Phoenix Contact est à la pointe de l'innovation technologique depuis plus de 100 ans. Présent dans plus de 100 pays et employant 21 000 personnes dans le monde entier, le groupe Phoenix Contact propose des produits et des solutions innovants ainsi qu'une expertise en matière de numérisation pour l'électrification, la mise en réseau et l'automatisation de tous les secteurs de l'économie et de l'infrastructure. L'entreprise familiale permet à l'industrie et à la société de se transformer en un monde durable avec des perspectives de croissance à long terme pour tous.

Pour répondre aux demandes croissantes d'un marché mondial, Phoenix Contact a identifié le besoin de passer d'une stratégie de communication fragmentée à canal unique à une approche omnicanale unifiée. La configuration existante de l'entreprise comprend environ 20 canaux de communication différents, chacun géré par des solutions techniques distinctes. Cette diversité entraîne des inefficacités et des incohérences dans la fourniture de contenu, d'où la nécessité d'une transformation numérique complète.

Phoenix Contact collabore désormais avec Bitgrip, un partenaire platine de CoreMedia, pour mettre en œuvre une stratégie de gestion de contenu à long terme propulsée par CoreMedia Content Cloud. Ce partenariat vise à unifier les processus de gestion de contenu de Phoenix Contact, garantissant une diffusion de contenu cohérente et efficace sur tous les canaux dans un avenir proche

La première phase du projet s'est concentrée sur l'intégration d'un système de gestion des actifs numériques (DAM) à l'échelle de l'entreprise dans CoreMedia. Cette intégration a impliqué la création d'un type de document personnalisé dans CoreMedia pour stocker et gérer les actifs, y compris les images et les métadonnées associées. Plus de 170 000 actifs ont été migrés avec succès de l'ancien système DAM vers le nouveau, en s'appuyant sur le service Ingest de CoreMedia et une solution middleware personnalisée.

Pour faciliter l'accès transparent aux actifs sur plusieurs systèmes clients, Phoenix Contact a adopté une approche sans tête en utilisant le serveur sans tête de CoreMedia. Cette configuration utilise les API GraphQL et REST pour garantir une livraison de contenu efficace et flexible, permettant aux systèmes clients de demander précisément les données dont ils ont besoin. Le service de transformation d'images (IMTS) de CoreMedia a été utilisé pour traiter des volumes élevés de demandes de transformation d'images, améliorant ainsi les performances et l'évolutivité.

Phoenix Contact a mis en place un flux de travail automatisé pour la commande et la gestion des actifs. Ce flux de travail, soutenu par le service Event Hub de CoreMedia et un Dispatcher Event Hub personnalisé, a permis de créer, de mettre à jour et d'approuver les actifs de manière efficace. L'ensemble du processus, depuis la commande d'un actif jusqu'à sa publication et son utilisation, a été rationalisé, ce qui a permis de réduire les interventions manuelles et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

L'implémentation de CoreMedia a déjà apporté des avantages substantiels à Phoenix Contact :

• Gestion unifiée du contenu : CoreMedia servira de hub central pour tous les actifs, garantissant une cohérence et une qualité futures sur tous les canaux.
   
• Gains d'efficacité : Les flux de travail automatisés et les intégrations ont réduit la charge de travail manuelle, permettant à l'équipe de contenu de se concentrer sur des tâches stratégiques.
   
• Évolutivité : L'infrastructure évolutive de CoreMedia prend en charge de grands volumes de demandes de contenu, garantissant des performances fiables même pendant les périodes de pointe.

• Prêt pour l'avenir : L'approche par étapes permet à Phoenix Contact d'intégrer progressivement des canaux supplémentaires, avec des plans pour incorporer le web, l'impression, les médias sociaux, le marketing par e-mail et les blogs.'

   

Avec la mise en œuvre réussie du système de gestion de contenu de CoreMedia, Phoenix Contact sera bien placé pour continuer à faire évoluer son écosystème numérique. Les initiatives futures se concentreront sur l'amélioration de l'engagement des utilisateurs et l'expansion des capacités numériques pour répondre aux besoins dynamiques de ses parties prenantes.