Fondata in California, l'Europa è stata per lungo tempo il mercato principale del marchio. A seguito di un'ampia operazione di rebranding, ESPRIT si sta ora ricollegando alle sue radici californiane e si sta concentrando sul Nord America e sulla regione Asia-Pacifico come nuovi mercati target, enfatizzando l'uso di materiali più sostenibili, insieme a design moderni ed eleganti infusi di colori vivaci. Questo riallineamento strategico è stato preceduto dallo sviluppo di nuovi punti di contatto digitali e dalla ristrutturazione del panorama informatico interno attorno alla piattaforma di e-commerce proprietaria dell'azienda. L'accento è posto sui consumatori, cercando di fornire un'esperienza d'uso ottimale che rispecchi l'impegno di ESPRIT per la qualità, il design e il nuovo stile di vita.

Il nostro partner di implementazione denkwerk ha sviluppato per ESPRIT un sistema di design uniforme per tutta l'azienda che ottimizza le esperienze individuali dei clienti. Questo include, ad esempio, moduli di contenuti dinamici che sono versatili e possono ospitare diversi tipi di contenuti, da testi e immagini convincenti a video accattivanti. Il sistema di gestione dei contenuti (CMS) di CoreMedia è stato integrato in Salesforce Commerce Cloud per consentire una manutenzione più efficiente dei vari canali digitali e dei contenuti.

ESPRIT lavorava in precedenza con una piattaforma proprietaria. Questo sistema non era più aggiornato e poteva essere ampliato con nuove funzioni solo in misura insufficiente. Anche l'impegno di manutenzione era considerevolmente elevato. CoreMedia è stato integrato con successo nella soluzione di e-commerce in sole tre settimane. Gli utenti (redattori) sono stati integrati in modo tale da essere in grado di gestire CoreMedia in modo indipendente dopo questo periodo. Grazie al nuovo CMS, i contenuti sono disponibili a livello centrale per tutte le unità e i processi possono essere facilmente standardizzati.

Con il suo rebranding, ESPRIT ha anche creato una nuova esperienza di shopping omnichannel che offre ai clienti un nuovo livello di convenienza e personalizzazione. Il CMS di CoreMedia consente ai reparti marketing di presentare i prodotti in modo contemporaneo e stimolante. I moduli CoreMedia aggiungono un ulteriore livello di vivacità ed eccitazione all'e-commerce, grazie a immagini e video di grande effetto incorporati nella pagina dell'elenco dei prodotti del negozio online. Gli elementi visivi rendono più fluide le griglie e garantiscono ai clienti un'esperienza di acquisto dinamica e piacevole. Il marketing è completamente autonomo e indipendente dal supporto tecnico. Il nuovo CMS ha ridotto lo sforzo necessario per gestire la tecnologia (hosting, disponibilità del sito web, ecc.). Allo stesso tempo, il marketing e i redattori di contenuti sono in grado di pubblicare contenuti in modo semplice, efficiente e coerente, al fine di creare un'esperienza di acquisto omnichannel per i clienti che trasmetta in modo ottimale lo spirito del marchio di abbigliamento lifestyle giocoso, moderno e cool.