Fornite raccomandazioni sui prodotti in tempo reale in un'unica finestra di contatto. Migliorate l'esperienza del cliente e incrementate le vendite.
Smart Window è una soluzione CoreMedia che integra la strategia dei contenuti omnichannel con l'intelligenza dell'e-commerce. Consente agli agenti di coinvolgere i clienti tramite testo, video o chiamate, offrendo consigli sui prodotti in tempo reale all'interno di un overlay dinamico.
La personalizzazione dei contenuti consente a Smart Windows di integrarsi con Live Chat, Video Call e Click-to-call, garantendo una distribuzione dei contenuti senza soluzione di continuità attraverso i canali.
Le finestre intelligenti utilizzano l'intelligenza della segmentazione per indirizzare gli utenti di alto valore, aumentando la soddisfazione e il ROI. La personalizzazione dell'intelligenza artificiale offre un percorso di acquisto completo, guidando i clienti dalle raccomandazioni alla cassa.
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Un coinvolgimento efficace dei clienti è alla base di un'esperienza eccezionale. Ogni interazione in tempo reale determina la percezione del vostro marchio da parte dei clienti. Con CoreMedia, coinvolgimento ed esperienza vanno di pari passo: Gli insight basati sull'intelligenza artificiale vi aiutano a capire l'intento, a personalizzare le risposte e a fornire interazioni coerenti che creano fiducia e fidelizzano i clienti su tutti i canali.
Mentre le piattaforme specializzate in engagement si concentrano principalmente sulle operazioni di customer service, CoreMedia estende l'engagement al marketing, al commercio e alla gestione dell'esperienza. Unisce servizio e storytelling, consentendo ai marchi di offrire esperienze personalizzate attraverso ogni touchpoint da un'unica piattaforma di customer engagement.
Sì. L'IA di CoreMedia opera in modo trasparente ed è completamente configurabile. È possibile definire regole, addestrarla e controllare le soglie di automazione, garantendo che l'IA migliori l'impegno umano senza sostituirlo.
Certo. L'interfaccia intuitiva di CoreMedia consente agli utenti aziendali di lanciare flussi di chat, automatizzare le risposte e personalizzare i contatti senza bisogno di codice, mentre gli sviluppatori mantengono la piena flessibilità per estendere e integrare più canali.
CoreMedia è costruito per una governance di livello aziendale, con piena conformità al GDPR e ad altri standard globali. I dati rimangono criptati in transito e a riposo, con un controllo degli accessi basato sui ruoli e operazioni AI verificabili che proteggono l'integrità dei dati dei clienti.
Sì. L'architettura composita di CoreMedia si integra perfettamente con Salesforce, HubSpot, SAP e altri sistemi leader, sincronizzando i contatti, la cronologia e le informazioni sui clienti in tutto lo stack di piattaforme di customer engagement.
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