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Costruire la fedeltà nella vendita al dettaglio competitiva.

JCPenney eleva il commercio elettronico utilizzando la personalizzazione.

120 anni e più

nella vendita al dettaglio

5

Canali online

49

Siti statunitensi

JCPenney Building

JCPenney sa bene che le esperienze d'acquisto di qualità fanno sì che i clienti tornino.

Ma l'ultimo decennio è stato più difficile che mai, poiché gli acquirenti cercano sconti e abbandonano i marchi tradizionali. La risposta di JCPenney è fornire qualità online, assicurandosi che l'esperienza di acquisto di ogni cliente valga il suo tempo, il suo denaro e il suo impegno.

Non è possibile farlo con una tecnologia obsoleta e uguale per tutti. È qui che entra in gioco CoreMedia Content Cloud. Insieme, CoreMedia e JCPenney offrono esperienze di shopping altamente efficaci, grazie ai nostri moderni e flessibili CMS e strumenti di personalizzazione.

Elevare l'eCommerce utilizzando la personalizzazione.

Comprende abbigliamento, arredamento, gioielli, cosmetici, pentole e altro ancora, JCPenney è uno dei più grandi rivenditori degli Stati Uniti. CoreMedia Content Cloud offre ai suoi team gli strumenti necessari per indirizzare i clienti con percorsi d'acquisto altamente pertinenti su una vasta gamma di prodotti.

Le personas e la segmentazione dei clienti sono state inserite nel CMS, così come i nuovi segmenti creati direttamente all'interno di Content Cloud. Le funzioni di tagging dei contenuti consentono ai team di JCPenney di indirizzare i clienti con prodotti e offerte. I messaggi di follow-up automatici possono indirizzare i clienti che abbandonano il percorso di acquisto per massimizzare le conversioni commerciali.

Le informazioni sui prodotti e sui prezzi vengono inserite direttamente nel CMS, in modo da gestire tutto da un'unica piattaforma tecnologica. Nulla è mai fuori data o fuori sincrono, qualunque sia il canale. Gli strumenti di formattazione integrati rendono la produzione di contenuti facile e veloce in tutti i formati, mentre gli strumenti di anteprima consentono agli editori di testare i contenuti su tutti i canali e dispositivi.

JCPenney website
Woman looking at clothes

I contenuti personalizzati favoriscono il coinvolgimento.

Percorsi di acquisto più pertinenti e mirati aumentano significativamente il coinvolgimento dei clienti. Ciò offre a JCPenney molte più opportunità di vendita.

I team possono gestire e distribuire facilmente i contenuti su tutti i loro touchpoint digitali da un'unica piattaforma tecnologica. Creare percorsi di acquisto integrati e trasversali significa che i clienti possono scegliere quando e come acquistare. E tutti questi contenuti incentrati sul cliente, ovviamente, rafforzano il coinvolgimento positivo del marchio e contribuiscono a costruire la fedeltà.

Portare i contenuti giusti ai clienti giusti, al momento giusto, non è mai stato così facile per JCPenney.

Potenziamento dell'e-commerce con nuovi canali.

Continuiamo a lavorare con JCPenney, esplorando nuovi modi di utilizzare il nostro CMS per migliorare il loro e-commerce. Stanno costruendo la loro impronta digitale, aggiungendo ulteriori canali per raggiungere nuovi clienti.

Content Cloud è costruito su un'architettura flessibile, in modo da potersi integrare con qualsiasi canale attuale o nuovo che JCPenney voglia introdurre nel proprio mix, che si tratti di tecnologia per punti vendita, social media o dispositivi connessi.

JCPenney Logo on Keyboard

Soluzioni semplici

Sistema di gestione dei contenuti

La gestione dei contenuti è una gioia quando la funzionalità funziona. Pubblicate, riproponete e localizzate i contenuti sui vostri canali digitali. Visualizzate l'aspetto dei vostri contenuti con un'anteprima istantanea su tutti i dispositivi e gli scenari di campagna.

Sistema di gestione dei contenuti

Content Marketing personalizzato

Contenuti pertinenti e rilevanti.

Sfrutta i dati dei tuoi clienti per creare esperienze uniche e pertinenti che fanno sì che i clienti tornino a chiedere di più.

Marketing dei contenuti personalizzato

eCommerce

Esperienze d'acquisto seamless.

Percorsi d'acquisto personalizzati e di valore combinano informazioni sui prodotti dal vivo con contenuti omnichannel. Crea contenuti immersivi e acquistabili. Rivolgiti ai clienti con messaggi di conversione personalizzati. Pianifica, esegui e ottimizza campagne commerciali su scala globale.

 

Commercio elettronico

Il nostro team di esperti è il tuo team di esperti

Conosci CoreMedia con una presentazione personale da parte di un esperto.

Cosa otterrai

  • Esplorerai le caratteristiche principali che ti interessano
  • Scoprirai come aziende come la tua sono cresciute con CoreMedia
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Gestione intelligente dei contenuti Contenuti dinamici
Gestione intelligente dei contenuti

Sorprendete e deliziate i clienti con contenuti iconici sempre e ovunque.

  • Anteprima nel contesto prima della pubblicazione
  • Sbloccate la potenza dei vostri team con il flusso di lavoro e la pianificazione
  • Mantenere la conformità con il DAM integrato
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Esperienze personalizzate Assistenza AI
Esperienze personalizzate

Nutrire i clienti con esperienze personalizzate in ogni occasione.

  • Targeting dei clienti omnichannel
  • Collegare le piattaforme di dati dei clienti per sfruttare le informazioni sul pubblico
  • Integrare l'iper-personalizzazione guidata dall'intelligenza artificiale
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Conversazioni in tempo reale Omnichannel
Conversazioni in tempo reale

Convertite i visitatori in acquirenti con esperienze di conversazione, contenuti contestuali e un tocco umano.

  • Guidare i clienti attraverso il loro percorso di acquisto utilizzando video shopping, chatbot, live chat e altro ancora
  • Gestire tutte le chiamate e ottenere informazioni sulle interazioni dal web al contact center
  • Privilegiate i contatti e lasciate che gli utenti di alto valore parlino con persone reali, per massimizzare il ROI
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