Mais comment parviennent-ils à rester connectés et en lien direct avec leurs propres clients ?

Dans un marché hautement concurrentiel, établir des relations de confiance consiste à offrir un service sans obstacle. CoreMedia connecte l'ensemble des données disponibles de Deutsche Telekom avec les contenus affichés pour fournir ce dont leurs clients ont véritablement besoin, puis ajoute un peu de "ce qu'ils adorent", pour in fine accroître la fidélisation. Avec des capacités user-friendly de DAM intégrées, CoreMedia permet également au géant allemand de renforcer ses synergies inter-équipes.

Tous les outils dont Deutsche Telekom a besoin pour concevoir et publier des expériences digitales sur mesure sont nativement présents dans CoreMedia. Des templates de contenu pré-construits et des outils de formatage intégrés raccourcissent notamment les délais de production de contenu quels que soient les formats.  Des fonctionalités de tagging des contenu simples et intuitives, permettent ainsi aux éditeurs de cibler leurs clients avec les contenu les plus pertinents. Livrer le bon "asset" aux bons clients et sous le bon format n'a jamais été aussi facile.

Une telle ambition nécessite énormément de contenu, des dizaines de milliers d'éléments pour être précis. Le DAM intégré de CoreMedia maintient les équipes de contenu connectées avec tous les assets disponibles, rendant ainsi ces ressources facilement accessibles pour chaque utilisateur, n'importe où, peu importe où elles se trouvent. Directement connecté au CMS, le DAM permet une intégration simple et rapide des contenus depuis CoreMedia Studio. Les éditeurs de contenus téléchargent alors des images en 1 click, accélérant ainsi considérablement les workflows de publication. Enfin, des applications dernières génération suggèrent automatiquement les bons mots-clés afin de faciliter et d'optimiser le tagging des images & vidéos.

Une livraison des contenus fluide, depuis leur création jusqu'à l'orchestration de l'expérience client, le tout, depuis une seule plateforme.

En utilisant un outil central d'orchestration d'UX pour unifier la gestion des ressources, les données clients et le marketing de contenu, l'efficacité est décuplée.

Les plates-formes tierces obsolètes sont progressivement abandonnées puis les assets sont migrés vers un seul système, CoreMedia.

Les équipes métiers peuvent alors gérer, trouver et utiliser des milliers d'assets à travers les campagnes, les pages web, les réseaux sociaux et les boutiques en ligne. Le tout reste sécurisé et respecte les standards internes, les équipes de contenu sont alors libres d'utiliser les images et vidéos pertinentes pour créer des expériences client exceptionnelles.