header-mobile-bg

Barmer: Trasformare l'assistenza sanitaria con CoreMedia.

Assistenza al cliente 24 ore su 24, riducendo al contempo i costi.

8.8M

Titolari di polizza

13K

Dipendenti

1K

Filiali

Con circa 8,8 milioni di assicurati, BARMER è una delle maggiori assicurazioni sanitarie tedesche, presente sul mercato da oltre 120 anni. Le esigenze degli assicurati sono soddisfatte da oltre 13.000 dipendenti, che lavorano in 1.000 filiali. Nel 2005, BARMER ha gestito sinistri per un totale di 14,8 miliardi di euro per coprire le spese mediche dei suoi assicurati.

Oltre a fornire una copertura medica, BARMER offre una gamma completa di servizi, che superano notevolmente i requisiti minimi di legge: Programmi di profilassi e bonus, medicina preventiva, piani assicurativi aggiuntivi a tariffe speciali e altri servizi sono a disposizione degli assicurati.

BARMER stock image writing sign pen hand square
BARMER stock image family high five happy square

Assistenza clienti 24 ore su 24, riducendo al contempo i costi

BARMER ha lasciato il segno non solo nel mercato delle assicurazioni sanitarie, fortemente competitivo, ma anche nella lotta ai costi crescenti del sistema sanitario stesso. I servizi di BARMER devono essere orientati al cliente e facili da usare, mantenendo allo stesso tempo bassi i costi.

BARMER ha riconosciuto il potenziale di Internet e ha cercato un sistema di gestione dei contenuti che integrasse in modo ottimale i processi interni e i sistemi di terzi nella presenza sul Web dell'azienda. L'obiettivo era fornire ai clienti servizi personalizzati, come moduli web precompilati o promemoria sulla medicina preventiva inviati via e-mail.

Allo stesso tempo, i dipendenti BARMER avevano bisogno di un sistema facile da usare che automatizzasse alcuni processi, come il ciclo di vita dei documenti. I contenuti dovevano essere utilizzabili in diverse aree e in grado di essere riformattati, senza dover essere rielaborati in ogni occasione. In breve: BARMER aveva bisogno di una soluzione sostenibile e a prova di futuro.

Servizi personalizzati, processi di editing automatizzati e sicurezza degli investimenti

BARMER ha scelto CoreMedia CMS. CoreMedia CMS offre la separazione desiderata tra contenuti e layout ed è il prodotto di molti anni di esperienza con grandi portali ad alto traffico che includono servizi personalizzati. Grazie alle interfacce aperte, offre un'integrazione illimitata per i sistemi di terze parti di BARMER.

Il lavoro redazionale è mantenuto semplice e logico con flussi di lavoro che possono essere organizzati esattamente come desiderato, in combinazione con un sistema di controllo delle versioni maturo. Per questo sistema, la sostenibilità non è solo uno slogan: in un rilancio avvenuto circa un anno dopo l'implementazione iniziale con CoreMedia CMS, molte cose sono cambiate nell'aspetto e nel concetto del sito, ma CoreMedia CMS è rimasto la base.

I contenuti possono essere trasferiti nel nuovo layout del sito senza dover essere rielaborati e senza richiedere un complesso processo di importazione. Inoltre, grazie all'architettura di CoreMedia CMS, il sito dispone di un'altra caratteristica fondamentale: Il sito soddisfa il 95% delle linee guida dell'iniziativa Barrierefrei Informieren und Kommunizieren (BIK) ("Informazione e comunicazione accessibili"). Si tratta di un risultato notevole, che stabilisce nuovi standard per un'azienda pubblica - e per un'azienda sanitaria in particolare. E questo non è l'unico riconoscimento. Con CoreMedia CMS, il partner di implementazione del progetto T-Systems Multimedia Solutions ha dimostrato in modo convincente che CMS e innovazione creativa non sono una contraddizione in termini: Nel 2006, il portale BARMER ha ricevuto il prestigioso premio iF per il design della comunicazione.

BARMER desktop mobile site page screenshot

Il nostro team di esperti è il tuo team di esperti

Conosci CoreMedia con una presentazione personale da parte di un esperto.

Cosa otterrai

  • Esplorerai le caratteristiche principali che ti interessano
  • Scoprirai come aziende come la tua sono cresciute con CoreMedia
  • Verrai guidato nel cambio di piattaforma
white male glasses alexander cordesmeyer white female brown hair elena bertaiola
Esplora e impara con le nostre risorse
Gestione intelligente dei contenuti Contenuti dinamici
Gestione intelligente dei contenuti

Sorprendete e deliziate i clienti con contenuti iconici sempre e ovunque.

  • Anteprima nel contesto prima della pubblicazione
  • Sbloccate la potenza dei vostri team con il flusso di lavoro e la pianificazione
  • Mantenere la conformità con il DAM integrato
Esplorare
Esperienze personalizzate Assistenza AI
Esperienze personalizzate

Nutrire i clienti con esperienze personalizzate in ogni occasione.

  • Targeting dei clienti omnichannel
  • Collegare le piattaforme di dati dei clienti per sfruttare le informazioni sul pubblico
  • Integrare l'iper-personalizzazione guidata dall'intelligenza artificiale
Esplorare
Conversazioni in tempo reale Omnichannel
Conversazioni in tempo reale

Convertite i visitatori in acquirenti con esperienze di conversazione, contenuti contestuali e un tocco umano.

  • Guidare i clienti attraverso il loro percorso di acquisto utilizzando video shopping, chatbot, live chat e altro ancora
  • Gestire tutte le chiamate e ottenere informazioni sulle interazioni dal web al contact center
  • Privilegiate i contatti e lasciate che gli utenti di alto valore parlino con persone reali, per massimizzare il ROI
Explore
Commercio d'ispirazione Vendita guidata
Commercio d'ispirazione

Fate crescere il vostro business collegando il percorso di acquisto e convertendo le vendite.

  • Connettori integrati per Salesforce, SAP, HCL, Elastic Path, Spryker e altri ancora
  • Integrare i feed di prodotto live su scala globale
  • Trasforma i rich media in contenuti acquistabili con un solo clic
Esplorare

Eleva la tua Digital Experience

La scelta di un DXP è una decisione importante. Siamo qui per aiutarti. Lascia i tuoi dati per una consulenza personalizzata su come CoreMedia può domare la complessità e aiutarti a realizzare le tue ambizioni digitali.

 

Piattaforma d'esperienza CoreMedia

Book a demo with one of our system experts.

Page 1 2 of 2