Costruire un futuro più luminoso.

SOS-Kinderdorf e.V. si batte per i bisogni e i diritti dei bambini da quasi 60 anni. Il lavoro si concentra sulle bambine e i bambini abbandonati o trascurati e sulle famiglie svantaggiate. Attualmente ci sono 45 comunità SOS in Germania, tra cui villaggi per bambini, centri familiari e di consulenza e centri di formazione.

In tutto il mondo, l'associazione finanzia 129 villaggi per bambini. Circa 2.800 dipendenti lavorano per l'organizzazione, 130 dei quali presso la sede centrale di Monaco. Le donazioni sono fondamentali per il lavoro dell'associazione e, per attirare donatori e sostenitori, è molto importante avere informazioni valide e aggiornate.

Dal 1996 SOS Villaggi dei Bambini dispone di un proprio sito web, che l'associazione ha costantemente ampliato nel tempo. Oltre al lavoro editoriale per i vari progetti e le comunità SOS, è stato ampliato anche il settore delle donazioni, delle sponsorizzazioni e dei sostenitori. Qui, SOS Villaggi dei Bambini offre diversi modelli su misura per le esigenze individuali dei potenziali sostenitori. Con la crescita del sito, è cresciuto anche il numero di dipendenti che hanno fornito il supporto editoriale per la presenza online.

Quando nel 2008 l'organizzazione ha pensato di rilanciare il sito, gli obiettivi principali erano i seguenti:

• Attirare nuovi gruppi target per le sponsorizzazioni SOS attraverso una migliore presenza online.
• Migliorare l'elaborazione delle donazioni e delle sponsorizzazioni - Attirare nuovi gruppi di donatori

Per raggiungere questi obiettivi, la struttura del sito web doveva essere resa più moderna ed emozionale. Inoltre, i dipendenti di SOS Villaggi dei Bambini dovevano essere in grado di modificare più facilmente la presenza sul web.

"Il mercato delle donazioni è una grande sfida per noi. Oggigiorno è sempre più difficile attirare l'attenzione dei nostri sostenitori", afferma Thomas Laker, responsabile della comunicazione di SOS-Kinderdorf. "Con una moderna presenza online, vogliamo rivolgerci anche ai più giovani. Speriamo di attirare nuovi interessati attraverso una presentazione orientata ai gruppi target. Inoltre, il nostro concetto di sostegno ai membri e agli sponsor è molto complesso, poiché offriamo diverse varianti per sostenere il nostro lavoro. Si parte dall'opzione di un pagamento unico per arrivare a diversi importi di donazione graduali. Abbiamo voluto mappare anche questo aspetto con il nuovo sito".

Per SOS Villaggi dei Bambini, l'implementazione tecnica doveva anche essere il più conveniente possibile.

SOS Children's Village è stato supportato nel progetto da Aperto, un'agenzia di comunicazione digitale. Per il rilancio e l'implementazione, Aperto ha fatto ricorso al suo partner di lunga data CoreMedia. "Aperto e CoreMedia sono professionali ed efficienti. Hanno compreso le esigenze dei nostri dipendenti che lavorano sul sito e hanno creato un team editoriale che ci supporta attivamente", afferma Thomas Laker.

Per il rilancio, SOS Villaggi dei Bambini ha rivisto radicalmente l'intera presenza sul web. Da un lato, ciò ha comportato un nuovo orientamento del design, ma dall'altro anche l'implementazione tecnica dei nuovi punti focali definiti. Il Content Management System (CMS) di CoreMedia ha svolto un ruolo fondamentale in questo processo, in quanto offre la possibilità di preparare i contenuti individualmente e in modo specifico per i gruppi target, rendendoli disponibili in un layout uniforme se necessario e consentendo la visualizzazione delle pagine su diversi dispositivi mobili.

Oggi, oltre all'aspetto classico di www.sos-kinderdorf.de, altri micrositi e circa 50 pagine di strutture delle singole comunità SOS girano sul CMS con un layout uniforme. Anche il sito web mobile è impostato come pagina indipendente nel CMS ed è accessibile su tutti i dispositivi portatili.

SOS Villaggi dei Bambini può controllare le presenze mobili individualmente a seconda del dispositivo finale e gestirle comunque a livello centrale tramite il sistema di gestione dei contenuti.

Oltre alla progettazione concettuale del sito web, il team web ha ottimizzato il processo di donazione. Ad esempio, i vari fornitori di servizi di pagamento sono stati integrati tramite interfacce adeguate. Anche questo è stato facile da implementare con il sistema.

CoreMedia CMS consente di creare singoli moduli e di utilizzarli ripetutamente in contesti diversi. Con l'aiuto della gestione del flusso di lavoro, i redattori di
di SOS Villaggi dei Bambini sono in grado di lavorare insieme in modo efficace nel sistema. Inoltre, è stato estremamente facile per i redattori familiarizzare con il sistema. I dipendenti responsabili dei contenuti editoriali hanno ricevuto un corso di formazione di due giorni sul sistema di gestione dei contenuti e sul nuovo sistema editoriale e sono stati quindi pronti a iniziare il lavoro.

Il progetto è iniziato nel settembre 2008 e il rilancio ufficiale è avvenuto nel marzo 2009. Nel suo futuro lavoro sul sito web, SOS Villaggi dei Bambini beneficerà del fatto che CoreMedia sviluppa costantemente il sistema. Questo garantisce una sicurezza di pianificazione e un potenziale sufficiente per le esigenze future dell'associazione.

Nei primi sei mesi, i redattori di SOS Villaggi dei Bambini hanno potuto implementare numerose attività basate sul CMS CoreMedia. Hanno scritto più di 2.000 notizie e creato oltre 7.000 pagine di dettaglio, più di 1.100 pagine di report e oltre 17.000 immagini e altri documenti.

Grazie alla gestione semplice e mirata del sistema CMS e al nuovo sito web accattivante, SOS Villaggi dei Bambini è riuscito ad aumentare le donazioni online del 25 percento; nel settore delle sponsorizzazioni generate online, il tasso di chiusura è addirittura aumentato del 35 percento. Inoltre, il sito web di SOS Villaggi dei Bambini sta diventando sempre più popolare. Il numero di visite al sito è aumentato del 51%.

"Siamo molto soddisfatti dell'implementazione. Il sistema funziona in modo affidabile e senza guasti. Grazie al rilancio, siamo riusciti ad attirare interessati e donatori dai nuovi gruppi target e siamo soddisfatti della crescente risposta", afferma Thomas Laker. "Naturalmente questo ci sprona".