Als Produktexperte bist Du für die Bearbeitung von Kundenfragen verantwortlich, die sich aus dem Einsatz von J2EE-Anwendungen, Internet-Technologien, Datenbanken und Customizing unseres innovativen CMS ergeben. Mit deinem breitgefächertem Wissen löst Du komplexe Problemstellungen in unbekannten Umgebungen und verfolgst Support-Fälle konsequent bis zur erfolgreichen Klärung. Mit Gespür und Intuition erfragst Du bei Kunden und Partnern für die Problemlösung benötigten Informationen. Außergewöhnliche Fragestellungen löst Du durch gezielten Austausch mit unseren Software-Entwicklern und trägst dadurch deine Erfahrungen in die Produktentwicklung hinein, um unsere Software noch besser zu machen. Durch die Umsetzung und Weiterentwicklung von Prozessen trägst Du außerdem dazu bei, die Qualität unseres Supportes kontinuierlich zu verbessern.

Was bringst du mit?

• Ein sehr gut abgeschlossenes Hochschulstudium (Uni/TH/FH), vorzugsweise Informatik
• Praktische Erfahrungen in den internetnahen Technologien und Standards Java, JSP, Spring, Javascript
• Offenheit für kontinuierliche Innovation und Technologie-Trends (NoSQL-Datenbanken, RIAs, Cloud-Technologien, etc.)
• Kenntnisse des Betriebs verteilter Client/Server-Systeme
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Leidenschaft für Ergebnisse
• Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift

Was wir bieten!

Würdest Du gern in einem Klima arbeiten, in dem wir einander auf gleicher Augenhöhe begegnen und Leistungsorientierung mit spielerischer Experimentierfreude verknüpfen? In dem Humor und Professionalität kein Widerspruch sind und das Miteinander-Arbeiten und Voneinander-Lernen Spaß macht? CoreMedia bietet spannende Aufgaben, viel Spaß in einem sympathischen Team, eine attraktive Vergütung sowie viele Entfaltungsmöglichkeiten. Und einen Kicker!