Penguin Random House Verlagsgruppe est l'un des plus grands groupes d'édition allemands, filiale de Penguin Random House, leader mondial de l'édition grand public. Avec plus de 2 500 nouveaux titres publiés chaque année et plus de 40 maisons d'édition allemandes, le groupe est un acteur majeur du marché de l'édition germanophone. Afin de s'adapter à l'ampleur et à la rapidité de l'industrie éditoriale actuelle, il a entièrement repensé son expérience numérique. L'objectif : une plateforme performante et flexible sur le plan éditorial, capable de gérer de grandes quantités de contenu, de permettre une collaboration efficace entre les équipes et des Workflows d’approbation, et de répondre aux attentes des lecteurs.

Avec un portefeuille et un public diversifiés, Penguin Random House Verlagsgruppe a repensé sa présence sur Internet, allant au-delà de simples améliorations pour opérer une refonte complète de son site Web. La vision était claire : créer une plateforme de contenu modulable et évolutive capable de prendre en charge la publication de contenu en ligne en temps réel, la personnalisation centrée sur l'utilisateur, une expérience utilisateur axée sur le mobile et une intégration approfondie avec des systèmes commerciaux tels que Salesforce CRM. 

Mise en œuvre par Arvato Systems et optimisée par CoreMedia, cette nouvelle solution permet aux spécialistes du marketing de créer des pages d'accueil attrayantes à l'aide de plus de 40 modules de contenu flexibles, sans avoir recours à des ressources de développement. Les équipes marketing peuvent désormais réagir plus rapidement aux tendances du marché, enrichir les pages produits et publier du contenu en ligne avec une facilité sans précédent.

Dans le domaine de l'édition, le timing est primordial. Le statut de best-seller et les mises à jour des prix changent quotidiennement, voire toutes les heures. C'est pourquoi Penguin Random House Verlagsgruppe a intégré un service dédié d'importation de données 24h/24 et 7j/7 à sa plateforme basée sur CoreMedia. 

Ce moteur d'importation assure une synchronisation constante des métadonnées des produits, des numéros ISBN uniques, des prix, des informations sur les événements, des liens d'affiliation, des étiquettes telles que « bientôt disponible » ou « best-seller », et bien plus encore, sur différents systèmes backend. Toute modification est immédiatement répercutée sur le site. Même les structures des catégories sont mises à jour de manière dynamique. Qu'il s'agisse d'une nouvelle tendance, d'un thème saisonnier ou d'une page présentant un auteur, le système veille à ce que les livres apparaissent automatiquement dans le bon contexte, aidant ainsi les lecteurs à découvrir plus rapidement les contenus pertinents. 

Le système prend en charge à la fois les flux de données automatisés et les modifications éditoriales, ce qui permet de personnaliser le contenu à tous les niveaux sans compromettre la cohérence ni la rapidité. Grâce à cet équilibre entre automatisation et contrôle éditorial, Penguin Random House Verlagsgruppe peut fournir en toute confiance à ses lecteurs un contenu actualisé et pertinent, au rythme exigé par le marché.

Pour établir des relations durables avec ses lecteurs, Penguin Random House Verlagsgruppe avait besoin de plus qu'un contenu de qualité. Il lui fallait également des fonctionnalités intuitives et un engagement intelligent. 

CoreMedia servant de plateforme d'intégration centrale, les interactions des utilisateurs telles que les abonnements, les signets de publication et les inscriptions à la newsletter sont enregistrées et directement transmises au CRM de l'organisation. Cela permet une segmentation précise d'audience et garantit que les notifications et les campagnes sont pertinentes, opportunes et adaptées aux intérêts des utilisateurs. 

Le résultat est une plateforme qui diffuse du contenu et établit des liens significatifs entre les lecteurs et leurs auteurs préférés.

 Penguin Random House Verlagsgruppe a transformé une structure de contenu complexe en une expérience utilisateur plus intuitive. Elle a mappé la taxonomie étendue à une hiérarchie allégée et intuitive basée sur CoreMedia. Cette taxonomie rationalisée permet d'obtenir des pages de catégories claires et conviviales, aidant les lecteurs à trouver rapidement ce qu'ils recherchent, qu'il s'agisse de romans graphiques, de biographies ou d'ouvrages documentaires. 

La plateforme permet un enrichissement considérable du contenu structuré. Les équipes éditoriales peuvent ajouter directement aux titres et catégories des informations telles que les récompenses, les biographies des auteurs, des contenus externes comme des vidéos YouTube et des événements connexes comme des présentations de livres. Tout module de contenu peut être lié à des pages dynamiques telles que les auteurs, les produits ou les catégories, ce qui permet aux éditeurs de créer des expériences riches et interconnectées basées sur des ressources de contenu réutilisables qui donnent vie au contenu et favorisent les recommandations personnalisées.  

Dans le même temps, les spécialistes du marketing conservent une flexibilité totale pour ajuster les catégories de contenu et affiner la navigation à mesure que le catalogue évolue.

Une grande partie du trafic provenant d'utilisateurs mobiles, Penguin Random House Verlagsgruppe a dès le départ donné la priorité aux performances mobiles. Les pages ont été testées sur des appareils réels et dans des environnements à faible bande passante, et pas seulement sur des émulateurs, afin de garantir des performances fiables dans des conditions réelles. La plateforme maintient des performances élevées même lors de pics de trafic imprévus.

Avec sa nouvelle Digital Experience Platform, Penguin Random House Verlagsgruppe a créé une base solide pour un marketing à grande échelle.

S'appuyant sur les puissantes fonctionnalités de CoreMedia et mise en œuvre par Arvato Systems, cette solution offre performances, flexibilité éditoriale et intégration approfondie avec les systèmes backend. Elle donne les moyens aux spécialistes du marketing, connecte les lecteurs et suit le rythme effréné de la narration.