Costruire la fedeltà nella vendita al dettaglio competitiva.

Ma l'ultimo decennio è stato più difficile che mai, poiché gli acquirenti cercano sconti e abbandonano i marchi tradizionali. La risposta di JCPenney è fornire qualità online, assicurandosi che l'esperienza di acquisto di ogni cliente valga il suo tempo, il suo denaro e il suo impegno.

Non è possibile farlo con una tecnologia obsoleta e uguale per tutti. È qui che entra in gioco CoreMedia Content Cloud. Insieme, CoreMedia e JCPenney offrono esperienze di shopping altamente efficaci, grazie ai nostri moderni e flessibili CMS e strumenti di personalizzazione.

Comprende abbigliamento, arredamento, gioielli, cosmetici, pentole e altro ancora, JCPenney è uno dei più grandi rivenditori degli Stati Uniti. CoreMedia Content Cloud offre ai suoi team gli strumenti necessari per indirizzare i clienti con percorsi d'acquisto altamente pertinenti su una vasta gamma di prodotti.

Le personas e la segmentazione dei clienti sono state inserite nel CMS, così come i nuovi segmenti creati direttamente all'interno di Content Cloud. Le funzioni di tagging dei contenuti consentono ai team di JCPenney di indirizzare i clienti con prodotti e offerte. I messaggi di follow-up automatici possono indirizzare i clienti che abbandonano il percorso di acquisto per massimizzare le conversioni commerciali.

Le informazioni sui prodotti e sui prezzi vengono inserite direttamente nel CMS, in modo da gestire tutto da un'unica piattaforma tecnologica. Nulla è mai fuori data o fuori sincrono, qualunque sia il canale. Gli strumenti di formattazione integrati rendono la produzione di contenuti facile e veloce in tutti i formati, mentre gli strumenti di anteprima consentono agli editori di testare i contenuti su tutti i canali e dispositivi.

Percorsi di acquisto più pertinenti e mirati aumentano significativamente il coinvolgimento dei clienti. Ciò offre a JCPenney molte più opportunità di vendita.

I team possono gestire e distribuire facilmente i contenuti su tutti i loro touchpoint digitali da un'unica piattaforma tecnologica. Creare percorsi di acquisto integrati e trasversali significa che i clienti possono scegliere quando e come acquistare. E tutti questi contenuti incentrati sul cliente, ovviamente, rafforzano il coinvolgimento positivo del marchio e contribuiscono a costruire la fedeltà.

Portare i contenuti giusti ai clienti giusti, al momento giusto, non è mai stato così facile per JCPenney.

Continuiamo a lavorare con JCPenney, esplorando nuovi modi di utilizzare il nostro CMS per migliorare il loro e-commerce. Stanno costruendo la loro impronta digitale, aggiungendo ulteriori canali per raggiungere nuovi clienti.

Content Cloud è costruito su un'architettura flessibile, in modo da potersi integrare con qualsiasi canale attuale o nuovo che JCPenney voglia introdurre nel proprio mix, che si tratti di tecnologia per punti vendita, social media o dispositivi connessi.