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KI-Personalisierung mit Next Best Recommendations (NBO & NBA)

Mit Next Best Recommendations (NBO & NBA) versetzt CoreMedia Unternehmen in die Lage, hochgradig personalisierte Erlebnisse durch prädiktive Intelligenz zu schaffen, und das alles in unserem erstklassigen eCommerce CMS.

Durch die Analyse des Kundenverhaltens und der Kundenpräferenzen liefert diese KI-Personalisierungstechnologie Empfehlungen in großem Umfang, die Bedürfnisse vorwegnehmen, Nutzer begeistern und Konversionen fördern.

Verabschieden Sie sich von generischen Interaktionen und begrüßen Sie maßgeschneiderte Empfehlungen, die Bedürfnisse antizipieren, Benutzer begeistern und Konversionen fördern.

Smart Windows

Verbesserte Kundenbindung durch vorausschauende Intelligenz

NBO & NBA geht über einfache Vorschläge hinaus und schafft nahtlose Erlebnisse für jeden Kunden. Mit KI-gestützter Personalisierung ermöglicht CoreMedia die Bereitstellung der richtigen Inhalte zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal und maximiert so Engagement und Loyalität.

Was ist das nächstbeste Angebot (NBO)?

Next Best Offer (NBO) ist eine vorausschauende, datengestützte Marketingstrategie, die auf KI-gestützter Personalisierung basiert. Durch die Analyse des Surfverhaltens, der Präferenzen und früherer Interaktionen ermöglicht NBO Unternehmen, ergänzende Produkte, Upgrades oder Werbeaktionen zum idealen Zeitpunkt zu präsentieren. Diese hyper-personalisierten Angebote steigern das Engagement, verbessern die Customer Experience und führen zu höheren Konversionsraten. 

Was ist die Next Best Action (NBA)?

Next Best Action (NBA) geht über Angebote hinaus und optimiert die gesamte Customer Journey. Mithilfe von KI-gestützter Content-Personalisierung und Predictive Analytics ermittelt NBA die effektivste Maßnahme in einem bestimmten Szenario, sei es proaktiver Service, personalisierte Inhalte oder die Begleitung von Kunden durch einen komplexen Prozess. Mit NBA steigern Marken die Zufriedenheit, Loyalität und Ergebnisse durch sinnvollere Interaktionen in Echtzeit. 

Vorteile von CoreMedia's Next Best Recommendations (NBO & NBA)

Next Best Recommendations nutzt fortschrittliche Algorithmen und maschinelles Lernen, um Kundendaten wie Browserverlauf und Kaufverhalten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Das Enterprise-CMS von CoreMedia sorgt dafür, dass diese Daten nahtlos in bestehende Systeme integriert werden. 

Durch die Bereitstellung maßgeschneiderter Angebote und Inhalte mittels KI-gesteuerter Personalisierung können Unternehmen die Loyalität, das Engagement und den Umsatz steigern - und das alles innerhalb unserer Content-Management-Software. Personalisierte Content-Strategien sorgen dafür, dass die Empfehlungen bei jedem Einzelnen ankommen.

NBO und NBA lassen sich mühelos in Tools von Drittanbietern integrieren, darunter CRMs wie Salesforce, sodass Unternehmen Daten vereinheitlichen und über alle Kanäle hinweg ein einheitliches Erlebnis bieten können. 

Durch den Einsatz innovativer Technologien im Bereich KI-gestützte Personalisierung und Predictive Intelligence unterstützt CoreMedia Unternehmen dabei, eine Customer Experience der nächsten Generation zu schaffen, mit der sie sich in einem wettbewerbsintensiven Markt von der Konkurrenz abheben können. 

Unser Team von Experten ist Ihr Team von Experten

Lernen Sie CoreMedia mit einer persönlichen Einführung durch einen Experten kennen.

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  • Erkunden Sie die für Sie relevanten Hauptmerkmale
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Verwaltung von Inhalten

Erstellen Sie ansprechende Inhalte für alle Kanäle, Regionen und Sprachen - mit Hilfe von KI.

  • Erstellung, Bearbeitung und sofortige Veröffentlichung auf jedem Kanal, zu jeder Zeit
  • Automatisieren Sie operative Content-Aufgaben mit CoreMedia KIO AI
  • Aufrechterhaltung von Qualität und Konformität mit Lokalisierungs- und Governance-Tools.
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AI Assistance

Personalisierung & Experimentieren

Bieten Sie personalisierte Erlebnisse, die sich an jeden Nutzer anpassen - auf der Grundlage von Daten, Erkenntnissen und kontinuierlicher Optimierung.

  • Kombinieren Sie Inhalte, Daten und KI, um jede Interaktion individuell zu gestalten
  • Benutzerprofile mit Verhaltens- und Transaktionsdaten auf dem neuesten Stand halten
  • Testen, lernen und optimieren Sie mit A/B-Experimenten, um den ROI zu steigern.
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Omnichannel Engagement

Marketing-Automatisierung

Automatisieren und orchestrieren Sie Kampagnen über alle Kanäle hinweg und verwandeln Sie Daten in zeitnahe, relevante Nachrichten.

  • Planen und Starten von Omnichannel-Journeys mit Lead Scoring
  • Automatisierte Kontaktaufnahme per E-Mail, SMS und digitale Anzeigenintegration
  • Sorgen Sie dafür, dass Ihr Marketing vom ersten Kontakt bis zur Konversion relevant ist.
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Guided Selling

Engagement für Kunden

Verwandeln Sie Besucher in treue Kunden mit konversationsorientierten, menschenzentrierten Erlebnissen.

  • Sofortige Interaktion über Chatbots, Live-Chat, Click-to-Call, Video-Shopping und mehr
  • Verknüpfen Sie digitale und menschliche Interaktionen, um Reibungsverluste zu verringern und Vertrauen aufzubauen.
  • Befähigung von Agenten mit KI-gesteuerten Erkenntnissen
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Digitale Erlebnisse optimieren.

Die Wahl einer DXP ist eine bedeutende Entscheidung, und wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob Sie ein neues CMS benötigen oder Ihre Website mit Engagement-Tools verbessern möchten, um die Conversion Rate zu steigern – wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitalen Vorhaben zu erreichen.

 

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