten, die die Plattform eröffnet. Auf der Roadmap stehen der Einsatz von KI zur Unterstützung bei der Erstellung von Artikeln und Seiten sowie perspektivisch KI-Agenten, die bei der Veröffentlichung von Inhalten für den viel gelesenen Wirtschafts- und Branchenblog der Bank unterstützen. Darüber hinaus plant die IKB, die Customer Journey für Einlagenentscheidungen zu einem integrierten Prozess weiterzuentwickeln. Gleichzeitig investiert die Bank in SEO und LLM-Optimierung, damit sowohl Nutzerinnen und Nutzer als auch KI-gestützte Suchsysteme die relevanten Antworten auf der Website finden.