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Outil de segmentation de l'audience

Connaître son public et personnaliser chaque expérience

La solution de segmentation de la clientèle de CoreMedia vous aide à comprendre qui sont vos clients, ce qui les intéresse et comment les impliquer de la manière la plus significative.

Au lieu de diffuser le même message à tout le monde, vous pouvez instantanément créer des segments et gérer des groupes de clients en fonction du comportement, des données démographiques, de l'étape du cycle de vie et de l'intention.

Segmentation de l'audience
Plate-forme de données clients (CDP)

Transformer les données d'audience en action grâce à un logiciel de segmentation de la clientèle

Notre outil de segmentation va au-delà du simple filtrage. Il relie vos données de contenu, de commerce et de comportement des clients pour découvrir des informations, afin que vous puissiez créer des segments qui reflètent des personnes réelles et pas seulement des catégories statiques.

Grâce à lui, vous pouvez :

  • Identifier les principaux segments de clientèle en fonction des intérêts, des comportements et des objectifs.
  • Proposez des campagnes de marketing plus personnalisées sur tous les canaux sans dupliquer le travail.
  • Affinez continuellement les segments grâce au retour d'information et à l'analyse des performances en direct.

Chaque interaction avec votre public devient un point de données, ce qui permet à votre équipe de prendre des décisions plus intelligentes et de fournir un contenu qui résonne vraiment.

Des segments statiques aux publics vivants

La segmentation de l'audience combine un ciblage basé sur des règles avec une intelligence pilotée par l'IA pour rendre votre segmentation dynamique et adaptative.

  • Segmentation basée sur le comportement: Segmentez automatiquement les clients en fonction de leur activité sur le site, de leur engagement ou de leur intention d'achat.
  • Modélisation prédictive: Utilisez l'IA pour identifier de nouvelles opportunités et anticiper ce que chaque public voudra ensuite.
  • Ciblage du cycle de vie: Adapter automatiquement le contenu au fur et à mesure que les utilisateurs passent par les étapes de sensibilisation, de considération et de conversion.

Cela signifie que vos segments évoluent en temps réel, garantissant que chaque visiteur voit un contenu qui correspond à son moment, à son humeur et à sa motivation.

Gestion des prospects
Dynamic Content

Un outil de segmentation de la clientèle conçu pour les équipes marketing et éditoriales

Cette solution de segmentation est conçue pour être simple et autonome. Les spécialistes du marketing, les éditeurs et les responsables de campagnes peuvent définir, tester et activer des segments directement dans CoreMedia Experience Platform, sans avoir besoin de configurations complexes ou de l'aide d'un développeur.

  • Création visuelle de segments: Créez et prévisualisez des segments de manière intuitive.
  • Cohérence inter-canal: Veiller à ce que la logique de segmentation s'applique au web, aux applications et aux campagnes de marketing.
  • Flux de travail intégrés: Alignez la segmentation avec vos outils de personnalisation, d'expérimentation et d'orchestration de campagnes.

Intégration et gouvernance

La plateforme composable de CoreMedia se connecte sans effort à vos systèmes existants, y compris les plateformes de CRM, d'automatisation du marketing, d'analyse et de CDP. Cela signifie que votre outil de segmentation devient le pont entre chaque système, unifiant les données segmentées à travers votre écosystème.

Conçue avec une gouvernance et une sécurité de niveau entreprise, la segmentation de l'audience assure un contrôle total, une visibilité et une conformité tout en permettant de diviser les clients de manière intelligente en fonction de leurs interactions et de leurs préférences.

Sécurité des CMS d'entreprise

Comprendre la segmentation de l'audience

Curieux de savoir comment cela fonctionne ? Nous avons tout ce qu'il vous faut.

Qu'est-ce que la fonction de segmentation de l'audience de CoreMedia ?

Il s'agit d'une solution intégrée qui vous aide à segmenter vos clients et à activer des segments d'audience en utilisant des données comportementales, démographiques et contextuelles, permettant ainsi des expériences personnalisées sur tous les canaux.

Puis-je facilement créer des segments pour différents publics ?

Oui, CoreMedia permet aux spécialistes du marketing et aux éditeurs de créer des segments en quelques clics, en utilisant des données comportementales, démographiques ou contextuelles. Vous pouvez prévisualiser les résultats instantanément, les affiner et activer ces segments sur tous les canaux sans avoir besoin de l'aide d'un développeur.

Comment l'outil utilise-t-il les données des clients et la segmentation comportementale ?

CoreMedia unifie les données clients et les données comportementales provenant de plusieurs systèmes, tels que le CRM, le CDP et le Cloud Contact Center, au sein d'une plateforme unique. Cela permet d'obtenir une vue unique et gouvernée de chaque interaction avec le client, ce qui favorise une segmentation, une personnalisation et des décisions de ciblage plus intelligentes.

Comment CoreMedia aide-t-il à identifier et à cibler les publics à forte valeur ajoutée ?

La solution de segmentation de CoreMedia utilise des analyses basées sur l'IA et des informations comportementales pour identifier vos groupes de clients les plus précieux. En identifiant les audiences de grande valeur sur la base de l'engagement, de la probabilité de conversion, de la valeur à vie ou d'autres critères comportementaux pertinents pour votre entreprise, vous pouvez fournir un contenu sur mesure qui maximise le retour sur investissement sur tous les canaux.

Les segments d'audience de CoreMedia sont-ils dynamiques ?

Oui. Contrairement aux listes statiques, les segments d'audience de CoreMedia sont continuellement mis à jour en fonction des données de performance en temps réel, des niveaux d'engagement et du comportement des utilisateurs. Ainsi, chaque segment reste pertinent et s'adapte à l'évolution de votre audience.

Comment l'outil se connecte-t-il à mes systèmes existants ?

Grâce aux API ouvertes de CoreMedia, notre solution de segmentation de la clientèle s'intègre aux plateformes CRM, CDP et d'automatisation du marketing, ce qui permet d'unifier et d'actualiser les données relatives à votre audience.

Les spécialistes du marketing peuvent-ils utiliser l'outil sans compétences techniques ?

Oui, l'outil est conçu pour les utilisateurs non techniques. Les spécialistes du marketing et les rédacteurs peuvent facilement créer et gérer des segments directement dans CoreMedia Experience Platform, sans écrire de code ni dépendre de développeurs.

Cette solution de segmentation prend-elle en charge l'IA ?

Totalement. Il combine le ciblage traditionnel basé sur des règles avec des informations pilotées par l'IA qui affinent automatiquement les segments en fonction du comportement des clients, de leurs préférences et des tendances en matière d'engagement.

Les segments de clientèle sont-ils cohérents d'un canal à l'autre ?

Oui. CoreMedia s'assure que votre logique de segmentation de l'audience s'applique partout, de votre site Web et de vos applications mobiles aux e-mails, aux recommandations de produits et aux campagnes.

Nos experts sont à votre disposition

Découvrez CoreMedia grâce à une présentation personnelle d'un expert.

Ce que vous obtiendrez

  • Explorez les principales caractéristiques qui vous concernent
  • Découvrez comment des entreprises comme la vôtre se sont développées avec CoreMedia
  • Conseils pour changer de plateforme comme un pro
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Explorer et apprendre avec nos ressources

Dynamic Content

Gestion du contenu

Créez un contenu hautement engageant pour tous les canaux, toutes les régions et toutes les langues, grâce à l'IA.

  • Créer, modifier et publier instantanément sur tous les canaux, à tout moment
  • Automatiser les tâches opérationnelles liées au contenu avec CoreMedia KIO AI
  • Maintenir la qualité et la conformité avec les outils de localisation et de gouvernance.
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AI Assistance

Expériences personnalisées

Nourrir les attentes de votre audience avec des expériences personnalisées à chaque occasion.

  • Ciblage omnicanal des clients
  • Relier les plates-formes de données clients pour mieux connaître l'audience
  • Intégrer l'hyperpersonnalisation pilotée par l'intelligence artificielle
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Omnichannel Engagement

Automatisation du marketing

Automatisez et orchestrez des campagnes sur tous les canaux, en transformant les données en messages pertinents et opportuns.

  • Planifier et lancer des parcours omnicanaux optimisés par le lead scoring
  • Automatiser la sensibilisation via l'intégration d'e-mails, de SMS et de publicités numériques
  • Maintenez votre marketing pertinent du premier contact à la conversion.
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Guided Selling

Engagement des clients

Transformez les visiteurs en clients fidèles grâce à des expériences conversationnelles centrées sur l'humain.

  • Engagez-vous instantanément grâce aux chatbots, au chat en direct, au click-to-call, à l'achat par vidéo, etc.
  • Combiner les interactions numériques et humaines pour réduire les frictions et instaurer la confiance
  • Donner aux agents les moyens d'agir grâce à des informations basées sur l'IA
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Améliorez vos expériences numériques.

Le choix d'un DXP est une décision importante. Nous sommes là pour vous aider. Laissez-nous vos coordonnées pour une consultation personnalisée sur la façon dont CoreMedia peut apprivoiser la complexité et vous aider à réaliser vos ambitions numériques.

 

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