Menschen haben genug von austauschbarem Marketing. Heute erwarten sie, dass Marken sie verstehen – und wissen, was ihnen wichtig ist, was sie brauchen und was sie anspricht. Hier kommt Personalisierung ins Spiel. Wenn sie gezielt eingesetzt wird, entstehen daraus relevante Inhalte, Angebote und Interaktionen, die genau zum richtigen Zeitpunkt echte Verbindungen schaffen.
Unternehmen, die auf fortschrittliche Datenanalysen, KI und Digital Experience Platforms (DXPs) setzen, können kanalübergreifend eine dynamische Echtzeit-Personalisierung bieten. Ob durch individuelle Produktempfehlungen, standortbasierte Inhalte oder zeitlich relevante Angebote – Personalisierung macht digitale Erlebnisse relevanter, begleitet gezielt durch die User Journey und trägt so wirksam zum Wachstum bei.
Eine klar definierte Personalisierungsstrategie ermöglicht es Marken, die Zufriedenheit zu steigern, Abwanderung zu minimieren und den ROI messbar zu verbessern. So entsteht nicht nur ein besseres Nutzererlebnis – es wird auch ein entscheidender Wettbewerbsvorteil geschaffen, der langfristig Wirkung zeigt.
Aktuelle Studien und Umfragen zeigen deutlich: 71 Prozent erwarten eine auf sie zugeschnittene, personalisierte Ansprache. Bleibt diese aus, reagieren 76 Prozent mit Frustration.
Was ist standortbasierte Personalisierung?
Standortbezogene Personalisierung ist eine leistungsstarke Strategie, die digitale Erlebnisse auf der Grundlage des geografischen Standorts maßschneidert. Durch die Nutzung von Echtzeitdaten von GPS, IP-Adressen, Wi-Fi-Signalen oder Beacons können Unternehmen hyperrelevante Inhalte, Angebote und Empfehlungen liefern, die auf die Umgebung und den Kontext der Person abgestimmt sind.
Diese Form der Personalisierung steigert die Interaktion, indem sie Inhalte im richtigen Moment, am richtigen Ort und auf die individuellen Bedürfnisse abgestimmt bereitstellt. Ein Beispiel: Eine Einzelhandelsmarke kann exklusive Rabatte, Einladungen zu Events oder zusätzliche Services anbieten – genau dann, wenn sich eine Person in der Nähe einer Filiale befindet. So wird jede Begegnung mit der Marke relevanter und wirkungsvoller.
Durch die Verbindung von Location Intelligence mit einer Digital Experience Platform (DXP) entstehen ganzheitliche, kontextbewusste Erlebnisse, die individuell auf den Moment abgestimmt sind. So wird jede Interaktion zu einer wertvollen Chance, Menschen gezielt anzusprechen, ihre Zufriedenheit zu steigern und langfristige Beziehungen aufzubauen – die Basis für nachhaltige Markentreue und höhere Conversion Rates.
Beispiel für Content-Personalisierung: Hyper-relevante Inhalte basierend auf dem Standort
Die CoreMedia Experience Platform ermöglicht es Unternehmen, relevante Inhalte basierend auf dem Standort einfach bereitzustellen.
Wie bereits erwähnt, bietet standortbasierte Personalisierung eine hervorragende Chance, relevante Inhalte und Services anzubieten. Gleichzeitig sollte jedoch auch ein solides Set an Standardinhalten bereitgestellt werden, falls Menschen ihre Standortdaten aus Datenschutzgründen nicht teilen möchten.
Im folgenden Beispiel zeigen wir Schritt für Schritt, wie relevante Inhalte basierend auf der Geolocation ausgeliefert werden können.
In unserem Beispiel haben Besuchende die Möglichkeit, ihren Standort zu teilen, um persönlichere Empfehlungen zu erhalten.
Wenn die Person sich entscheidet, den aktuellen Standort zu teilen, können relevante Inhalte über die CoreMedia Content Cloud bereitgestellt werden.
Die Screenshots oben zeigen eine Standard-Landingpage sowie zwei personalisierte Varianten – eine für eine Person in Paris und eine weitere für eine in Hamburg.
Wie zu sehen ist, werden je nach Standort unterschiedliche Empfehlungen angezeigt, zum Beispiel Veranstaltungen oder die nächstgelegenen Filialen.
Aus redaktioneller Sicht nutzen Sie das CoreMedia Studio zur Erstellung von Inhalten. Die Einrichtung standortbasierter Inhalte ist dabei sehr einfach, denn alle Inhalte in CoreMedia können mit einem Standort-Tag versehen werden.
Die folgenden Screenshots zeigen das CoreMedia Studio: Auf der linken Seite ist zu sehen, wie der Artikel „Paris Fashion, where dreams come true“, der gerade bearbeitet wird, mit dem Standort-Tag „Paris“ versehen wird.
Sobald ein Inhalt wie der oben genannte Artikel mit einem Standort-Tag versehen wurde, nutzt die CoreMedia Experience Platform eine Technologie namens „Spatial Search“, um relevante Inhalte abzurufen. Spatial Search ist eine Methode, die Suchergebnisse anhand geografischer Nähe liefert. Dabei werden Standortdaten – wie Breitengrad und Längengrad – im CoreMedia-Suchindex erfasst, sodass Anfragen effizient nahegelegene Orte innerhalb einer definierten Entfernung zum angegebenen Standort finden können.
Redakteur:innen können im Studio Abfragelisten erstellen, die die zurückgegebenen Suchergebnisse nach ausgewählten Inhaltstypen filtern und zudem eine maximale Entfernung für die Spatial Search festlegen. Eine Abfrageliste wählt dynamisch Inhalte (Artikel, Videos, Produkte, Bilder usw.) aus, die bestimmte Bedingungen erfüllen. Ihre Inhalte können als dynamische Sammlung betrachtet und überall dort eingesetzt werden, wo Artikel und ähnliche Inhalte verwendet werden.
Diese Abfragelisten fungieren als Platzhalter auf jeder Seite und zeigen die von der Spatial Search in Echtzeit zurückgegebenen Treffer für jede einzelne Person an. So wird die dargestellte Erfahrung individuell personalisiert.
Anschließend werden diese personalisierten Ergebnisse auf den gewünschten Seiten dargestellt, wie oben bei den personalisierten Landingpages gezeigt.
Segmentierung nach Ländern oder Regionen
Neben der CoreMedia Content Cloud, in der Inhalte erstellt und getaggt werden, umfasst unsere CoreMedia Experience Platform auch die CoreMedia Engagement Cloud. Hier werden Kundendaten und Interaktionen erfasst und genutzt, um gezielte Maßnahmen auszulösen.
Für das Thema standortbasierte Personalisierung spielt die Funktion der sogenannten „Besucherprofile“ in der Engagement Cloud eine zentrale Rolle. Die in der CoreMedia Engagement Cloud definierten Besucherprofile ermöglichen es Marketingverantwortlichen, hochgradig zielgerichtete Zielgruppen zu erstellen – basierend auf einer Kombination erfasster Datenpunkte, die in Echtzeit zusammengeführt und ausgewertet werden. Diese Profile werden anhand regelbasierter Definitionen erstellt und beziehen Attribute wie „neue/r oder wiederkehrende/r Besuchende/r“, Lead-Score, Traffic-Quelle sowie weitere Verhaltens- und demografische Merkmale mit ein.
Durch die Analyse dieser Datenpunkte können Unternehmen Besuchende in aussagekräftige Segmente einteilen. Das ermöglicht personalisierte Marketingmaßnahmen, optimierte Nutzererlebnisse und effektivere Conversion-Strategien. Diese Segmentierungsfunktion sorgt für eine präzise Zielgruppenansprache, sodass jede Person Inhalte und Interaktionen erhält, die genau auf ihre individuelle Journey und Eigenschaften abgestimmt sind.
Zurück zu unserem Anwendungsfall der standortbasierten Personalisierung: Das folgende Beispiel zeigt verschiedene Besucherprofil-Definitionen mit Regeln zum Standort der Besuchenden. So können Marketingverantwortliche gezielt Personen aus bestimmten Ländern, Regionen oder anderen geografischen Gebieten ansprechen.
Diese Segmentierungsregeln werden in Echtzeit dynamisch auf Besuchende angewendet, um ihre Erfahrung entlang der gesamten Customer Journey zu personalisieren.
Die enge Integration von Content Cloud und Engagement Cloud ermöglicht es Marketingverantwortlichen, die definierten Segmente bei der Erstellung personalisierter Inhalte zu nutzen. Möchten sie beispielsweise statt einer Liste mit passenden Ergebnissen, wie oben beschrieben, standortspezifische Banner anzeigen, können sie im Content Cloud Studio segmentierte Inhalte einrichten und diese gezielt einem definierten Besuchersegment zuordnen.
Im folgenden Beispiel ist die Segmentierung so konfiguriert, dass Besuchende in Paris mit einem speziellen Inhalt für den „Flagship Store in Paris“ angesprochen werden, während alle Besuchenden außerhalb der Region Paris die allgemeinere Geschichte über „Trendy Accessories“ zu sehen bekommen.
Bereit, loszulegen?
Wie Sie sehen, ist die Schaffung personalisierter Interaktionen, die bei jeder Person ankommen – etwa durch standortbasierte Personalisierung – ein zentraler Faktor, um Erlebnisse zu verbessern und nachhaltige Wirkung zu erzielen.
Mit der CoreMedia Experience Platform sind der Art der Personalisierung keine Grenzen gesetzt. Ob basierend auf Standort, Verhalten, Transaktionen oder Kontextsituationen – die Plattform passt sich Ihren Anforderungen flexibel an. Diese Vielseitigkeit wird durch unser CoreMedia CX Maturity Model veranschaulicht.
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