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CX Maturity Model: La tua guida passo-passo per raggiungere l'eccellenza nella CX

La Customer Experience (CX) è il nuovo vantaggio competitivo ed essere nella media non basta. Distinguiti con il CoreMedia CX Maturity Model, un framework a cinque fasi progettato per aiutare il tuo brand a scoprire le opportunità di crescita, implementare soluzioni d'impatto e creare una tabella di marcia per offrire esperienze eccezionali e globali.

Sei pronto a migliorare la tua strategia di CX? Esplora subito il modello e inizia il tuo viaggio verso l'eccellenza della CX!

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Modello di maturità CX

Il nostro CX Maturity Model ti aiuta a:

Trovare le lacune e identificare il potenziale di crescita

Scegliere le soluzioni che hanno un impatto per il tuo business

Lanciare un piano per raggiungere il tuo obiettivo

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Lascia i tuoi dati e ti invieremo il Whitepaper completo.

CX Maturity: A che punto è la tua azienda?

Partecipa subito al nostro quiz!

Avete appena iniziato o siete già all'avanguardia? Fai il nostro quiz per individuare la maturità digitale della tua azienda e ottenere informazioni utili per stimolare la crescita, essere all'avanguardia e offrire esperienze eccezionali.

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Immagine teaser del modello di maturità CX

Vantaggi basati sul ruolo

Marketer

E se potessi lanciare campagne istantaneamente in 150 paesi e 40 lingue, aumentando le conversioni con esperienze personalizzate basate su dati e insight in tempo reale?

  • Gestisci campagne globali con un'unica interfaccia centralizzata, semplificando la collaborazione tra i team.
  • Ottimizza la localizzazione grazie a potenti workflow di traduzione.
  • Integra AI e contenuti dinamici per una personalizzazione iper-mirata in tempo reale.
  • Aumenta le conversioni con esperienze guidate come video shopping, chatbot e live chat.

 

 

Direttore e-commerce

E se potessi convertire il 50% o più dei visitatori del vostro sito web in clienti paganti e ripetitivi?

  • Passare al marketing ad alta velocità per reagire immediatamente alle tendenze
  • Organizzare esperienze multiple che fondono contenuti e commercio
  • Garantire la coerenza del marchio in tutti i punti di contatto con meno lavoro manuale.

Editor

E se potessi ridurre il time-to-Web per i nuovi contenuti da settimane a ore o addirittura minuti?

  • Lancia il tuo nuovo sito su CoreMedia Content Cloud in sole 8 settimane.
  • Crea campagne regionalizzate in poche ore invece che in settimane
  • Effettua e pubblica le modifiche istantaneamente, senza dover attendere i tempi di overnight replication.

Sviluppatore

E se potessi collegare rapidamente la vostra piattaforma di contenuti a oltre 150 applicazioni di terze parti leader nel mondo?

  • Connettiti a tutte le principali piattaforme di eCommerce e marketing
  • Un'unica interfaccia utente centralizzata per una collaborazione semplificata tra i team
  • Integra facilmente altre applicazioni di terze parti con la nostra API Hubs

Responsabile Call Center

E se i tuoi operatori potessero gestire senza sforzo ogni interazione con i clienti – voce, video, chat e social – con insight in tempo reale sempre a portata di mano?

  • Gestisci le interazioni su più canali da un’unica interfaccia intuitiva.
  • Sfrutta l’AI avanzata per l’analisi del sentiment in tempo reale e un engagement proattivo.
  • Dai priorità ai contatti di alto valore, instradandoli verso gli agenti più adatti per un’esperienza personalizzata.
  • Migliora il customer journey con strumenti conversazionali dinamici come videochiamate, chatbot e live chat, offrendo il supporto giusto al momento giusto.