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Personalisierungs-Engine für personalisierte Erlebnisse | CoreMedia CMS
Personalisierungs-Engine für personalisierte Erlebnisse | CoreMedia CMS

CoreMedia Journeys für eine kanalübergreifende Content-Strategie

Optimieren Sie Ihre Customer Journeys mit KI-Personalisierung und Automatisierung.

CoreMedia Journeys ermöglicht es Unternehmen, nahtlose, kanalübergreifende Interaktionen zu orchestrieren, die sich in Echtzeit an das Kundenverhalten und die Präferenzen anpassen. Mit zentralisierten Daten und dynamischen Inhalten können Sie jeden Schritt der Reise konfigurieren, um das Engagement und die Konversionen in einer einzigen zukunftssicheren Personalisierungs-Engine zu steigern.

Eine Kundenerlebnisplattform für Wachstum

CoreMedia Journeys ermöglicht Marken die Gestaltung von E-Mail-, SMS-, Anruf-, Push-Benachrichtigungs- und Social-Messaging-Touchpoints in einem einzigen Workflow. Mit der in unsere Kundenerlebnisplattform integrierten KI-Personalisierung können Sie maßgeschneiderte Web-Erlebnisse liefern, die Kundenbedürfnisse antizipieren und sie zur Konversion führen.

Omnichannel Orchestration

Merkmale der Personalisierungs-Engine von CoreMedia

Kanalübergreifende Marketing-Automatisierung

Erstellen Sie Kampagnen über E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, Anrufe und Messaging-Apps in einem einheitlichen Workflow. Automatisieren Sie die Bereitstellung von Omnichannel-Inhalten und sorgen Sie für konsistente Kundenerlebnisse.

KI-unterstützte Workflows

Nutzen Sie den KI KIO Co-Pilot von CoreMedia, um die Erstellung von Metadaten zu rationalisieren, Workflows zu automatisieren und die Personalisierung von Inhalten mit minimalem Aufwand zu optimieren.

E-Mail- und SMS-Marketingkampagnen

Erreichen Sie Kunden mit hochgradig personalisierter Kommunikation in jeder Phase ihrer Reise. Liefern Sie kontextbezogene Angebote und Empfehlungen, die durch KI-Personalisierungsmarketing unterstützt werden.

Integration von Social Messaging

Verbinden Sie sich über WhatsApp, Messenger, Instagram oder Skype. Unterstützen Sie Kunden auf den von ihnen bevorzugten Kanälen und verbessern Sie so Engagement und Loyalität.

Vorteile von personalisierten Web-Erlebnissen

Gestalten Sie jede Customer Journey perfekt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten. Vereinen Sie wichtige Kanäle wie E-Mail, SMS, Anrufe, Push-Benachrichtigungen und Social Messaging in intelligenten, automatisierten Workflows.

Mit der Personalisierungs-Engine von CoreMedia lassen sich Erlebnisse auf der Grundlage von Kundenpräferenzen und Reisephasen maßschneidern.

Bringen Sie CRM-, PIM- und eCommerce-Daten zusammen, um personalisierte Kundenerlebnisse über jeden Berührungspunkt hinweg zu schaffen.

Effizienzsteigerung durch Automatisierung,AI-Personalisierung, und prädiktive Erkenntnisse, die sowohl die Kundenzufriedenheit als auch den ROI verbessern.

Orchestrierung von CX mit der Personalisierungs-Engine von CoreMedia

CoreMedia Journeys stellt sicher, dass jeder Kunde personalisierte Inhalte zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal mit Hilfe von Automatisierung und datengesteuerten Erkenntnissen erhält.

Was ist Customer Journey Orchestration?

Customer Journey Orchestration koordiniert Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg in Echtzeit. Sie nutzt KI-Personalisierung und Automatisierung, um Journeys auf der Grundlage von individuellem Verhalten und Präferenzen anzupassen.

Mit unserer Kundenerfahrungsplattform können Sie einen größeren Mehrwert bieten, die Interaktion fördern und letztendlich stärkere Beziehungen aufbauen.

Was sind die Vorteile der Customer Journey Orchestrierung?

Zu den Vorteilen gehören eine höhere Kundenzufriedenheit, Loyalität, verbesserte betriebliche Effizienz und Umsatzwachstum. Orchestrierung in Echtzeit liefert konsistentes Messaging und personalisierte Web-Erlebnisse über alle Kanäle hinweg, in großem Umfang.

Wie passt die CoreMedia Kundenerlebnisplattform die individuelle Reise an?

CoreMedia gestaltet die Customer Journey durch nahtlose kanalübergreifende Automatisierung, Echtzeit-Personalisierung und intelligente Workflows.

CoreMedia nutzt KI-Personalisierung und zentralisierte Daten, um jeden Schritt maßgeschneidert zu gestalten - von E-Mails und SMS über Social Messaging bis hin zu Anrufen und Push-Benachrichtigungen - CoreMedia stattet Unternehmen mit den Tools aus, die sie benötigen, um überall mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Dies führt zu einer Personalisierung der Inhalte, die den Kundenbedürfnissen entspricht und letztlich das Wachstum fördert.

Unsere Kompetenz – Ihr Erfolg

Erhalten Sie eine persönliche Einführung in CoreMedia von unseren Expert:innen.

Was Sie erwartet:

  • Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen, die für Sie relevant sind
  • Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit CoreMedia gewachsen sind
  • Lassen Sie sich professionelle Unterstützung bei der Plattformumstellung geben
Lernen Sie den Experten kennen Mann Lernen Sie die Expertin kennen Frau
Kontakt aufnehmen

Erforschen und lernen Sie mit unseren Ressourcen

Dynamic Content

Verwaltung von Inhalten

Erstellen Sie ansprechende Inhalte für alle Kanäle, Regionen und Sprachen - mit Hilfe von KI.

  • Erstellung, Bearbeitung und sofortige Veröffentlichung auf jedem Kanal, zu jeder Zeit
  • Automatisieren Sie operative Content-Aufgaben mit CoreMedia KIO AI
  • Aufrechterhaltung von Qualität und Konformität mit Lokalisierungs- und Governance-Tools.
Erkunden Sie
AI Assistance

Personalisierung & Experimentieren

Bieten Sie personalisierte Erlebnisse, die sich an jeden Nutzer anpassen - auf der Grundlage von Daten, Erkenntnissen und kontinuierlicher Optimierung.

  • Kombinieren Sie Inhalte, Daten und KI, um jede Interaktion individuell zu gestalten
  • Benutzerprofile mit Verhaltens- und Transaktionsdaten auf dem neuesten Stand halten
  • Testen, lernen und optimieren Sie mit A/B-Experimenten, um den ROI zu steigern.
Erkunden Sie
Omnichannel Engagement

Marketing-Automatisierung

Automatisieren und orchestrieren Sie Kampagnen über alle Kanäle hinweg und verwandeln Sie Daten in zeitnahe, relevante Nachrichten.

  • Planen und Starten von Omnichannel-Journeys mit Lead Scoring
  • Automatisierte Kontaktaufnahme per E-Mail, SMS und digitale Anzeigenintegration
  • Sorgen Sie dafür, dass Ihr Marketing vom ersten Kontakt bis zur Konversion relevant ist.
Erkunden Sie
Guided Selling

Engagement für Kunden

Verwandeln Sie Besucher in treue Kunden mit konversationsorientierten, menschenzentrierten Erlebnissen.

  • Sofortige Interaktion über Chatbots, Live-Chat, Click-to-Call, Video-Shopping und mehr
  • Verknüpfen Sie digitale und menschliche Interaktionen, um Reibungsverluste zu verringern und Vertrauen aufzubauen.
  • Befähigung von Agenten mit KI-gesteuerten Erkenntnissen
Erkunden Sie

Digitale Erlebnisse optimieren.

Die Wahl einer DXP ist eine bedeutende Entscheidung, und wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob Sie ein neues CMS benötigen oder Ihre Website mit Engagement-Tools verbessern möchten, um die Conversion Rate zu steigern – wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitalen Vorhaben zu erreichen.

 

CoreMedia Experience Platform

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