Mais la dernière décennie a été plus difficile que jamais, les consommateurs recherchant des rabais et abandonnant les marques traditionnelles. La réponse de la marque est d'offrir de la qualité en ligne, en s'assurant que l'expérience d'achat de chaque client soit attrayante, que ce soit en temps, ou en argent.

Il n'est pas possible d'y parvenir avec une technologie obsolète et unique. C'est là que CoreMedia Content Cloud entre en jeu. Ensemble, CoreMedia et la marque leader offrent des expériences d'achat très efficaces, grâce à notre CMS moderne et flexible et à nos outils de personnalisation. 

La gamme s'étend de l'habillement à l'ameublement, bijoux, cosmétiques, ustensiles de cuisine et autres, ce grand magasin est l'un des plus grands détaillants des États-Unis. CoreMedia Content Cloud fournit à ses équipes les outils nécessaires pour cibler les clients avec des parcours d'achat très pertinents sur une vaste gamme de produits.

Les personas et la segmentation des clients sont intégrés dans le CMS, et de nouveaux segments sont créés directement dans Content Cloud. Les fonctions de marquage du contenu permettent aux équipes de marque de cibler les clients avec des produits et des offres. Des messages de suivi automatisés peuvent cibler les clients qui abandonnent le parcours d'achat afin de maximiser les conversions commerciales.

Les informations sur les produits et les prix sont directement intégrées dans le CMS, de sorte que tout est géré à partir d'une plate-forme technologique unique. Rien n'est jamais périmé ou désynchronisé, quel que soit le canal. Les outils de formatage intégrés rendent la production de contenu rapide et facile dans tous les formats, et les outils de prévisualisation permettent aux rédacteurs de tester le contenu sur tous les canaux et appareils.

Des parcours d'achat plus pertinents et plus ciblés augmentent considérablement l'engagement des clients. Cela donne à la grande marque beaucoup plus d'occasions de réaliser la vente.

Les équipes peuvent facilement gérer et diffuser du contenu sur tous leurs points de contact numériques à partir d'une plate-forme technologique unique. La création de parcours d'achat intégrés et cross-canal permet aux clients de choisir quand et comment ils veulent acheter. Et tout ce contenu centré sur le client renforce bien sûr l'engagement positif envers la marque et contribue à la fidélisation.

Communiquer le bon contenu aux bons clients, au bon moment, n'a jamais été aussi facile pour cette entreprise.

Nous continuons à travailler avec cet acteur, en explorant de nouvelles façons d'utiliser notre CMS pour améliorer son commerce électronique. Ils développent leur empreinte numérique en ajoutant des canaux supplémentaires pour atteindre de nouveaux clients.

Content Cloud est construit sur une architecture flexible, de sorte qu'il peut s'intégrer à n'importe quel canal actuel ou nouveau que la marque souhaite intégrer dans son mix, qu'il s'agisse de technologie de point de vente, de médias sociaux ou d'appareils connectés.